Anveo Service App

Steigern Sie die Effizienz Ihrer Serviceprozesse

Die Servicemitarbeiter sind das Aushängeschild Ihres Unternehmens. Die Schnelligkeit, Verlässlichkeit und Professionalität Ihrer Servicetechniker wirkt sich auf die gesamte Unternehmensreputation aus. Mit der 100% offlinefähigen Anveo Mobile App geben Sie ihnen ein wertvolles Werkzeug an die Hand: mobiler Zugriff auf alle wichtigen Daten aus Microsoft Dynamics, jederzeit und überall. Serviceaufträge können schnell und kompetent abgewickelt werden. Die Zettelwirtschaft entfällt.

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Anveo Service App

Steigern Sie die Effizienz Ihrer Serviceprozesse

Die Servicemitarbeiter sind das Aushängeschild Ihres Unternehmens. Die Schnelligkeit, Verlässlichkeit und Professionalität Ihrer Servicetechniker wirkt sich auf die gesamte Unternehmensreputation aus. Mit der 100% offlinefähigen Anveo Mobile App geben Sie ihnen ein wertvolles Werkzeug an die Hand: mobiler Zugriff auf alle wichtigen Daten aus Microsoft Dynamics, jederzeit und überall. Serviceaufträge können schnell und kompetent abgewickelt werden. Die Zettelwirtschaft entfällt.

Optimierte Serviceprozesse dank einfacher Digitalisierung

  • Alle Arbeitsschritte auf dem mobilen Gerät: Von der Erstellung zusätzlicher Serviceaufgaben, der Zeiterfassung über die Abarbeitung vor Ort bis hin zur ausführlichen Dokumentation.
  • Kein Internet? Kein Problem! Mit der Anveo Service App sind alle wichtigen Informationen aus Ihrem Dynamics vor Ort für den Techniker verfügbar – ein zuverlässiges Werkzeug.
  • Kompetentes Auftreten: Smarte Features erleichtern auch die Arbeit durch z.B. benutzerfreundliche Checklisten, einfache Foto-Dokumentation und digitale Unterschrift.
Three Devices Service App

Typische Einsatzgebiete unserer Anveo Service App in verschiedenen Bereichen der Berliner Flughäfen.

„Ich möchte mich bei Ihnen und dem gesamten Team für Ihr Engagement und Ihre Hilfe beim Go-live unserer Kunden bedanken. Zu jeder Zeit ein Extra-Einsatz, wenn nötig. Dies wurde von uns sehr geschätzt. Vielen Dank!.“

Sarah Broux

Industry Direktor, NORRIQ Belgium

Eine umfassende Lösung für Ihre individuellen Anforderungen

  • Profitieren Sie von einem modernen Arbeitswerkzeug, das Spaß bringt: Ihre Techniker erhalten Zugriff auf alle für sie wichtigen Funktionen und Daten.
  • Sparen Sie Zeit und Kosten: Beschleunigen Sie durch die digitale Anbindung Ihrer Techniker Arbeitsabläufe im Service und in der Nachbearbeitung.
  • Die App passt sich Ihnen an, nicht umgekehrt. Die Anveo Mobile App ist zu 100% in Dynamics integriert. Verwirklichen Sie eine mobile Lösung, die genau auf Ihre Prozesse zugeschnitten ist.

Eine Lösung für den Serviceprozess

Wir zeigen Ihnen in vier Schritten, wie die Anveo Mobile App Sie durch einen typischen Serviceauftrag begleitet:

1

Anlegen und Planen des Serviceauftrages in Dynamics

Vorbereitung in Dynamics erleichtert die Arbeit vor Ort

  • Legen Sie einen Serviceauftrag inklusive defekter Artikel mit Fehlerbeschreibung in Dynamics an. Weisen Sie den Auftrag einem Techniker zu.
  • Beschreiben Sie die durchzuführenden Arbeiten Schritt-für-Schritt mit Hilfe vordefinierter Aufgaben. Ihrem Techniker stehen damit alle wichtigen Informationen vor Ort zur Verfügung.

2

Zum Arbeitsbeginn alle wichtigen Daten zur Hand

Immer Zugriff auf alle wichtigen Informationen

  • Eine Push-Nachricht auf dem mobilen Gerät informiert Ihren Techniker sofort über neu eingegangene Serviceaufträge.
  • Nach dem Login und der Synchronisation bietet der Menüpunkt „Mein Service“ eine Übersicht aller zugewiesenen Serviceaufträge.
  • Ihr Techniker kann sich über Kundendaten informieren, einen direkten Anruf oder die Navigation starten. Alle Informationen wie die zu erledigenden Aufgaben, Geräteinformationen sowie eine Historie über vergangene Instandhaltungen sind in der App vorhanden.

3

Wartung und Reparatur durchführen

Strukturiert den Serviceauftrag durchführen

  • Mit „Anfahrt starten“ beginnt der Techniker seinen Einsatz. Die Fahrzeit wird automatisch erfasst.
  • „Arbeit beginnen“: Schritt für Schritt wird der Servicetechniker durch die durchzuführenden Arbeiten geführt.
  • Jeder Arbeitsschritt kann per Tastatur, hinterlegtem Wörterbuch oder der Sprachfunktion des mobilen Gerätes dokumentiert werden.
  • Durch „Arbeit beenden“ wird der Serviceauftrag abgeschlossen und die benötigte Arbeitszeit erfasst.

4

Durchgeführte Arbeiten dokumentieren

Serviceaufträge ergänzen und abschließen

  • Fügen Sie verwendete Ersatzteile, Ressourcen oder Komponenten hinzu – in der Artikelliste oder durch Scannen des Barcodes.
  • Ergänzen Sie die Dokumentation mit Fotos.
  • Der Servicearbeitsschein kann als PDF angezeigt und direkt vor Ort ausgedruckt werden.
  • Eine digitale Unterschrift durch den Kunden in der Anveo Mobile Service App schließt automatisch den Serviceauftrag ab.
  • Nach erfolgter Synchronisation stehen alle Daten in Dynamics zur Verfügung.

Unsere Referenzen

„Wir haben Benutzer vom Alter 25 bis 65 Jahren. Alle können mit der Anveo Service App hervorragend arbeiten und setzen sie ganz selbstverständlich ein. Die Anveo App ist für unsere Servicetechniker ein intuitives Arbeitswerkzeug, genau wie eine Zange oder ein Hammer.“

Artur Bonislawski

Leitung Service und Qualitätsmanagement

Erfahren Sie mehr über erfolgreiche Projekte mit unseren Produkten. Hier können Sie ausführliche Erfahrungsberichte lesen:

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