Referenzbericht | Anveo Sales App für BÜHNEN

NAV Zugriff immer und überall: BÜHNEN optimiert die Arbeitsprozesse seiner Außendienstmitarbeiter mit Anveo

Ausgangssituation

Mit der Entscheidung für die Anveo Mobile Sales App profitiert BÜHNEN von einem immer verfügbaren NAV System, unabhängig von der Netzabdeckung. Bisher erfolgte der Microsoft Dynamics NAV Zugriff für die Außendienstmitarbeiter mittels Laptop über einen Terminalserver. Dieses Vorgehen erforderte eine stabile Internetverbindung, welche unterwegs nicht immer gegeben ist. Zudem kostete auch das Hochfahren des Laptops die Mitarbeiter Zeit. Folglich wurden vor Kundenterminen kurzfristig benötigte Informationen lieber telefonisch bei den Innendienstkollegen eingeholt.

Im Anschluss an den Kundentermin wurden die Notizen auf Papier erfasst und erst zu einem späteren Zeitpunkt als Gesprächsbericht ins Microsoft Dynamics NAV System übertragen. Auch die aus dem Termin resultierenden Aufgaben konnten teilweise nur mit gewisser Verzögerung bearbeitet werden – im schlimmsten Fall erst freitags, wenn der Vertriebs­mitarbeiter wieder im Büro war.

Anforderungen und Lösungsfindung

Zur Optimierung dieser Prozesse suchte BÜHNEN eine Software-Lösung, die:

  • 100% offlinefähig ist
  • schnellen und einfachen Zugriff auf Microsoft Dynamics NAV bietet
  • den Vertriebsmitarbeitern ermöglicht, bestimmte Aufgaben bereits von unterwegs zu erledigen
  • leicht zu erlernen ist

Da wir bereits die frühere Version von Anveo Mobile im Einsatz hatten, damals noch eine reine Online-Lösung, war uns die Firma Anveo bereits als zuverlässiger Geschäftspartner bekannt“, erklärt Jan Kosiankowski, Leiter IT und Organisation bei BÜHNEN. Seine Kollegin Tessa Meyer, Leiterin Vertriebsinnendienst, ergänzt: „Wir bemerkten jedoch schnell, wie wichtig der NAV Zugriff für unsere Außendienstmitarbeiter ist, und dies überall und zu jeder Zeit. Von der neuen Offline-Funktionalität waren wir daher sofort begeistert.

Individuelles Anveo Mobile App Cockpit für BÜHNEN – Außendienstmitarbeiter erhalten schnellen Zugriff auf alle relevanten Informationen.

Angepasstes Kontext­menü auf der Kontaktkarte –  Außendienstmitarbeiter können die für sie wichtigsten Aktionen direkt auswählen.

Hauptaufgaben der Anveo Mobile App bei BÜHNEN

  • Kontakte über Suchfunktion finden und anrufen
  • Auf Kundentermine vorbereiten, z. B. offene Reklamationen
  • Gesprächsberichte sofort nach dem Kundentermin erfassen, nicht mehr alles gebündelt am Bürotag erledigen
  • Angebote direkt aus dem Kontakt heraus erstellen und zur weite­ren Bearbeitung an die Innendienstmitarbeiter übergeben

Projektumsetzung und Ergebnis

Die Vorteile der Anveo Sales App lagen für Bühnen auf der Hand. Nach ausführlichen Tests wurde die Lösung Anfang 2015 in Deutschland, Österreich und den Niederlanden eingeführt.

Unser Ziel war dabei nicht, das komplette NAV System über die App darzustellen, sondern nur die Kernfunktionen abzubilden, die für die Vertriebskollegen wirklich relevant sind“, sagt Jan Kosiankowski. „So kann jeder Außendienstmitarbeiter nur seine eigenen Kunden sehen und muss nicht durch den kompletten Datenbestand navigieren. Die Inhouse-Kollegen, z. B. unsere Produktmanager, haben dabei unein­geschränkten Zugriff. Sie nutzen die App ebenfalls, wenn sie geschäft­lich unterwegs sind.”

Fazit und Ausblick

Mit Hilfe der Anveo Mobile App kann der BÜHNEN Außendienst in Deutschland, Österreich und den Niederlanden immer und überall auf die benötigten Daten aus Microsoft Dynamics NAV zugreifen und sofort auf Kundenwünsche reagieren, z. B. ein Angebot erfassen. Die Daten lassen sich bei bestehender Internet­ver­bindung umgehend mit dem Microsoft Dynamics NAV System synchronisieren. Dies gewähr­leistet ein flüssiges Arbeiten unabhängig von der Netz­abdeckung. Datenqualität und Arbeitsprozesse wurden maß­geblich optimiert.

Die Zusammenarbeit mit Anveo verlief während des gesamten Projektes sehr gut. Wir wurden durch das Support-Team immer schnell betreut und fühlten uns gut unterstützt. Unsere Erwartungen wurden vollends erfüllt“, lobt Tessa Meyer. „Für dieses Jahr ist die Einführung der Anveo Mobile App in Polen, unserem noch verbleibenden Standort, geplant. Hier befinden wir uns gerade in der Testphase.

Ausgangslage vor Einführung von Anveo

  • NAV Zugriff nur bei ausreichender Netzabdeckung
  • Ineffiziente Informationsübergabe
  • Verzögerte Aufgabenbearbeitung
  • Optimierungsbedarf bei der Datenaktualität

Gewinne durch Anveo

  • Permanenter Zugriff auf das NAV System
  • Transparente Kundenkommunikation
  • Verbesserte Workflows zwischen Innen- und Außendienst
  • Effizienzsteigerung des Vertriebs

Über Bühnen

Die BÜHNEN GmbH & Co. KG steht für internationale Expertise auf dem Gebiet moderner Schmelzklebstoff-Verbindungen. 1922 als kleiner Handwerksbetrieb gegründet, entwickelt das gesellschaftergeführte Familienunternehmen heute weltweit maßgeschneiderte Lösungen für eine Vielzahl von Anforderungen in mehr als 100 verschiedenen Branchen.

Darüber hinaus bietet BÜHNEN den kompletten Service von der Beratung des Kunden vor Ort, über Tests im firmeneigenen Labor, bis hin zum 24-Stunden-Lieferservice – ein Alleinstellungsmerkmal des Traditionsunternehmens.

Gründungsjahr: 1922

Geschäftsfeld: Entwicklung und Ver­trieb von Schmelzklebstoffen und den entsprechenden Appli­kations­­geräten

Mitarbeiter: 80

Hauptsitz: Bremen

Standorte: Firmeneigene Nieder­lassungen in Deutsch­land, Öster­reich, Polen und den Nieder­landen, sowie ein inter­natio­nales Händler­netzwerk

Go-Live mit Anveo: Offline Sales App seit Anfang 2015 im Einsatz

Weitere Informationen

Anveo Mobile Sales App

Binden Sie Ihren Vertrieb mobil an Ihr Dynamics NAV an: Geben Sie Ihren Außendienstmitarbeitern Zugriff auf Debitoren, Aufträge und Angebote, Artikeldaten und Lagerbestände sowie die aktuellen Preise. Optimieren Sie mit der Anveo Mobile Sales App Ihren Vertriebsprozess maßgeblich, indem beispielsweise Aufträge und Besuchsberichte direkt nach dem Kundentermin an Ihr Dynamics NAV übertragen werden.

Erleben Sie die Anveo Mobile App

Carolin Gudat · Nord Amerika
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