Anveo Support

In unserer Knowledge Base finden Sie detaillierte Dokumentationen und wertvolle Artikel zur Installation und Konfiguration unserer Anveo-Produktfamilie. Dort finden Sie auch eine Übersicht “Wie bereite ich eine Supportanfrage vor”.

Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben oder Unterstützung benötigen, können Sie auch direkt unser unten stehendes Kontaktformular nutzen. Sie können den Bereich Ihrer Frage einschränken, indem Sie das Produkt und den Anwendungsbereich auswählen.

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1 ANVEO LIZENZ
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Kontakt

Vertriebliche Fragen

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 (0)40 211 078 100 oder +49 (0)40 432 824 686

Technischer Support Anveo Mobile App, Microsoft PowerApps und Anveo Web Portal

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 (0)40 211 078 101 oder +49 (0)40 432 824 687

Technischer Anveo EDI Connect

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 (0)40 211 078 102 oder +49 (0)40 432 824 689

Adresse

Anveo Group
conion media GmbH
Fruchtallee 23a
20259 Hamburg
Deutschland

Service Level Agreements

Anveo bietet verschiedene Dienstleistungspakete für Microsoft Dynamics 365 Business Central Anwender und Anveo Partner zur Unterstützung bei Produkteinführungen und Support an. Diese sind den jeweiligen Preislisten zu entnehmen, die unter [email protected] oder +49 (0)40 211 078 100 angefordert werden können. Anveo fokussiert sich auf das Training der Anveo Partner, welche primär den First-Level-Support der Microsoft Dynamics Anwender übernehmen. Ein Second-Level-Support und Trainings stehen unter den oben genannten Kontaktdaten zur Verfügung. Die Reaktionszeit für Anfragen beträgt üblicherweise 24 Stunden zu gesetzlichen Arbeitstagen (montags bis freitags, ohne samstags) in Deutschland. Die Support-Teams sind zwischen 9 und 17 Uhr zu erreichen. Eine Lösungszeit kann nicht garantiert werden. Anfragen größerer Dienstleistungen wie Trainings oder Implementierung bedürfen einer vorherigen, verbindlichen Terminabstimmung.

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