Die Anforderungen an Apps und Anwendungen haben sich in den vergangenen Jahren stark verändert. Für den Erfolg einer Lösung ist heutzutage nicht nur die richtige Funktionalität verantwortlich, vielmehr entscheidet gute Usability über Akzeptanz und Datenqualität.
Top 5 Faktoren für gute Usability
Ansprechendes, modernes Aussehen
Schick muss es sein!- Einfache und intuitive Bedienung
Wer liest heutzutage Handbücher? - Schnelle Reaktionszeiten
Wer möchte schon auf eine App warten? - Aufgeräumte Ansichten
Unnötige Felder stören auf kleinen Geräten - Garantierte Verfügbarkeit
Die Anwendung soll jederzeit einsetzbar sein.
Was bedeutet dies in der Praxis?
Bei der Evaluierung einer Lösung sind alle Aspekte genau zu prüfen.
Stellen Sie sich folgende Fragen:
- Ist die Anwendung oder App ansprechend gestaltet?
- Entspricht sie üblichen, bekannten Bedienkonzepten? Nur dann ist sie intuitiv zu bedienen. Findet sich der gewünschte Funktionsumfang schnell und leicht?
- Wie flüssig ist die Bearbeitung der App? Gibt es Wartezeiten beim Anmelden oder Anzeigen von Daten?
- Wie viele unnötige Felder oder Ansichten behindern mich bei der Arbeit? Sind diese leicht zu entfernen? Kann ich die Oberfläche schnell an meine Bedürfnisse anpassen?
- Benötigt die App eine Internetverbindung? Reagiert sie garantiert und jederzeit auch mit langsamen Verbindungen? Muss ich mich vorab für einen Offline oder Online-Modus entscheiden, oder geschieht dies automatisch?
Dies sind viele, aber sehr wichtige Fragen, die in der Testphase dringend beleuchtet und beantwortet werden müssen.
Studie: Usability hat höchsten Stellenwert
Die RWTH Aachen, Schwetz Consulting und Trovarit haben im Bereich CRM Software die Bedeutung der verschiedenen Aspekte einer Software analysiert. Hierbei steht Usability & Ergonomie mit Abstand auf dem ersten Platz an Verbesserungspotential. Die häufigsten Probleme bei CRM Anwendungen sind: geringe Anwenderakzeptanz, Datenqualität, Ergonomie und Performance.
Lesen Sie den vollständigen Artikel in der Computerwoche.
Quelle: http://www.computerwoche.de/a/crm-anwender-wollen-bessere-usability-und-mobile-unterstuetzung,3218799
Anwendungsbeispiel
Eine App sollte nur die wichtigsten Felder und Informationen übersichtlich darstellen. Ungenutzte Informationen behindern die Arbeit.
Ihr Betrieb ist einzigartig! Keine Standard-App von der Stange kann somit alle Anforderungen perfekt erfüllen. Nur mit einem einfachen Werkzeug sind Sie in der Lage, die App mit wenigen Mausklicks auf Ihre Bedürfnisse zuzuschneiden.
Die Anpassung der Oberfläche sollte mit nur wenigen Mausklicks möglich sein.
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