Wichtige Informationen
Bitte lesen Sie diese Dokumentation sorgfältig durch, bevor Sie ein Anveo Mobile App oder Anveo Web Portal Projekt beginnen. Er enthält sehr wertvolle Informationen für eine erfolgreiche Umsetzung.
Zwei Lösungen in einem Produkt
Die Anveo Mobile App ist vollständig offlinefähig. Sie können Ihre eigenen Geschäftsprozesse als Anveo-Skripte erstellen, die auf dem mobilen Gerät ausgeführt werden und Daten ändern, bevor sie wieder mit Microsoft Dynamics synchronisiert werden. Das macht die Entwicklung eines eigenen Clients, der die Anveo Client Suite nutzt, einfacher.
Mit dem Anveo Web Portal werden alle Daten über die Microsoft Dynamics Geschäftslogik abgerufen und zurückgeschrieben, so dass kein redundanter Quellcode für eine webbasierte Anwendung erforderlich ist. Die webbasierten Clients dienen also nur zur Aufbereitung und Anzeige von Daten aus Microsoft Dynamics.
Software-Komponenten
Die in dieser Dokumentation beschriebenen Lösungen bestehen aus verschiedenen Software-Komponenten, die zusammen den definierten Leistungsumfang erbringen und von unterschiedlichen Anbietern stammen können, z.B. Microsoft Dynamics 365 ist nur bei einem Microsoft Dynamics-Partner erhältlich, während die Anveo Mobile App im Apple App Store, bei Google Play oder im Microsoft Store zum Download bereitsteht. Alle Komponenten und die Einzelheiten zu Preisen und zum Bezug der Software sind in den Systemanforderungen beschrieben.
Flexibles Tool-Kit für Ihre individuellen Lösungen
Die Anveo Client Suite ist ein sehr flexibles Tool zur Erstellung von individuellen mobilen Apps und Webportalen für Microsoft Dynamics. Es wurde speziell für Partner und Kunden entwickelt, um die Entwicklungszeit erheblich zu verkürzen, eine Vielzahl von Anforderungen zu erfüllen und schnell zu reagieren.
Beispielanwendungen für einen schnellen und einfachen Start
Die Anveo Client Suite bietet Vorlagen für verschiedene Szenarien wie Vertrieb und Service. Zu diesen Vorlagen gehören zum Beispiel einige Anveo Pages, die das Layout der Daten aus Microsoft Dynamics definieren. Mit Anveo Pages können Sie Daten über Ihre Anveo Mobile App oder das Anveo Web Portal anzeigen und bearbeiten. Mit diesem Framework können Sie mit nur wenigen Mausklicks und ohne oder mit nur geringem Entwicklungsaufwand Anveo Pages erstellen.
Systemanforderungen
Bitte lesen Sie die Systemanforderungen für die Infrastruktur und die Lizenzen von Drittanbietern sorgfältig durch.
Wichtiger Hinweis zu den Erwartungen
Bevor Sie ein Anveo-Projekt beginnen, möchten wir sicherstellen, dass die Benutzer und der verantwortliche Microsoft Dynamics Partner den Produktwert und die Funktionen, die offenen Aufgaben und die Verantwortlichkeiten kennen.
Die bestehenden Anwendungen wie die Anveo Sales App, Anveo Service App, andere Apps oder die Web-Portal-Lösungen sind Vorlagen für einen guten Startpunkt. Wir nennen sie „Base Apps“ und sie sind Beispiele für eine schnellere Entwicklung. Aber Achtung: Es handelt sich nicht um eine Kopie von Microsoft Dynamics mit allen Funktionen, es sind keine fertigen Lösungen. Sie können Anveo nicht einfach installieren und alle Geschäftsprozesse laufen in Anveo genauso ab wie heute in Microsoft Dynamics. Zunächst ist eine detaillierte Planung, Konfiguration und Prüfung des Anveo-Produkts erforderlich.
Warum ist das so? Microsoft Dynamics ist auch ein sehr flexibles ERP-System mit einer Vielzahl von verschiedenen Versionen, Lokalisierungen und Anpassungen. Obwohl einer der größten Vorteile von Anveo die tiefe Integration in diese Systeme ist, ist Anveo auch sehr abhängig von der richtigen Einrichtung von Datenstrukturen und Geschäftsprozessen.
Der Endbenutzer und der verantwortliche Microsoft Dynamics Partner haben ein klares Verständnis aller Geschäftsprozesse. Folglich liegt die Verantwortung für die Installation, die Infrastruktur, die Einrichtung des Erscheinungsbildes, das Verhalten (Prozesse) und die korrekte Synchronisation sowie den First-Level-Support beim Microsoft Dynamics Partner oder Endbenutzer, nicht bei Anveo.
Daher ist es unbedingt erforderlich, dass der Endanwender und der Microsoft Dynamics Partner diese Verantwortung ernsthaft verstehen und wahrnehmen. Eine detaillierte Planung der Geschäftsprozesse, ein gutes Projektmanagement und eine gut organisierte Testphase sind unumgänglich, um ein erfolgreiches Projekt zu erreichen.
Natürlich steht Anveo Ihnen in allen Bereichen des Projekts mit Rat und Tat zur Seite. Nach Hunderten erfolgreicher Projekte geben wir gerne unser Wissen über Schulungen, bewährte Verfahren und die Inbetriebnahme weiter. Bitte werfen Sie einen Blick auf unseren Best Practices Guide und nehmen Sie Kontakt mit unserem Team auf, um einen Projektplan zu erstellen.
Nur wenn ausdrücklich gewünscht und beauftragt, können Teile der Installation oder Konfiguration an Anveo oder an andere Microsoft Dynamics Partner als Dienstleistung übergeben werden.
Implementierung durch das Anveo-Team
Wenn Sie die Entwicklung einer mobilen App oder einer Webportal-Lösung explizit in die Hände von Anveo legen, geben wir Ihnen gerne die beste Erfahrung und das Wissen aus hunderten von erfolgreichen Projekten weiter. Damit Ihr Projekt ein Erfolg wird, ist es wichtig, über die Aufgaben und ihre Verantwortlichkeiten in einem solchen Projektaufbau zu sprechen.
Endverbraucher
Das Unternehmen, das bereit ist, Anveo zu nutzen, kennt seine Geschäftsprozesse am besten und ist in der Lage, seine Ziele zu formulieren. Wir bieten ein Kick-off-Meeting an, das in unserem „Anveo Quick Start Package“ enthalten ist und alle Parteien an einen Tisch bringt: Die Endbenutzer, die Entscheidungsträger, der Microsoft Dynamics Partner und Anveo.
Bei diesem Treffen werden die Erwartungen, Zeitpläne und Aufgaben besprochen. Daraufhin werden wir gemeinsam einen Projektplan aufstellen. Dazu gehört auch eine grobe Schätzung des gesamten Zeitaufwands für die Konfiguration der Anwendung. Wir führen unsere Projekte jedoch agil durch, so dass wir leicht von spontanen Zieländerungen während der Umsetzung profitieren können. Daher ist unser geplantes Budget zu Beginn kein verbindlicher Preis für einen festen Funktionsumfang. Es hat sich gezeigt, dass dieser moderne Ansatz für alle Beteiligten wesentlich schneller und kostengünstiger ist.
Microsoft Dynamics-Partner
Der Microsoft Dynamics Partner hat die volle Kontrolle über das Microsoft Dynamics System in Bezug auf die Implementierung von Geschäftsprozessen. Manchmal bietet der Partner auch infrastrukturelle Dienstleistungen an.
Wenn die gewünschte Anwendung Änderungen an den Microsoft Dynamics-Objekten und deren Geschäftsprozessen erfordert, übergibt Anveo die erforderlichen Änderungen an den zuständigen Entwickler beim Partner. Dies führt zu einer klaren Verantwortlichkeit während der Implementierung und auch nach dem Go-Live.
Der Microsoft Dynamics Partner ist auch für die ordnungsgemäße Lizenzierung von Microsoft Dynamics verantwortlich.
Anveo
Unser Projektteam kümmert sich um die Konfiguration der mobilen App oder des Webportals in Bezug auf Anveo Pages, Synchronisationspakete… Anveo implementiert dann Schritt für Schritt die Änderungen, die während des ersten Kick-off-Meetings und aller zusätzlichen Produktpräsentationen und Testläufe durch die Endbenutzer identifiziert wurden. Die Aufgabe von Anveo besteht darin, bewährte Verfahren bereitzustellen und die Anwendung auf der Grundlage der Anforderungen der Endnutzer oder Partner einzurichten, aber Anveo kann nicht über die Geschäftsprozesse entscheiden oder die Anwendung auf Prozessstabilität oder Vollständigkeit prüfen.
Testlauf vor dem Kauf / Software ist „wie besehen“
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den gewünschten Business Case mit Ihrem System intensiv testen, bevor Sie das Produkt kaufen oder bevor Sie Geräte für alle Benutzer kaufen. Aufgrund der Flexibilität des Produkts kann es vorkommen, dass Sie die Anwendung so konfigurieren, dass sie sich nicht wie erwartet verhält. Dies kann durch zu viele Aktionen auf der Benutzeroberfläche, zu langsame Geräte oder eine große Datenmenge verursacht werden. Leider können wir Ihnen keine Garantie dafür geben, dass Ihr gewünschtes Verhalten mit unserem Toolkit zu 100% erfüllt wird. Nur ein gut durchdachter Testlauf gibt Ihnen die Sicherheit, dass Ihre Erwartungen erfüllt werden.
Der Hauptvorteil von Anveo ist die tiefe Integration in Microsoft Dynamics und eine sehr ähnliche Konfiguration. Dies führt zu einer sehr schnellen Konfiguration einer Lösung, da wir bekannte Konfigurationskonzepte verwenden. Anveo ist zwar Microsoft Dynamics ähnlich, aber es ist nicht Microsoft Dynamics. Wir verwenden kleine, mobile Geräte oder Browser, deshalb können Sie nicht erwarten, dass sich alle Funktionen von Microsoft Dynamics in Anveo gleich verhalten.
Wir bieten kostenlose Testlizenzen an, mit denen Sie das Produkt auf Ihrer Infrastruktur, mit Ihrem Geschäftsfall und mit Ihren Testgeräten ausführen können. Bitte setzen Sie sich mit unserem Team in Verbindung, um Ihre Lizenz zu erhalten.
Bedeutung von Testläufen vor dem Go-Live
Bevor Sie Ihre Lösung in Betrieb nehmen, sollten Sie sicherstellen, dass die Endnutzer die Anwendung über einen längeren Zeitraum intensiv getestet haben. Dies sollte mit einer kleineren Gruppe von 3 bis 5 Hauptnutzern und mindestens eine Woche lang durchgeführt werden. Es ist nicht möglich, einen gültigen Test einer mobilen Anwendung im Büro durchzuführen. Warum ist das so? Ein gültiger Test erfordert ein reales Szenario, das aus realen Daten, einer realen Umgebung, realen Geräten und mindestens einer größeren Anzahl unterschiedlicher Prozessvarianten besteht.
Bitte beachten Sie, dass ein Supportfall von Benutzern vor Ort viel schwieriger zu unterstützen ist als bei einem rein serverbasierten System wie Microsoft Dynamics. Jeder Fall, den ein guter Test vor dem Go-Live aufdeckt, spart Ihnen viel Zeit. Dadurch wird auch die Akzeptanz der Nutzer auf einem guten Niveau gehalten.
Es ist sehr wichtig, den Testprozess nicht zu überspringen und nicht mit allen Benutzern gleichzeitig in Betrieb zu gehen. Wenn Sie eine angemessene Testphase auslassen, riskieren Sie Dateninkonsistenzen und die Benutzerakzeptanz des Produkts.
Die Bedeutung einer ordnungsgemäßen Wartung
Die Lösungen von Anveo werden Ihre Geschäftsprozesse erheblich rationalisieren, da papierlose Prozesse viel Zeit sparen. Um sicherzustellen, dass Sie den größtmöglichen Nutzen aus der Anveo-Lösung ziehen, ist es wichtig, dass Sie die Wartungsaufgaben des Produkts vollständig verstehen. Dadurch werden die Leistung und die Benutzerakzeptanz auf einem hohen Niveau gehalten.
Einige Beispiele seien hier genannt:
- Ein Microsoft Dynamics-Benutzer im Back-Office sollte einen Blick auf die eingehenden Daten werfen, die aufgrund von Datenkonflikten nicht automatisch verarbeitet werden können. Anveo bietet eine Rollenzentrum-Ansicht zur einfachen Identifizierung von Aufgaben.
- Sie sollten nicht verwendete Geräte aus der Geräteliste in Microsoft Dynamics löschen, um die Datenhistorie auf einem niedrigen Niveau zu halten.
- Historische Deltatabelleninformationen, Sende- und Empfangsaufgaben sollten automatisch gelöscht werden.
- Ihr Datenbankserver erfordert möglicherweise die Einrichtung eines wöchentlichen Wartungsplans für den Indexneuaufbau.
Wenn Sie sich nicht um diese Wartungsaufgaben kümmern, riskieren Sie eine „Deadlock“-Situation, die zu einem vollständigen Stillstand Ihres Anveo und Ihres Microsoft Dynamics-Systems für einige Stunden oder sogar mehrere Tage führt.
Um Ihnen bei der richtigen Einrichtung zu helfen, bietet Anveo „Admin Trainings“ und eine „Performance Analyse“ als kostenpflichtige Dienste an.
Up-To-Date bleiben
Bitte achten Sie darauf, dass Sie Ihre Anveo-Komponenten auf dem neuesten Stand halten.
Anveo Mobile App
Wenn Sie keine Software zur Verwaltung mobiler Geräte verwenden, wird die Anveo Mobile App automatisch über den „Apple App Store“, „Google Play“ oder „Microsoft Store“ aktualisiert. Wir empfehlen dringend, die automatischen Updates für alle Geräte zu deaktivieren und die neue Version zunächst auf einem separaten Gerät zu testen. Alternativ können Sie an unserem Vorschauprogramm teilnehmen, um Zugang zu neuen Versionen zu erhalten, bevor wir sie in den Stores veröffentlichen.
Im Hinblick auf die Stabilität empfehlen wir dringend die Verwendung einer Software zur Verwaltung von Mobilgeräten. Dadurch haben Sie die volle Kontrolle über die auf den Geräten installierte App-Version und können den Zeitpunkt für ein Update bestimmen.
Server-Komponenten
Die Serverkomponenten werden nicht automatisch aktualisiert, aber wir empfehlen dringend, auch sie auf dem neuesten Stand zu halten, da sie wichtige Leistungs- und Sicherheitsupdates enthalten können. Selbstverständlich bieten wir Konfigurationsunterstützung für alle Anveo-Versionen. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass wir im Falle von Problemen mit Ihrer Installation nur Support und Hotfixes für die neuesten Versionen anbieten können.
Veränderungen der Infrastruktur
Bevor Sie Änderungen an Ihrer Infrastruktur vornehmen, wie z.B. ein Upgrade Ihrer Microsoft Dynamics oder Server, vergewissern Sie sich bitte, dass Anveo Ihr neues System unterstützt. Wir empfehlen Ihnen, sich in Ihrer Planungsphase mit unserem Support-Team in Verbindung zu setzen.
Systemanforderungen
Unsere Systemvoraussetzungen (Infrastrukturvoraussetzungen) wie Software, Hardware und Lizenzen können Sie hier nachlesen.
Wie Sie Unterstützung erhalten
Hier können Sie sich mit unserem Support-Team in Verbindung setzen. Weitere Informationen über kostenlose und kostenpflichtige Dienste finden Sie hier.
Anveo Client Suite Leitfaden für bewährte Praktiken
Neben dieser technischen Dokumentation bietet Anveo einen kostenlosen Leitfaden mit wertvollen Informationen zur erfolgreichen Implementierung von Anveo. Die Lektüre des Leitfadens vor einer Implementierung ist für den Projekterfolg unerlässlich. Der Leitfaden steht auf der Anveo Knowledge Base im folgenden Kapitel zum Download bereit.