Información importante
Por favor, lea atentamente esta documentación antes de comenzar un proyecto de Anveo Mobile App o Anveo Web Portal. Contiene información muy valiosa para garantizar el éxito de la aplicación.
Dos soluciones en un solo producto
La aplicación móvil de Anveo puede utilizarse sin conexión. Puede crear sus propios procesos de negocio como scripts de Anveo que se ejecutan en el dispositivo móvil y modifican los datos antes de que se sincronicen de nuevo con Microsoft Dynamics. Esto facilita el desarrollo de un cliente propio que utilice Anveo Client Suite.
Con el Portal Web de Anveo, todos los datos se recuperan y se vuelven a escribir a través de la lógica empresarial de Microsoft Dynamics, de modo que no se requiere código fuente redundante para una aplicación basada en web. De este modo, los clientes basados en web sirven únicamente para la preparación y visualización de datos de Microsoft Dynamics.
Componentes de software
Las soluciones descritas en esta documentación constan de varios componentes de software que, juntos, permiten alcanzar el alcance de los servicios definidos. Microsoft Dynamics 365 solo está disponible a través de un socio de Microsoft Dynamics, mientras que la aplicación móvil de Anveo se puede descargar desde Apple App Store, Google Play o Microsoft Store. Todos los componentes y los detalles sobre precios y cómo obtener el software se describen en los requisitos del sistema.
Herramientas flexibles para sus soluciones individuales
Anveo Client Suite es una herramienta muy flexible para crear aplicaciones móviles individuales y portales web para Microsoft Dynamics. Se ha diseñado específicamente para socios y clientes, con el fin de reducir considerablemente el tiempo de desarrollo, satisfacer una amplia gama de requisitos y reaccionar con rapidez.
Ejemplos de aplicaciones para un inicio rápido y sencillo
Anveo Client Suite proporciona plantillas para diversos escenarios, como ventas y servicio. Estas plantillas incluyen, por ejemplo, algunas Anveo Pages, que definen la disposición de los datos de Microsoft Dynamics. Con Anveo Pages puede visualizar y editar datos utilizando su Anveo Mobile App o el Anveo Web Portal. Con este framework puedes crear Anveo Pages con unos pocos clics de ratón y sin apenas esfuerzo de desarrollo.
Requisitos del sistema
Lea atentamente los requisitos del sistema de la infraestructura y las licencias de terceros.
Aviso importante sobre las expectativas
Antes de comenzar un proyecto Anveo, queremos asegurarnos de que los usuarios y el Microsoft Dynamics Partner responsable son conscientes del valor del producto y el conjunto de características, las tareas abiertas y las responsabilidades.
Las aplicaciones existentes como Anveo Anveo Sales App, Anveo Service App, otras aplicaciones o las soluciones de Portal Web son plantillas para un buen punto de partida. Las llamamos «Base Apps» y son ejemplos para un desarrollo más rápido. Pero atención: no son una copia de Microsoft Dynamics incluyendo todas las características, no son soluciones listas para usar. No puede instalar Anveo sin más y todos los procesos empresariales se ejecutarán en Anveo como lo hacen actualmente en Microsoft Dynamics. Antes es necesario planificar, configurar y probar a fondo el producto Anveo.
¿Por qué? Microsoft Dynamics también es un sistema ERP muy flexible con muchas versiones, localizaciones y personalizaciones diferentes. Aunque una de las mayores ventajas de Anveo es su profunda integración en estos sistemas, Anveo también tiene una gran dependencia de la correcta configuración de las estructuras de datos y los procesos empresariales.
El usuario final y el Microsoft Dynamics Partner responsable tienen una clara comprensión de todos los procesos de negocio. Como resultado, la responsabilidad de la instalación, infraestructura, configuración de apariencia, comportamiento (procesos) y correcta sincronización y soporte de primer nivel recae en el Microsoft Dynamics Partner o usuario final, no en Anveo.
Como resultado, es absolutamente necesario que el usuario final y el Partner de Microsoft Dynamics entiendan y acepten seriamente esta responsabilidad. Una planificación detallada de los procesos de negocio, una buena gestión del proyecto y un periodo de pruebas bien organizado son inevitables para lograr un proyecto exitoso.
Por supuesto, Anveo está aquí para ayudar y apoyar en todas las partes del proyecto. Con cientos de proyectos realizados con éxito, estaremos encantados de compartir nuestros conocimientos sobre formación, mejores prácticas y puesta en marcha. Consulte nuestra Guía de buenas prácticas y póngase en contacto con nuestro equipo para establecer un plan de proyecto.
Sólo si se desea y se indica explícitamente, partes de la instalación o confiuración pueden ser entregadas a Anveo o a otros socios de Microsoft Dynamics como servicio.
Aplicación realizada por el equipo de Anveo
Si confía explícitamente el desarrollo de una aplicación móvil o de una solución de portal web a Anveo, estaremos encantados de ofrecerle la mejor experiencia y conocimientos de cientos de proyectos realizados con éxito. Para que su proyecto sea un éxito, es importante hablar de las tareas y sus responsabilidades en la organización de un proyecto de este tipo.
Usuario final
La empresa que está dispuesta a utilizar Anveo conoce mejor sus procesos empresariales y es capaz de expresar sus objetivos. Ofrecemos una reunión inicial incluida en nuestro «Paquete de Inicio Rápido de Anveo» que reúne a todas las partes en una mesa: Los usuarios finales, los responsables de la toma de decisiones, el socio de Microsoft Dynamics y Anveo.
En esta reunión hablamos de expectativas, plazos y tareas. Como resultado, estableceremos juntos un plan de proyecto. También incluye una estimación aproximada del tiempo total necesario para configurar la aplicación. Sin embargo, llevamos a cabo nuestros proyectos de forma ágil, por lo que podemos beneficiarnos fácilmente de los cambios espontáneos de objetivos durante la ejecución. Por eso, el presupuesto previsto al principio no es un precio vinculante para un conjunto fijo de prestaciones. Hemos visto que este enfoque moderno es mucho más rápido y barato para todas las partes.
Socio de Microsoft Dynamics
El Microsoft Dynamics Partner tiene el control total del sistema Microsoft Dynamics en términos de implementación de procesos de negocio. A veces, el socio también ofrece servicios de infraestructura.
Si la aplicación deseada requiere algún cambio en los objetos de Microsoft Dynamics y sus procesos de negocio, Anveo entregará los cambios necesarios al desarrollador responsable del socio. Esto se traduce en una clara responsabilidad durante la implantación y también después de la puesta en marcha.
El Microsoft Dynamics Partner también es responsable de la correcta concesión de licencias de Microsoft Dynamics.
Anveo
Nuestro equipo de proyecto se encarga de la configuración de la aplicación móvil o del portal web en términos de Anveo Pages, paquetes de sincronización… A continuación, Anveo implementa paso a paso los cambios que se han identificado durante la primera reunión inicial y todas las presentaciones y pruebas adicionales del producto por parte de los usuarios finales. La tarea de Anveo consiste en proporcionar las mejores prácticas y configurar la aplicación en función de las peticiones de los usuarios finales o los socios, pero Anveo no puede decidir sobre los procesos empresariales ni probar la aplicación en términos de estabilidad o integridad de los procesos.
Prueba antes de comprar / Software «tal cual».
Por favor, asegúrese de probar intensamente el caso de negocio solicitado con su sistema antes de comprar el producto o antes de comprar dispositivos para todos los usuarios. Debido a la flexibilidad del producto, es posible que configure la aplicación de forma que no se comporte como se esperaba. Esto puede deberse a demasiadas acciones de la interfaz de usuario, dispositivos demasiado lentos o una gran cantidad de datos. Lamentablemente, no podemos garantizarle que el comportamiento deseado se cumpla al 100% con nuestro conjunto de herramientas. Sólo un ensayo bien diseñado le dará la seguridad de que se cumplen sus expectativas.
La principal ventaja de Anveo es su profunda integración en Microsoft Dynamics y una configuración muy similar. El resultado es una configuración muy rápida de una solución, ya que utilizamos conceptos de configuración bien conocidos. Sin embargo, Anveo se parece a Microsoft Dynamics, pero no es Microsoft Dynamics. Estamos utilizando dispositivos pequeños, móviles o navegadores, es por esto que no se puede esperar que todas las características de Microsoft Dynamics se comporten de la misma manera en Anveo.
Ofrecemos licencias de prueba gratuitas que le permiten ejecutar el producto en su infraestructura, con su caso de negocio y con sus dispositivos de prueba. Póngase en contacto con nuestro equipo para obtener su licencia.
Importancia de las pruebas antes de la puesta en marcha
Antes de poner en marcha su solución, asegúrese de que los usuarios finales han probado intensamente la aplicación durante un periodo prolongado. Esto debe hacerse con un grupo más pequeño de 3 a 5 usuarios clave y al menos durante una semana. No es posible realizar una prueba válida de una aplicación móvil en la oficina. ¿Por qué? Una prueba válida requiere un escenario real que conste de datos reales, un entorno real, dispositivos reales y, al menos, un conjunto más amplio de variaciones de proceso diferentes.
Tenga en cuenta que un caso de soporte de usuarios sobre el terreno es mucho más difícil de soportar que en un sistema basado únicamente en servidor como Microsoft Dynamics. Cada caso que una buena prueba identifique antes de la puesta en marcha le ahorrará mucho tiempo. Esto también mantendrá la aceptación del usuario en un buen nivel.
Es muy importante no saltarse el proceso de prueba y no entrar en funcionamiento con todos los usuarios al mismo tiempo. Si se salta un periodo de pruebas adecuado, correrá el riesgo de que se produzcan incoherencias en los datos y de que el usuario acepte el producto.
Importancia de un mantenimiento adecuado
Las soluciones Anveo agilizarán considerablemente sus procesos empresariales, ya que los procesos sin papel le ahorrarán mucho tiempo. Para asegurarse de que sacará el máximo partido de la solución Anveo, es importante comprender perfectamente las tareas de mantenimiento del producto. Esto mantendrá el rendimiento y la aceptación del usuario en un nivel alto.
Mencionemos algunos ejemplos:
- Un usuario de Microsoft Dynamics en el back office debería echar un vistazo a los datos entrantes que no pueden procesarse automáticamente debido a conflictos de datos. Anveo proporciona una vista del Centro de funciones para identificar fácilmente las tareas.
- Debe eliminar los dispositivos no utilizados de la lista de dispositivos en Microsoft Dynamics para mantener el historial de datos en un nivel bajo.
- La información histórica de la tabla delta y las tareas de envío y recepción deben eliminarse automáticamente.
- Es posible que su servidor de base de datos necesite un «plan de mantenimiento de reconstrucción de índices» semanal.
Si no tiene cuidado en estas tareas de mantenimiento, se arriesgará a una situación de «bloqueo» que resultará en una parada completa de su Anveo y de su sistema Microsoft Dynamics durante algunas horas o incluso hasta varios días.
Para ayudarle a configurarlo correctamente, Anveo ofrece «cursos de formación para administradores» y un «análisis del rendimiento» como servicios de pago.
Manténgase al día
Asegúrate de mantener actualizados los componentes de Anveo.
Aplicación móvil Anveo
Si no utiliza un software de gestión de dispositivos móviles, la aplicación Anveo Mobile se actualizará automáticamente a través de «Apple App Store», «Google Play» o «Microsoft Store». Recomendamos encarecidamente desactivar las actualizaciones automáticas en todos los dispositivos para probar primero la nueva versión en un dispositivo distinto. Alternativamente, puede acceder a nuestro programa de vista previa para tener acceso a las nuevas versiones antes de que las publiquemos en las tiendas.
En términos de estabilidad, recomendamos encarecidamente utilizar un software de gestión de dispositivos móviles. De este modo se consigue un control total de la versión de la aplicación que se instala en los dispositivos y se puede controlar el tiempo de actualización.
Componentes del servidor
Los componentes del servidor no se actualizarán automáticamente, pero también recomendamos encarecidamente mantenerlos al día, ya que pueden incluir importantes actualizaciones de rendimiento y seguridad. Por supuesto, ofrecemos soporte de configuración para todas las versiones de Anveo. Pero, por favor, comprenda que en caso de que tenga problemas con su instalación, sólo podemos ofrecer soporte y hot-fixes para las versiones más recientes.
Cambios en la infraestructura
Antes de realizar cualquier cambio en su infraestructura, como actualizar su Microsoft Dynamics o sus servidores, asegúrese de que Anveo es compatible con su nuevo sistema. Le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nuestro equipo de asistencia durante el periodo de planificación.
Requisitos del sistema
Consulte aquí nuestros requisitos de sistema (requisitos de infraestructura), como software, hardware y licencias.
Cómo obtener ayuda
Aquí puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia. Aquí encontrará más información sobre los servicios gratuitos y de pago.
Guía de buenas prácticas de Anveo Client Suite
Además de esta documentación técnica, Anveo ofrece una guía gratuita con valiosa información sobre cómo implantar Anveo con éxito. Es absolutamente necesario leer la guía antes de una aplicación para lograr proyectos de éxito. La guía está disponible para su descarga en Knowledge Base Anveo en el capítulo siguiente.