Exportación de datos de emergencia
¿Qué es una exportación de emergencia?
Si un usuario tiene problemas de sincronización, Anveo Mobile App ofrece una forma alternativa de enviar datos del dispositivo móvil a Dynamics por correo electrónico. Seleccione la opción de menú «Exportación de datos de emergencia» en el menú principal de Anveo Mobile App en su dispositivo móvil. Anveo Mobile App crea un archivo encriptado que puedes enviar a la persona responsable de Dynamics.
Al crear una exportación de emergencia, tiene la opción de especificar un correo electrónico al que enviar la exportación de emergencia o de cargarla en el servidor de Anveo.
Importar datos
Para importar datos, seleccione su Dispositivo de Usuario Anveo correspondiente en Dynamics e importe el archivo. Si el servidor Anveo está alojado en Anveo, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia para cargar la exportación de emergencia.
El archivo está encriptado con información específica del usuario que requiere la correspondiente entrada de Dispositivo de Usuario Anveo en Dynamics. No elimine esta entrada en Dynamics, de lo contrario, ya no podrá descifrar e importar el archivo.
Esta exportación de datos debe utilizarse sólo para problemas de sincronización, o si el usuario no puede sincronizar datos muy importantes debido a las reglas / limitaciones del cortafuegos wi-fi público. Sólo puedes transferir datos del dispositivo móvil a Dynamics. De esta forma no es posible actualizar el dispositivo móvil.
La exportación de emergencia está en formato .zip. No obstante, no descomprima este archivo. Para poder importar la exportación de emergencia, cámbiele el nombre a .mime.
La importación se limita a transferir los datos de Anveo Mobile App a Microsoft Dynamics. Sólo se leen datos nuevos. Los datos que ya se han recibido o procesado no se vuelven a leer.
Para poder importar datos de exportación de emergencia, el dispositivo afectado debe tener al menos una entrada en la ACF Anveo User Device table con el correspondiente AnveoUserDeviceID. El dispositivo afectado también requiere un LastProcessedEntryNo de al menos 1.
Importar datos en una instalación A/B
Los archivos de exportación de emergencia están encriptados y actualmente no pueden importarse con instalaciones A/B. Para descifrar el archivo, puede utilizar la herramienta AnveoUnpackEmergencyExport.exe. Basta con iniciar la herramienta, arrastrar el archivo a la ventana, indicar el usuario de Anveo y el ID del dispositivo de usuario de Anveo, y ya está. El archivo se generará en la misma carpeta.
Tratamiento de datos
La importación y el tratamiento de los datos son dos pasos distintos. Después de importar el archivo, abra la lista Receiving Tasks de sus Anveo User Devices en Dynamics. Marcar todas las entradas con el estado Data received y procesarlas. Las entradas ya procesadas no pueden procesarse de nuevo. Esto garantiza la coherencia de los datos si importa archivos dos veces o si continúa la sincronización posteriormente.
Continuar tras una exportación de emergencia
Tras una exportación de emergencia y un tratamiento manual, se recomienda reinicializar el aparato. Para ello, el usuario debe recargar los datos en el menú principal o en el menú de inicio. Todos los datos se transfieren de forma limpia y nueva al dispositivo.
Nota: Una retransmisión puede tardar más tiempo y requerir un mayor volumen de datos. Por lo tanto, este procedimiento debe coordinarse con el administrador del sistema.