Informations importantes
Veuillez lire attentivement cette documentation avant de commencer un projet d’application mobile ou de Anveo Web Portal Anveo. Il contient des informations très précieuses pour garantir une mise en œuvre réussie.
Deux solutions en un seul produit
L’application mobile Anveo est entièrement déconnectable. Vous pouvez créer vos propres processus d’entreprise sous forme de scripts Anveo qui s’exécutent sur l’appareil mobile et modifient les données avant qu’elles ne soient synchronisées avec Microsoft Dynamics. Cela facilite le développement d’un propre client – qui utilise la suite client Anveo.
Avec le portail Web Anveo, toutes les données sont récupérées et réécrites par le biais de la logique commerciale de Microsoft Dynamics, de sorte qu’aucun code source redondant n’est nécessaire pour une application basée sur le Web. Ainsi, les clients basés sur le web servent uniquement à la préparation et à l’affichage des données de Microsoft Dynamics.
Composants logiciels
Les solutions décrites dans cette documentation sont constituées de divers composants logiciels qui, ensemble, permettent d’atteindre l’étendue des services définis. Microsoft Dynamics 365 n’est disponible qu’auprès d’un partenaire Microsoft Dynamics, tandis que l’application mobile Anveo peut être téléchargée depuis l’Apple App Store, Google Play ou Microsoft Store. Tous les composants et les détails concernant le prix et la manière d’obtenir le logiciel sont décrits dans les exigences du système.
Une boîte à outils flexible pour vos solutions individuelles
Anveo Client Suite est un outil très flexible qui permet de créer des applications mobiles et des portails web individuels pour Microsoft Dynamics. Il a été spécialement conçu pour les partenaires et les clients, afin de réduire considérablement le temps de développement, de répondre à un large éventail d’exigences et de réagir rapidement.
Exemples d’applications pour un démarrage rapide et facile
L’Anveo Client Suite propose des modèles pour différents scénarios tels que les ventes et les services. Ces modèles comprennent par exemple des Anveo Pages qui définissent la mise en page des données de Microsoft Dynamics. Avec les Anveo Pages, vous pouvez afficher et modifier des données à l’aide de votre application mobile Anveo ou du Anveo Web Portal. Grâce à ce cadre, vous pouvez créer des Anveo Pages en quelques clics de souris et avec un minimum d’efforts de développement.
Configuration requise
Veuillez lire attentivement la configuration requise pour l’infrastructure et les licences de tiers.
Avis important sur les attentes
Avant de commencer un projet Anveo, nous voulons nous assurer que les utilisateurs et le partenaire Microsoft Dynamics responsable sont conscients de la valeur du produit et de l’ensemble des fonctionnalités, des tâches en cours et des responsabilités.
Les applications existantes telles que Anveo Sales App, Anveo Service App, d’autres applications ou les solutions de portail Web sont des modèles qui constituent un bon point de départ. Nous les appelons « applications de base » et ce sont des exemples de développement plus rapide. Mais attention : il ne s’agit pas d’une copie de Microsoft Dynamics incluant toutes les fonctionnalités, il ne s’agit pas de solutions prêtes à l’emploi. Il ne suffit pas d’installer Anveo pour que tous les processus d’entreprise s’exécutent dans Anveo comme ils le font aujourd’hui dans Microsoft Dynamics. Une planification, une configuration et des tests détaillés du produit Anveo sont d’abord nécessaires.
Comment cela se fait-il ? Microsoft Dynamics est également un système ERP très flexible, avec un grand nombre de versions, de localisations et de personnalisations différentes. Bien que l’un des plus grands avantages d’Anveo soit l’intégration profonde dans ces systèmes, Anveo est également très dépendant de la mise en place correcte des structures de données et des processus d’entreprise.
L’utilisateur final et le partenaire Microsoft Dynamics responsable ont une compréhension claire de tous les processus d’entreprise. Par conséquent, la responsabilité de l’installation, de l’infrastructure, de la configuration de l’apparence, du comportement (processus) et de la synchronisation correcte ainsi que du support de premier niveau incombe au partenaire Microsoft Dynamics ou à l’utilisateur final, et non à Anveo.
Par conséquent, il est absolument nécessaire que l’utilisateur final et le partenaire Microsoft Dynamics comprennent et acceptent sérieusement cette responsabilité. Une planification détaillée des processus d’entreprise, une bonne gestion de projet et une période de test bien organisée sont indispensables à la réussite du projet.
Bien entendu, Anveo est là pour vous aider et vous soutenir dans toutes les étapes du projet. Avec des centaines de projets réussis, nous sommes heureux de partager nos connaissances sur la formation, les meilleures pratiques et la mise en œuvre. Consultez notre guide des bonnes pratiques et contactez notre équipe pour établir un plan de projet.
Des parties de l’installation ou de la configuration ne peuvent être confiées à Anveo ou à d’autres partenaires Microsoft Dynamics en tant que service que si cela est explicitement souhaité et demandé.
Mise en œuvre par l’équipe Anveo
Si vous confiez explicitement le développement d’une application mobile ou d’un portail web à Anveo, nous serons heureux de vous faire bénéficier de la meilleure expérience et des connaissances acquises au cours de centaines de projets réussis. Pour que votre projet soit une réussite, il est important de parler des tâches et de leurs responsabilités dans la mise en place d’un tel projet.
Utilisateur final
L’entreprise qui est prête à utiliser Anveo a la meilleure connaissance de ses processus d’affaires et est capable d’exprimer ses objectifs. Nous proposons une réunion de lancement qui est incluse dans notre « Anveo Quick Start Package » et qui réunit toutes les parties autour d’une table : Les utilisateurs finaux, les décideurs, le partenaire Microsoft Dynamics et Anveo.
Lors de cette réunion, nous parlons des attentes, des délais et des tâches. En conséquence, nous établirons ensemble un plan de projet. Il s’agit également d’une estimation approximative du temps total nécessaire à la configuration de l’application. Cependant, nous menons nos projets de manière agile, de sorte que nous pouvons facilement bénéficier de changements d’objectifs spontanés au cours de la mise en œuvre. Par conséquent, le budget que nous prévoyons au départ n’est pas un prix contraignant pour un ensemble de fonctionnalités fixes. Nous avons constaté que cette approche moderne est beaucoup plus rapide et moins coûteuse pour toutes les parties.
Partenaire Microsoft Dynamics
Le partenaire Microsoft Dynamics a le contrôle total du système Microsoft Dynamics en termes de mise en œuvre des processus d’entreprise. Parfois, le partenaire offre également des services d’infrastructure.
Si l’application souhaitée nécessite des changements sur les objets Microsoft Dynamics et leurs processus d’affaires, Anveo transmettra les changements nécessaires au développeur responsable chez le partenaire. Il en résulte une responsabilité claire pendant la mise en œuvre et après la mise en service.
Le partenaire Microsoft Dynamics est également responsable de l’octroi des licences appropriées pour Microsoft Dynamics.
Anveo
Notre équipe de projet s’occupe de la configuration de l’application mobile ou du portail web en termes de Anveo Pages, de paquets de synchronisation… Anveo implémente ensuite, étape par étape, les changements qui ont été identifiés lors de la première réunion de lancement et de toutes les présentations et tests supplémentaires du produit par les utilisateurs finaux. La tâche d’Anveo est de fournir les meilleures pratiques et de configurer l’application en fonction des demandes des utilisateurs finaux ou des partenaires, mais Anveo ne peut pas décider des processus d’entreprise ni tester l’application en termes de stabilité ou d’exhaustivité des processus.
Tester avant d’acheter / Le logiciel est « tel quel ».
Veillez à tester intensivement l’analyse de rentabilité demandée avec votre système avant d’acheter le produit ou d’acheter des appareils pour tous les utilisateurs. En raison de la flexibilité du produit, vous pouvez configurer l’application de manière à ce qu’elle ne se comporte pas comme prévu. Cela peut être dû à un trop grand nombre d’actions de l’interface utilisateur, à des appareils trop lents ou à une grande quantité de données. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous garantir que notre boîte à outils répondra à 100 % au comportement que vous souhaitez adopter. Seul un essai bien conçu vous donnera la certitude que vos attentes sont satisfaites.
L’avantage principal d’Anveo est l’intégration profonde dans Microsoft Dynamics et une configuration très similaire. Il en résulte une configuration très rapide d’une solution, car nous utilisons des concepts de configuration bien connus. Cependant, Anveo ressemble à Microsoft Dynamics, mais ce n’est pas Microsoft Dynamics. Nous utilisons de petits appareils mobiles ou des navigateurs, c’est pourquoi vous ne pouvez pas vous attendre à ce que toutes les fonctionnalités de Microsoft Dynamics se comportent de la même manière dans Anveo.
Nous offrons des licences de test gratuites qui vous permettent d’utiliser le produit sur votre infrastructure, avec votre business case et avec vos appareils de test. Contactez notre équipe pour obtenir votre licence.
Importance des essais avant la mise en service
Avant de lancer votre solution, assurez-vous que les utilisateurs finaux ont testé l’application de manière intensive pendant une longue période. Cela devrait être fait avec un groupe plus restreint de 3 à 5 utilisateurs clés et au moins pendant une semaine. Il n’est pas possible d’effectuer un test valide d’une application mobile au bureau. Comment cela se fait-il ? Un test valide nécessite un scénario réel composé de données réelles, d’un environnement réel, de dispositifs réels et au moins d’un ensemble plus large de variations de processus différentes.
Il faut savoir qu’il est beaucoup plus difficile d’apporter un soutien à des utilisateurs sur le terrain qu’à un système uniquement basé sur un serveur comme Microsoft Dynamics. Chaque cas qu’un bon test permettra d’identifier avant la mise en service vous fera gagner beaucoup de temps. Cela permettra également de maintenir l’acceptation par les utilisateurs à un bon niveau.
Il est très important de ne pas sauter le processus de test et de ne pas mettre en service tous les utilisateurs en même temps. Si vous omettez une période de test appropriée, vous risquez des incohérences dans les données et l’acceptation du produit par l’utilisateur.
Importance d’un bon entretien
Les solutions Anveo rationaliseront considérablement vos processus d’entreprise, car les processus sans papier vous feront gagner beaucoup de temps. Pour être sûr de tirer le meilleur parti de la solution Anveo, il est important de bien comprendre les tâches de maintenance du produit. Cela permettra de maintenir les performances et l’acceptation de l’utilisateur à un niveau élevé.
Citons quelques exemples :
- Un utilisateur de Microsoft Dynamics dans le back-office doit examiner les données entrantes qui ne peuvent pas être traitées automatiquement en raison de conflits de données. Anveo propose une vue Role Center qui permet d’identifier facilement les tâches.
- Vous devez supprimer les dispositifs inutilisés de la liste des dispositifs dans Microsoft Dynamics afin de maintenir l’historique des données à un niveau bas.
- Les informations historiques de la table delta, les tâches d’envoi et de réception devraient être automatiquement supprimées.
- Votre serveur de base de données peut nécessiter la mise en place d’un « plan de maintenance de reconstruction d’index » hebdomadaire.
Si vous ne prenez pas soin de ces tâches de maintenance, vous risquez de vous retrouver dans une situation de « dead-lock » qui entraînera l’arrêt complet de votre Anveo et de votre système Microsoft Dynamics pendant quelques heures, voire plusieurs jours.
Pour vous aider à vous installer correctement, Anveo propose des « formations administratives » et une « analyse des performances » en tant que services payants.
Rester à jour
Veillez à ce que vos composants Anveo soient toujours à jour.
Application mobile Anveo
Si vous n’utilisez pas de logiciel de gestion des appareils mobiles, l’application mobile Anveo sera mise à jour automatiquement via « Apple App Store », « Google Play » ou « Microsoft Store ». Nous vous recommandons vivement de désactiver les mises à jour automatiques pour tous les appareils et de tester d’abord la nouvelle version sur un autre appareil. Alternativement, vous pouvez accéder à notre programme de prévisualisation pour avoir accès aux nouvelles versions avant qu’elles ne soient publiées dans les magasins.
En termes de stabilité, nous recommandons vivement l’utilisation d’un logiciel de gestion des appareils mobiles. Cela permet de contrôler totalement la version de l’application qui est installée sur les appareils et de contrôler le délai de mise à jour.
Composants du serveur
Les composants du serveur ne seront pas mis à jour automatiquement, mais nous vous recommandons vivement de les maintenir à jour, car ils peuvent inclure d’importantes mises à jour de performance et de sécurité. Bien entendu, nous offrons une assistance à la configuration pour toutes les versions d’Anveo. Toutefois, si vous rencontrez des problèmes avec votre installation, nous ne pouvons vous offrir une assistance et des correctifs que pour les versions les plus récentes.
Changements d’infrastructure
Avant d’apporter des changements à votre infrastructure, comme la mise à niveau de Microsoft Dynamics ou de vos serveurs, assurez-vous qu’Anveo supporte votre nouveau système. Nous vous recommandons vivement de prendre contact avec notre équipe d’assistance au cours de votre période de planification.
Configuration requise
Veuillez consulter nos exigences en matière de système (exigences en matière d’infrastructure) comme les logiciels, le matériel et les licences ici.
Comment obtenir de l’aide
Vous pouvez ici prendre contact avec notre équipe d’assistance. Pour plus d’informations sur les services gratuits et payants , cliquez ici.
Guide des meilleures pratiques pour Anveo Client Suite
En plus de cette documentation technique, Anveo fournit un guide gratuit contenant des informations précieuses sur la manière de mener à bien les implémentations d’Anveo. Il est absolument nécessaire de lire le guide avant une mise en œuvre afin de mener à bien les projets. Le guide peut être téléchargé sur le site Anveo Knowledge Base dans le chapitre suivant.