Exportation de données d’urgence
Qu’est-ce qu’une exportation d’urgence ?
Si un utilisateur rencontre des problèmes de synchronisation, Anveo Mobile App propose un autre moyen d’envoyer les données de l’appareil mobile au Dynamics par courrier électronique. Veuillez sélectionner l’option « Emergency Data Export » dans le menu principal de l’application mobile Anveo sur votre appareil mobile. Anveo Mobile App crée un fichier crypté que vous pouvez envoyer à votre responsable pour la Dynamics.
Lors de la création d’un export d’urgence, vous avez la possibilité de spécifier un e-mail auquel envoyer l’export d’urgence ou de le télécharger sur le serveur Anveo.
Importer des données
Pour importer des données, sélectionnez votre dispositif utilisateur Anveo correspondant dans Dynamics et importez le fichier. Si le serveur Anveo est hébergé par Anveo, veuillez contacter notre service d’assistance pour télécharger l’exportation d’urgence.
Le fichier est crypté avec des informations spécifiques à l’utilisateur qui nécessitent l’entrée correspondante de l’appareil utilisateur Anveo dans Dynamics. Ne supprimez pas cette entrée dans le Dynamics, sinon vous ne pourrez plus décrypter et importer le fichier.
Cette exportation de données ne doit être utilisée qu’en cas de problèmes de synchronisation, ou si l’utilisateur ne peut pas synchroniser des données très importantes en raison de règles ou de limitations du pare-feu du wi-fi public. Vous ne pouvez transférer des données que de l’appareil mobile vers le Dynamics. Une mise à jour de l’appareil mobile n’est pas possible de cette manière.
L’exportation d’urgence est au format .zip. Cependant, ne décompressez pas ce fichier. Pour pouvoir importer l’exportation d’urgence, veuillez la renommer en .mime.
L’importation transfère simplement les données de l’application mobile Anveo vers Microsoft Dynamics. Seules les nouvelles données sont lues. Les données déjà reçues ou traitées ne sont pas relues.
Pour pouvoir importer des données d’urgence, l’appareil concerné doit avoir au moins une entrée dans la ACF Anveo User Device table avec l’identifiant AnveoUserDeviceID correspondant. L’appareil concerné doit également avoir un LastProcessedEntryNo d’au moins 1.
Importer des données dans une installation A/B
Les fichiers d’exportation d’urgence sont cryptés et ne peuvent actuellement pas être importés avec des installations A/B. Pour décrypter le fichier, vous pouvez utiliser l’outil AnveoUnpackEmergencyExport.exe. Il suffit de lancer l’outil, de faire glisser le fichier dans la fenêtre, d’indiquer l’utilisateur Anveo et l’identifiant de l’appareil de l’utilisateur Anveo, et le tour est joué. Le fichier sera généré dans le même dossier.
Traitement des données
L’importation et le traitement des données sont deux étapes distinctes. Après avoir importé le fichier, ouvrez la liste Receiving Tasks vos Anveo User Devices dans Dynamics. Marquer toutes les entrées avec le statut » Data received et les traiter. Les entrées déjà traitées ne peuvent pas être traitées à nouveau. Cela garantit la cohérence des données si vous importez des fichiers deux fois ou si vous poursuivez la synchronisation par la suite.
Continuer après une exportation d’urgence
Après une exportation d’urgence et un traitement manuel, il est recommandé de réinitialiser le dispositif. Pour cela, l’utilisateur doit recharger les données dans le menu principal ou dans le menu de démarrage. Toutes les données sont transférées proprement et nouvellement vers l’appareil.
Remarque : une retransmission peut prendre plus de temps et nécessiter un plus grand volume de données. Par conséquent, cette procédure doit être coordonnée avec l’administrateur du système.