Informazioni importanti
Leggere attentamente questa documentazione prima di iniziare un progetto di App mobile o di Anveo Web Portal Anveo. Contiene informazioni molto preziose per garantire un’implementazione di successo.
Due soluzioni in un unico prodotto
L’App mobile Anveo è completamente offline. È possibile creare i propri processi aziendali come script Anveo che vengono eseguiti sul dispositivo mobile e modificano i dati prima che vengano sincronizzati con Microsoft Dynamics. Ciò rende più semplice lo sviluppo di un proprio client, che utilizza la Anveo Client Suite.
Con Anveo Web Portal, tutti i dati vengono recuperati e riscritti attraverso la logica aziendale di Microsoft Dynamics, in modo da non richiedere codice sorgente ridondante per un’applicazione basata sul web. Pertanto, i client basati sul Web servono solo per la preparazione e la visualizzazione dei dati di Microsoft Dynamics.
Componenti software
Le soluzioni descritte in questa documentazione sono costituite da vari componenti software, che insieme realizzano l’ambito dei servizi definiti. I componenti possono essere disponibili presso diversi fornitori, ad es. Microsoft Dynamics 365 è disponibile solo presso un partner Microsoft Dynamics, mentre l’App Anveo Mobile è scaricabile da Apple App Store, Google Play o Microsoft Store. Tutti i componenti e i dettagli sui prezzi e sulle modalità di ottenimento del software sono descritti nei requisiti di sistema.
Un kit di strumenti flessibili per soluzioni personalizzate
Anveo Client Suite è uno strumento molto flessibile per creare applicazioni mobili e portali web individuali per Microsoft Dynamics. È stato progettato specificamente per i partner e i clienti, per ridurre significativamente i tempi di sviluppo, soddisfare un’ampia gamma di requisiti e reagire rapidamente.
Esempi di applicazioni per un avvio facile e veloce
L’Anveo Client Suite fornisce modelli per vari scenari, come le vendite e l’assistenza. Questi modelli includono, ad esempio, alcune Anveo Pages che definiscono il layout dei dati di Microsoft Dynamics. Con le Anveo Pages è possibile visualizzare e modificare i dati utilizzando l’App mobile Anveo o il Anveo Web Portal. Con questo framework è possibile creare Anveo Pages con pochi clic del mouse e con uno sforzo di sviluppo minimo.
Requisiti di sistema
Leggere attentamente i requisiti di sistema dell’infrastruttura e delle licenze di terze parti.
Avviso importante sulle aspettative
Prima di iniziare un progetto Anveo, vogliamo assicurarci che gli utenti e il partner Microsoft Dynamics responsabile siano consapevoli del valore del prodotto e del set di funzionalità, delle attività aperte e delle responsabilità.
Le applicazioni esistenti, come l’Anveo Sales App, l’Anveo Service App, altre applicazioni o le soluzioni di portale web sono modelli per un buon punto di partenza. Le chiamiamo “App di base” e sono esempi per uno sviluppo più rapido. Ma attenzione: non sono una copia di Microsoft Dynamics comprensiva di tutte le funzionalità, non sono soluzioni pronte all’uso. Non basta installare Anveo per far funzionare tutti i processi aziendali in Anveo come avviene oggi in Microsoft Dynamics. È necessario prima pianificare, configurare e testare il prodotto Anveo.
Perché? Microsoft Dynamics è anche un sistema ERP molto flessibile, con molte versioni, localizzazioni e personalizzazioni diverse. Sebbene uno dei maggiori vantaggi di Anveo sia la profonda integrazione con questi sistemi, Anveo ha anche una forte dipendenza dalla corretta impostazione delle strutture dati e dei processi aziendali.
L’utente finale e il partner Microsoft Dynamics responsabile hanno una chiara comprensione di tutti i processi aziendali. Di conseguenza, la responsabilità dell’installazione, dell’infrastruttura, della configurazione dell’aspetto, del comportamento (processi) e della corretta sincronizzazione e del supporto di primo livello è del partner Microsoft Dynamics o dell’utente finale, non di Anveo.
Di conseguenza, è assolutamente necessario che l’utente finale e il partner Microsoft Dynamics comprendano e accettino seriamente questa responsabilità. Una pianificazione dettagliata dei processi aziendali, una buona gestione del progetto e un periodo di test ben organizzato sono inevitabili per ottenere un progetto di successo.
Naturalmente, Anveo è a disposizione per fornire assistenza e supporto in tutte le fasi del progetto. Con centinaia di progetti di successo, siamo lieti di condividere le nostre conoscenze in materia di formazione, best practice e go-live. Date un’occhiata alla nostra Guida alle migliori pratiche e contattate il nostro team per definire un piano di progetto.
Solo su esplicita richiesta e istruzione, parti dell’installazione o della configurazione possono essere consegnate ad Anveo o ad altri partner Microsoft Dynamics come servizio.
Implementazione effettuata dal team Anveo
Se affidate esplicitamente ad Anveo lo sviluppo di un’applicazione mobile o di un portale web, saremo lieti di offrirvi la migliore esperienza e conoscenza di centinaia di progetti di successo. Per garantire il successo del progetto, è importante parlare dei compiti e delle loro responsabilità in un progetto di questo tipo.
Utente finale
L’azienda che intende utilizzare Anveo ha la migliore conoscenza dei propri processi aziendali ed è in grado di esprimere i propri obiettivi. Offriamo una riunione di avvio, inclusa nel nostro “Pacchetto di avvio rapido Anveo”, che mette tutte le parti a un tavolo: Gli utenti finali, i decisori, il partner Microsoft Dynamics e Anveo.
In questo incontro si parla delle aspettative, delle scadenze e dei compiti. Di conseguenza, definiremo insieme un piano di progetto. Questo include anche una stima approssimativa del tempo totale necessario per configurare l’applicazione. Tuttavia, gestiamo i nostri progetti in modo agile, per cui possiamo facilmente beneficiare di cambiamenti spontanei degli obiettivi durante l’implementazione. Di conseguenza, il nostro budget pianificato all’inizio non è un prezzo vincolante per un set di funzionalità fisso. Abbiamo visto che questo approccio moderno è molto più veloce ed economico per tutte le parti.
Partner Microsoft Dynamics
Il partner Microsoft Dynamics ha il pieno controllo del sistema Microsoft Dynamics in termini di implementazione dei processi aziendali. A volte, il partner offre anche servizi infrastrutturali.
Se l’applicazione desiderata richiede modifiche agli oggetti Microsoft Dynamics e ai relativi processi di business, Anveo passerà le modifiche necessarie allo sviluppatore responsabile presso il partner. Questo si traduce in una chiara responsabilità durante l’implementazione e anche dopo il go-live.
Il partner Microsoft Dynamics è anche responsabile della corretta concessione delle licenze di Microsoft Dynamics.
Anveo
Il nostro team di progetto si occupa della configurazione dell’applicazione mobile o del portale web in termini di Anveo Pages, pacchetti di sincronizzazione… Anveo implementa quindi passo dopo passo le modifiche individuate durante il primo incontro di avvio e tutte le ulteriori presentazioni e prove del prodotto da parte degli utenti finali. Il compito di Anveo è quello di fornire le best practice e di impostare l’applicazione in base alle richieste degli utenti finali o dei partner, ma Anveo non può decidere i processi aziendali o testare l’applicazione in termini di stabilità o completezza dei processi.
Esecuzione di un test prima dell’acquisto / Il software è “così com’è”.
Assicuratevi di testare intensamente il business case richiesto con il vostro sistema prima di acquistare il prodotto o prima di acquistare dispositivi per tutti gli utenti. Data la flessibilità del prodotto, è possibile che l’applicazione venga configurata in modo da non comportarsi come previsto. Ciò potrebbe essere causato da troppe azioni dell’interfaccia utente, da dispositivi troppo lenti o da una grande quantità di dati. Purtroppo non possiamo garantire che il comportamento desiderato sia soddisfatto al 100% con il nostro kit di strumenti. Solo una prova ben progettata vi darà la sicurezza che le vostre aspettative siano soddisfatte.
Il vantaggio principale di Anveo è la profonda integrazione con Microsoft Dynamics e una configurazione molto simile. In questo modo la configurazione di una soluzione è molto rapida, poiché si utilizzano concetti di configurazione ben noti. Tuttavia, Anveo è simile a Microsoft Dynamics, ma non è Microsoft Dynamics. Utilizziamo dispositivi o browser piccoli e mobili, per questo motivo non ci si può aspettare che tutte le funzioni di Microsoft Dynamics si comportino allo stesso modo in Anveo.
Offriamo licenze di prova gratuite che vi consentono di eseguire il prodotto sulla vostra infrastruttura, con il vostro caso aziendale e con i vostri dispositivi di prova. Contattate il nostro team per ottenere la vostra licenza.
L’importanza dei test prima del Go-Live
Prima di rendere operativa la vostra soluzione, assicuratevi che gli utenti finali abbiano testato intensamente l’applicazione per un periodo più lungo. Questo dovrebbe essere fatto con un gruppo più piccolo di 3-5 utenti chiave e almeno per una settimana. Non è possibile eseguire un test valido di un’applicazione mobile in ufficio. Perché? Un test valido richiede uno scenario reale che consiste in dati reali, un ambiente reale, dispositivi reali e almeno un insieme più ampio di diverse variazioni di processo.
Tenete presente che un caso di assistenza di utenti sul campo è molto più difficile da supportare rispetto a un sistema basato solo su server come Microsoft Dynamics. Ogni caso che un buon test identificherà prima del go-live vi farà risparmiare molto tempo. In questo modo, anche l’accettazione da parte dell’utente rimarrà ad un buon livello.
È molto importante non saltare il processo di test e non avviare il processo con tutti gli utenti nello stesso momento. Se si salta un periodo di test adeguato, si rischiano incongruenze nei dati e l’accettazione del prodotto da parte degli utenti.
Importanza di una corretta manutenzione
Le soluzioni Anveo snelliscono in modo significativo i processi aziendali, in quanto i processi senza carta consentono di risparmiare molto tempo. Per essere certi di ottenere il massimo dalla soluzione Anveo, è importante comprendere appieno le attività di manutenzione del prodotto. In questo modo le prestazioni e l’accettazione da parte dell’utente rimarranno ad un livello elevato.
Citiamo alcuni esempi:
- Un utente di Microsoft Dynamics nel back office dovrebbe controllare i dati in arrivo che non possono essere elaborati automaticamente a causa di conflitti di dati. Anveo offre una vista del Centro ruoli per identificare facilmente i compiti.
- È consigliabile eliminare i dispositivi inutilizzati dall’elenco dei dispositivi di Microsoft Dynamics per mantenere la cronologia dei dati a un livello basso.
- Le informazioni storiche della tabella delta, le attività di invio e ricezione devono essere eliminate automaticamente.
- Il vostro server di database potrebbe richiedere l’impostazione di un “piano di manutenzione settimanale per la ricostruzione degli indici”.
Se non si presta attenzione a queste operazioni di manutenzione, si rischia una situazione di “dead-lock” che comporterà l’arresto completo del sistema Anveo e del sistema Microsoft Dynamics per alcune ore o addirittura per diversi giorni.
Per aiutarvi a configurare correttamente il sistema, Anveo offre “Admin Trainings” e “Performance Analysis” come servizi a pagamento.
Rimanere aggiornati
Assicuratevi di mantenere aggiornati i vostri componenti Anveo.
App mobile Anveo
Se non si utilizza un software di gestione dei dispositivi mobili, l’App Anveo Mobile verrà aggiornata automaticamente tramite “Apple App Store”, “Google Play” o “Microsoft Store”. Si consiglia vivamente di disattivare gli aggiornamenti automatici per tutti i dispositivi e di testare prima la nuova versione su un dispositivo separato. In alternativa, potete accedere al nostro programma di anteprima per avere accesso alle nuove versioni prima che vengano pubblicate sugli store.
In termini di stabilità, consigliamo vivamente di utilizzare un software di gestione dei dispositivi mobili. In questo modo si ha il pieno controllo della versione dell’app installata sui dispositivi e si può controllare il tempo di aggiornamento.
Componenti del server
I componenti del server non si aggiorneranno automaticamente, ma si consiglia vivamente di tenerli aggiornati anche perché potrebbero includere importanti aggiornamenti delle prestazioni e della sicurezza. Naturalmente offriamo supporto per la configurazione di tutte le versioni di Anveo. Tuttavia, nel caso in cui si verifichino problemi con l’installazione, possiamo offrire supporto e hot-fix solo per le versioni più recenti.
Cambiamenti infrastrutturali
Prima di apportare modifiche alla vostra infrastruttura, come l’aggiornamento di Microsoft Dynamics o dei server, assicuratevi che Anveo supporti il nuovo sistema. Consigliamo vivamente di contattare il nostro team di assistenza durante il periodo di pianificazione.
Requisiti di sistema
Consultate qui i nostri requisiti di sistema (requisiti infrastrutturali) come software, hardware e licenze.
Come ottenere assistenza
Qui potete mettervi in contatto con il nostro team di assistenza. Maggiori informazioni sui servizi gratuiti e a pagamento sono disponibili qui.
Guida alle migliori pratiche di Anveo Client Suite
Oltre a questa documentazione tecnica, Anveo fornisce una guida gratuita che contiene informazioni preziose su come implementare Anveo con successo. È assolutamente necessario leggere la guida prima di un’implementazione per ottenere progetti di successo. La guida è scaricabile dalla Knowledge Base di Anveo nel capitolo seguente.