Często zadawane pytania / Anveo Mobile App / Aplikacja nie inicjalizuje pokazywania „Pobieranie danych” na stałe.
Jest to tłumaczenie automatyczne. Pierwotne stanowisko jest dostępne w angielski.

Aplikacja nie inicjalizuje pokazywania „Pobieranie danych” na stałe.

Symptom

Przy pierwszym logowaniu, Anveo Mobile App wisi w procesie Pobieranie danych. Przetwarzanie danych nie jest pokazywane, wystarczy je pobrać.

W podfolderze Transfer InstancjiOUT można zobaczyć nowe pliki zip na każdym logowaniu.

Przyczyna

Anveo Mobile wykorzystuje dwa kanały komunikacji: Pierwszym z nich jest kanał komunikacyjny wykorzystujący domyślny port 7020. Drugi to kanał transmisji danych z wykorzystaniem domyślnego portu 7021.

Błąd ten pojawi się, jeśli pierwszy kanał komunikacyjny działa, ale kanał danych nie jest ustawiony prawidłowo.

Możliwe przyczyny tego błędu:

  • Zapora ogniowa jest skonfigurowana dla kanału komunikacyjnego (7020), ale nie dla kanału danych (7021)
  • Kanał danych (7021) wykorzystuje https, ale nie jest ustawiony dla Twojego certyfikatu ssl.
  • Anveo Server nie może utworzyć gniazda 7021 z powodu braku uprawnień. Pojawi się komunikat o błędzie w dzienniku Anveo Server.

Ponieważ Anveo Server nie może wysyłać danych, pliki zip pozostają w folderze Transfer InstancjiOUT.

Rozwiązanie

Sprawdź ustawienia zapory sieciowej dla mapowania kanałów danych.

Ponowne uruchomienie rejestracji https dla portu kanału danych.
Otwórz folder Transfer HerceANVEOServiceTierLog i (re-) uruchom plik ANVEOServiceTier.bat z prawami administratora.

Jeśli już wcześniej zarejestrowałeś inny certyfikat SSL dla tego portu tcp, usuń najpierw swoją rejestrację:
netsh http del urlacl url=https://*:
7021/netsh http del sslcert ipport=0.0.0.0.0:7021 

Następnie ponownie uruchomić ANVEOServiceTier.bat z prawami administratora.

Niektóre urządzenia wymagają ponownego uruchomienia urządzenia po przekazaniu certyfikatu. Wynika to z pamięci podręcznej certyfikatu na urządzeniu.

Dać użytkownikowi prawo do utworzenia gniazda na porcie 7021. Rola lokalnego administratora ma do tego prawo.