Informações importantes
Leia atentamente esta documentação antes de iniciar um projeto Anveo Mobile App ou Anveo Web Portal. Contém informações muito valiosas para garantir uma implementação bem sucedida.
Duas soluções num só produto
A aplicação móvel Anveo é totalmente compatível com o modo offline. É possível criar os seus próprios processos empresariais como scripts Anveo que são executados no dispositivo móvel e modificam os dados antes de serem sincronizados de volta para o Microsoft Dynamics. Isto torna o desenvolvimento de um cliente próprio – que utiliza o Anveo Client Suite – mais fácil.
Com o Anveo Web Portal, todos os dados são recuperados e escritos através da lógica empresarial Microsoft Dynamics, pelo que não é necessário qualquer código fonte redundante para uma aplicação baseada na Web. Assim, os clientes baseados na Web servem apenas para a preparação e exibição de dados do Microsoft Dynamics.
Componentes de software
As soluções descritas nesta documentação são constituídas por vários componentes de software que, em conjunto, atingem o âmbito de serviços definido, podendo os componentes ser disponibilizados por diferentes fornecedores, por exemplo O Microsoft Dynamics 365 só está disponível através de um parceiro Microsoft Dynamics, enquanto a aplicação móvel Anveo está disponível para transferência na Apple App Store, Google Play ou Microsoft Store. Todos os componentes e os pormenores sobre o preço e a forma de obter o software estão descritos nos requisitos do sistema.
Conjunto de ferramentas flexíveis para as suas soluções individuais
O Anveo Client Suite é uma ferramenta muito flexível para criar aplicações móveis individuais e portais web para o Microsoft Dynamics. Foi especificamente concebido para parceiros e clientes, para reduzir significativamente o tempo de desenvolvimento, satisfazer uma vasta gama de requisitos e reagir rapidamente.
Exemplos de aplicações para um início rápido e fácil
O Anveo Client Suite fornece modelos para vários cenários, como vendas e serviços. Estes modelos incluem, por exemplo, algumas Anveo Pages, que definem o layout dos dados do Microsoft Dynamics. Com as Anveo Pages pode visualizar e editar dados utilizando a sua Anveo Mobile App ou o Anveo Web Portal. Com esta estrutura, é possível criar Anveo Pages com apenas alguns cliques do rato e pouco ou nenhum esforço de desenvolvimento.
Requisitos do sistema
Leia atentamente os requisitos de sistema da infraestrutura e as licenças de terceiros.
Aviso importante sobre as expectativas
Antes de iniciar um projeto Anveo, queremos ter a certeza de que os utilizadores e o Parceiro Microsoft Dynamics responsável estão cientes do valor do produto e do conjunto de características, das tarefas em aberto e das responsabilidades.
As aplicações existentes, como a Anveo Sales App, a Anveo Service App, outras aplicações ou as soluções do Portal Web são modelos para um bom ponto de partida. Chamamos-lhes “aplicações de base” e são exemplos para um desenvolvimento mais rápido. Mas atenção: não são uma cópia do Microsoft Dynamics incluindo todas as funcionalidades, não são soluções prontas a utilizar. Não se pode simplesmente instalar o Anveo e todos os processos empresariais serão executados no Anveo como o fazem atualmente no Microsoft Dynamics. Em primeiro lugar, é necessário um planeamento, configuração e teste detalhados do produto Anveo.
Porquê? O Microsoft Dynamics também é um sistema ERP muito flexível, com muitas versões, localizações e personalizações diferentes. Embora uma das maiores vantagens do Anveo seja a profunda integração com estes sistemas, o Anveo também tem uma dependência muito elevada da configuração correcta das estruturas de dados e dos processos empresariais.
O utilizador final e o Parceiro Microsoft Dynamics responsável têm uma compreensão clara de todos os processos empresariais. Como resultado, a responsabilidade pela instalação, infraestrutura, configuração da aparência, comportamento (processos) e sincronização adequada e suporte de primeiro nível é do Microsoft Dynamics Partner ou do utilizador final, e não da Anveo.
Como resultado, é absolutamente necessário que o utilizador final e o Microsoft Dynamics Partner compreendam e aceitem seriamente esta responsabilidade. Um planeamento detalhado dos processos empresariais, uma boa gestão do projeto e um período de testes bem organizado são inevitáveis para alcançar um projeto bem sucedido.
Naturalmente, a Anveo está aqui para ajudar e apoiar em todas as partes do projeto. Com centenas de projectos bem sucedidos, temos todo o gosto em partilhar os nossos conhecimentos sobre formação, melhores práticas e go-live. Consulte o nosso Guia de Boas Práticas e entre em contacto com a nossa equipa para definir um plano de projeto.
Apenas se explicitamente desejado e instruído, partes da instalação ou configuração podem ser entregues à Anveo ou a outros parceiros Microsoft Dynamics como serviço.
Implementação efectuada pela equipa Anveo
Se entregar explicitamente o desenvolvimento de uma aplicação móvel ou de uma solução de portal web à Anveo, teremos todo o gosto em fornecer-lhe a melhor experiência e conhecimento de centenas de projectos bem sucedidos. Para que o seu projeto seja bem sucedido, é importante falar sobre as tarefas e as suas responsabilidades na configuração de um projeto deste tipo.
Utilizador final
A empresa que está disposta a utilizar Anveo tem o melhor conhecimento dos seus processos empresariais e é capaz de expressar os seus objectivos. Oferecemos uma reunião inicial que está incluída no nosso “Anveo Quick Start Package” que coloca todas as partes numa mesa: Os utilizadores finais, os decisores, o Microsoft Dynamics Partner e a Anveo.
Nesta reunião, falamos sobre as expectativas, os prazos e as tarefas. Como resultado, elaboraremos em conjunto um plano de projeto. Isto também inclui uma estimativa aproximada do tempo total necessário para configurar a aplicação. No entanto, executamos os nossos projectos de forma ágil, pelo que podemos facilmente beneficiar de alterações espontâneas de objectivos durante a implementação. Consequentemente, o nosso orçamento planeado no início não é um preço vinculativo para um conjunto fixo de funcionalidades. Verificámos que esta abordagem moderna é muito mais rápida e económica para todas as partes.
Parceiro Microsoft Dynamics
O Microsoft Dynamics Partner tem o controlo total do sistema Microsoft Dynamics em termos de implementação de processos empresariais. Por vezes, o parceiro oferece também serviços de infra-estruturas.
Se a aplicação desejada exigir quaisquer alterações nos objectos Microsoft Dynamics e nos seus processos empresariais, a Anveo transferirá as alterações necessárias para o programador responsável no parceiro. Isto resulta numa responsabilidade clara durante a implementação e também após o arranque.
O Microsoft Dynamics Partner é também responsável pelo licenciamento correto do Microsoft Dynamics.
Anveo
A nossa equipa de projeto está a tratar da configuração da aplicação móvel ou do portal web em termos de Anveo Pages, Pacotes de Sincronização… A Anveo implementa então, passo a passo, as alterações que foram identificadas durante a primeira reunião de arranque e todas as apresentações adicionais do produto e testes realizados pelos utilizadores finais. A tarefa da Anveo consiste em fornecer as melhores práticas e configurar a aplicação com base nos pedidos dos utilizadores finais ou dos parceiros, mas a Anveo não pode decidir sobre os processos empresariais nem testar a aplicação em termos de estabilidade ou integridade do processo.
Teste antes de comprar / O software é “como está”
Certifique-se de que testa intensivamente o caso de negócio solicitado com o seu sistema antes de comprar o produto ou antes de comprar dispositivos para todos os utilizadores. Devido à flexibilidade do produto, pode configurar a aplicação de uma forma que não se comporte como esperado. Isto pode ser causado por demasiadas acções da interface do utilizador, dispositivos demasiado lentos ou uma grande quantidade de dados. Infelizmente, não podemos garantir que o seu comportamento desejado seja 100% satisfeito com o nosso kit de ferramentas. Só um teste bem concebido lhe dará a segurança de que as suas expectativas são satisfeitas.
A principal vantagem do Anveo é a profunda integração no Microsoft Dynamics e uma configuração muito semelhante. Isto resulta numa configuração muito rápida de uma solução, uma vez que utilizamos conceitos de configuração bem conhecidos. No entanto, o Anveo é semelhante ao Microsoft Dynamics, mas não é o Microsoft Dynamics. Estamos a utilizar dispositivos pequenos, móveis ou navegadores, e é por isso que não se pode esperar que todas as funcionalidades do Microsoft Dynamics se comportem da mesma forma no Anveo.
Oferecemos licenças de teste gratuitas que lhe permitem executar o produto na sua infraestrutura, com o seu caso de negócio e com os seus dispositivos de teste. Entre em contacto com a nossa equipa para obter a sua licença.
Importância das execuções de teste antes do Go-Live
Antes de lançar a sua solução, certifique-se de que os utilizadores finais testaram intensivamente a aplicação durante um período mais longo. Isto deve ser feito com um grupo mais pequeno de 3 a 5 utilizadores-chave e, pelo menos, durante uma semana. Não é possível efetuar um teste válido de uma aplicação móvel no escritório. Porquê? Um teste válido requer um cenário real que consiste em dados reais, um ambiente real, dispositivos reais e, pelo menos, um conjunto maior de variações de processos diferentes.
Tenha em atenção que um caso de suporte de utilizadores no terreno é muito mais difícil de suportar do que num sistema baseado apenas num servidor como o Microsoft Dynamics. Cada caso que um bom teste identifica antes do arranque poupa-lhe muito tempo. Isto também manterá a aceitação do utilizador a um bom nível.
É muito importante não saltar o processo de teste e não iniciar o funcionamento com todos os utilizadores ao mesmo tempo. Se não passar um período de teste adequado, arrisca-se a ter inconsistências de dados e a aceitação do produto pelo utilizador.
Importância de uma manutenção adequada
As soluções Anveo simplificarão significativamente os seus processos empresariais, uma vez que os processos sem papel pouparão muito tempo. Para garantir que tira o máximo partido da solução Anveo, é importante compreender plenamente as tarefas de manutenção do produto. Isto manterá o desempenho e a aceitação do utilizador a um nível elevado.
Citemos alguns exemplos:
- Um utilizador do Microsoft Dynamics no back office deve analisar os dados recebidos que não podem ser processados automaticamente devido a conflitos de dados. O Anveo fornece uma vista Role Center para identificar facilmente as tarefas.
- Deve eliminar os dispositivos não utilizados da lista de dispositivos no Microsoft Dynamics para manter o histórico de dados num nível baixo.
- As informações históricas do quadro delta e as tarefas de envio e receção devem ser automaticamente eliminadas.
- O seu servidor de base de dados pode exigir a configuração de um “plano de manutenção de reconstrução de índices” semanal.
Se não tiver cuidado com estas tarefas de manutenção, arrisca-se a uma situação de “bloqueio” que resultará numa paragem total do seu Anveo e do seu sistema Microsoft Dynamics durante algumas horas ou mesmo vários dias.
Para o ajudar a configurar corretamente, a Anveo oferece “Admin Trainings” e uma “Performance Analysis” como serviços pagos.
Mantenha-se atualizado
Certifique-se de que mantém os seus componentes Anveo actualizados.
Aplicação móvel Anveo
Se não estiver a utilizar um software de gestão de dispositivos móveis, a Anveo Mobile App será actualizada automaticamente através da “Apple App Store”, “Google Play” ou “Microsoft Store”. Recomendamos vivamente que desactive as actualizações automáticas para todos os dispositivos e que teste primeiro a nova versão num dispositivo separado. Em alternativa, pode obter acesso ao nosso programa de pré-visualização para ter acesso a novas versões antes de as publicarmos nas lojas.
Em termos de estabilidade, recomendamos vivamente a utilização de um software de gestão de dispositivos móveis. Isto resulta num controlo total da versão da aplicação que está instalada nos dispositivos e pode controlar o tempo para uma atualização.
Componentes do servidor
Os componentes do servidor não serão actualizados automaticamente, mas recomendamos vivamente que os mantenha actualizados, uma vez que podem incluir importantes actualizações de desempenho e segurança. É claro que oferecemos suporte de configuração para todas as versões do Anveo. No entanto, tenha em atenção que, caso tenha problemas com a sua instalação, só podemos oferecer suporte e correcções para as versões mais recentes.
Alterações das infra-estruturas
Antes de efetuar quaisquer alterações na sua infraestrutura, como a atualização do Microsoft Dynamics ou dos servidores, certifique-se de que a Anveo suporta o seu novo sistema. Recomendamos vivamente que entre em contacto com a nossa equipa de apoio durante o período de planeamento.
Requisitos do sistema
Consulte os nossos requisitos de sistema (requisitos de infraestrutura) como software, hardware e licenças aqui.
Como obter apoio
Aqui pode entrar em contacto com a nossa equipa de apoio. Para obter mais informações sobre os serviços gratuitos e a pagar, clique aqui.
Guia de Melhores Práticas do Anveo Client Suite
Para além desta documentação técnica, a Anveo fornece um guia gratuito que inclui informações valiosas sobre como executar implementações Anveo com êxito. É absolutamente necessário ler o guia antes de uma implementação para conseguir projectos bem sucedidos. O guia está disponível para descarregamento na Knowledge Base da Anveo no capítulo seguinte.