Exportação de dados de emergência

O que é uma exportação de emergência?

Se um utilizador tiver problemas de sincronização, Anveo Mobile App fornece uma forma alternativa de enviar dados do dispositivo móvel para o Dynamics através de correio eletrónico. Seleccione a opção de menu “Emergency Data Export” no menu principal da Anveo Mobile App no seu dispositivo móvel. Anveo Mobile App cria um ficheiro encriptado que pode ser enviado à sua pessoa responsável pela Dynamics.

Ao criar uma exportação de emergência, tem a opção de especificar um correio eletrónico para enviar a exportação de emergência ou de a carregar para o servidor Anveo.

Importar dados

Para importar dados, seleccione o Anveo User Device correspondente no Dynamics e importe o ficheiro. Se o servidor Anveo for alojado pela Anveo, contacte o nosso apoio para carregar a exportação de emergência.

O ficheiro é encriptado com informações específicas do utilizador que requerem a entrada correspondente do Anveo User Device no Dynamics. Não elimine esta entrada no Dynamics, caso contrário, deixará de poder desencriptar e importar o ficheiro.

Esta exportação de dados deve ser utilizada apenas para problemas de sincronização, ou se o utilizador não puder sincronizar dados muito importantes devido a regras/limitações da firewall wi-fi pública. Só é possível transferir dados do dispositivo móvel para o Dynamics. Desta forma, não é possível fazer uma atualização do dispositivo móvel.

A exportação de emergência está num formato .zip. No entanto, não descompacte este ficheiro. Para poder importar a exportação de emergência, renomeie-a para .mime.

A importação apenas transfere os dados da Anveo Mobile App para o Microsoft Dynamics. Apenas são lidos os dados novos. Os dados que já foram recebidos ou processados não são lidos novamente.

Para poder importar dados de exportação de emergência, o dispositivo afetado tem de ter pelo menos uma entrada na ACF Anveo User Device table com o AnveoUserDeviceID correspondente. O dispositivo afetado também requer um LastProcessedEntryNo de pelo menos 1.

Importar dados numa instalação A/B

Os ficheiros de exportação de emergência são encriptados e atualmente não podem ser importados com instalações A/B. Para desencriptar o ficheiro, pode utilizar a ferramenta AnveoUnpackEmergencyExport.exe. Basta iniciar a ferramenta, arrastar o ficheiro para a janela, fornecer o utilizador Anveo e o ID do dispositivo do utilizador Anveo e já está. O ficheiro será gerado na mesma pasta.

Processamento de dados

A importação e o processamento de dados são duas etapas distintas. Após importar o ficheiro, abrir a lista Receiving Tasks from your Anveo User Devices no Dynamics. Marcar todas as entradas com o estatuto Data received e processá-las. As entradas já processadas não podem ser processadas novamente. Isto assegura a consistência dos dados se importar ficheiros duas vezes ou se continuar a sincronização posteriormente.

Continuar após uma exportação de emergência

Após uma exportação de emergência e um processamento manual, recomenda-se a reinicialização do dispositivo. Para tal, o utilizador deve recarregar os dados no menu principal ou no menu Iniciar. Todos os dados são transferidos de forma limpa e recente para o dispositivo.

Nota: Uma retransmissão pode demorar mais tempo e exigir um maior volume de dados. Por conseguinte, este procedimento deve ser coordenado com o administrador do sistema.