Anveo Mobile App para técnicos de servicio

La aplicación Anveo Mobile Service permite a sus técnicos de servicio un acceso rápido y fácil a todos los datos relevantes de Microsoft Dynamics 365 Business Central (anteriormente Dynamics NAV / Navision). La interfaz de usuario y la funcionalidad del dispositivo Anveo Mobile están configuradas para los procesos de trabajo de su técnico de servicio. Con unos pocos clics del ratón, el diseño y los procesos se pueden definir rápidamente en Microsoft Dynamics.

Pruebe Anveo Mobile App Now:

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Puedes encontrar la Anveo Mobile App en Google Play y en la App Store, sólo tienes que buscar “Anveo Mobile”.

Aplicación de servicios Anveo

Mis órdenes de servicio
Crear una orden de servicio en Dynamics y enviarla a sus técnicos de servicio.

En el sitio del cliente
Entrada de tiempos, Detalles de los elementos de servicio, Tareas de servicio y diccionarios, Tomar una foto, Añadir elementos, Finalizar orden de servicio

Siempre listo para usar
Trabajo fuera de línea, sincronización, informe de servicio de impresión.

Mis Órdenes de Servicio

Creación de una orden de servicio en Dynamics

El despachador crea una nueva tarea de servicio o añade un pedido existente para el cliente en la oficina central. A continuación, la solicitud se envía a un técnico de servicio con el tiempo necesario. Esta asignación también puede realizarse a través de una interfaz gráfica de usuario de software de terceros.

Sincronización con el dispositivo móvil

Como el técnico de servicio está en camino, sincroniza la aplicación Anveo Mobile Service App instalada en su tableta o smartphone con Dynamics 365 BC (anteriormente Dynamics NAV). Inmediatamente el técnico puede ver la nueva orden de servicio asignada en “Mi orden de servicio”.

Utilizar las funciones del dispositivo móvil

En la orden de servicio, el técnico de servicio puede iniciar fácilmente la navegación hacia el lugar de la orden de servicio. Si hay un retraso, el técnico puede llamar fácilmente al cliente con sólo un clic desde la aplicación de servicio móvil de Anveo, o escribir un correo electrónico para el cliente.

Adaptación a la operación

El Anveo Mobile App Service ayuda al técnico de servicio en su trabajo diario. El técnico de servicio puede fijar el status en “conducción” en la propia orden de servicio. El tiempo necesario para el lugar de la acción se detecta automáticamente y se registra en la orden de servicio.

En el sitio del cliente

Inicio del trabajo

A su llegada, el técnico de servicio hará clic en que el tiempo de viaje se ha completado y el trabajo de servicio ha comenzado. Cualquier interrupción puede ser documentada digitalmente en la aplicación Anveo Mobile Service. Se captura el tiempo real necesario para la orden de servicio.

Documentos y Fotos

En Dynamics los documentos e imágenes almacenados están disponibles para su técnico de servicio en la aplicación Anveo Mobile Service App. El técnico de servicio puede documentar su trabajo con fotos, que pueden ser editadas directamente en la aplicación Anveo Mobile Service para resaltar cualquier detalle. Las fotos o documentos creados están disponibles después de la sincronización en Dynamics 365 Business Central (anteriormente Dynamics NAV / Navision).

Posición de servicio

El técnico de servicio recibe todos los detalles de la posición del aparato, así como información adicional sobre el trabajo y el cliente. Las modificaciones que el técnico de servicio puede realizar se determinan en la sede de la empresa en Dynamics.

Tareas de servicio y diccionarios

Para apoyar a su técnico de servicio, las tareas de servicio pueden ser preestablecidas en Dynamics. Estas tareas de servicio dan instrucciones paso a paso del trabajo a realizar. Los diccionarios están disponibles para la detección fácil de textos largos a través de teléfonos inteligentes y tabletas PC.

Añadir artículos

La aplicación Anveo Mobile Service App proporciona a su técnico de servicio una forma rápida de añadir nuevos elementos al reemplazar un elemento o añadir una pieza a una orden de servicio. El nuevo elemento puede seleccionarse en una lista concisa o capturarse mediante el lector de código de barras del dispositivo móvil. Ajuste la cantidad fácilmente con los botones. El técnico de servicio puede crear una foto para la documentación y asignarla a la posición.

Cierre de la orden de servicio

El técnico puede registrar la finalización del trabajo de servicio con un solo clic. El tiempo real necesario para la orden de servicio se captura y se añade automáticamente a la orden de servicio. Con la firma del cliente en el dispositivo móvil, la aplicación Anveo Mobile Service App establece automáticamente el estado de la orden de servicio como completada. Después de la re-sincronización, los datos están disponibles en Dynamics. El técnico de servicio está listo para comenzar el siguiente pedido.

Siempre listo para usar

Trabajar sin conexión

La Anveo Mobile App hace que su Microsoft Dynamics sea completamente compatible con la tecnología offline: El acceso a los datos está siempre disponible, independientemente de la cobertura de la red. Los datos modificados se sincronizan con una conexión a Internet existente con Microsoft Dynamics.

Sincronización

Durante la sincronización del dispositivo móvil con Dynamics 365 BC (anteriormente Dynamics NAV) sólo se sincronizan los datos modificados y los nuevos. Por lo tanto, el volumen de datos transferidos es manejable y se puede hacer incluso con conexiones de Internet más lentas.

Funciones del dispositivo móvil

Las Aplicaciones de Servicio Móvil de Anveo interactúan con una variedad de funciones en su dispositivo móvil. Por ejemplo, puede escribir correos electrónicos, hacer llamadas telefónicas, utilizar la navegación y Caracteristicas de Anveo Mobile App. También puede utilizar la cámara de su dispositivo móvil como escáner de código de barras o QR para capturar artículos basándose en sus códigos de barras.

Imprimir informe de servicio sin conexión

Con la aplicación Anveo Mobile Service puede crear cualquier informe de servicio fuera de línea e imprimirlo directamente en el sitio. La biblioteca PDF integrada permite un diseño flexible que incluye tareas de servicio, logotipo de la empresa y elementos usados. Todos los dispositivos que pueden imprimir documentos PDF en una impresora local son compatibles.

Conozca más

Características de la aplicación

Captura de firmas digitales, herramienta de pintura e impresión…. Anveo proporciona muchas características.

Cree su propia aplicación

Anveo proporciona una configuración flexible. Crea tu propia aplicación en Microsoft Dynamics.

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