Aplicación móvil Anveo Mobile App para técnicos de servicio

La Anveo Mobile Service App permite a sus técnicos de servicio un acceso rápido y fácil a todos los datos relevantes de la Central de Negocios Microsoft Dynamics 365 (anteriormente Dynamics NAV / Navision). La interfaz de usuario y la funcionalidad del dispositivo Anveo Mobile están configuradas para los procesos de trabajo de sus técnicos de servicio. Con sólo unos pocos clics, el diseño y los procesos pueden ser definidos rápidamente en Microsoft Dynamics.

Pruebe la aplicación Anveo Mobile App ahora:

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Puedes encontrar la aplicación Anveo Mobile App Mobile App en Google Play y en la App Store, sólo tienes que buscar «Anveo Mobile».

Detalles de la aplicación de Service App Anveo:

› Mis órdenes de servicio

Cree una orden de servicio en Dynamics y envíela a sus técnicos de servicio.

› En el sitio del cliente

Entrada de tiempo, detalles de los artículos de servicio, tareas de servicio y diccionarios, tomar una foto, añadir artículos, terminar la orden de servicio

› Siempre listo para usar

Trabajo sin conexión, sincronización, informe del servicio de impresión

Áreas típicas de aplicación de nuestra aplicación de Service App Anveo en varias áreas de los aeropuertos de Berlín.

Mis órdenes de servicio

Creando una orden de servicio en la Dinámica

Un empleado de la oficina crea una nueva orden de servicio para un cliente, o edita una orden existente. Después de la creación, la orden de servicio se envía al técnico con una estimación de tiempo. Esta asignación también puede hacerse a través de una interfaz gráfica de usuario de un programa informático de terceros.

Funciones de uso del dispositivo móvil

En la orden de servicio, el técnico de servicio puede iniciar fácilmente la navegación GPS hacia la ubicación de la orden de servicio. En caso de retraso, el técnico puede llamar rápidamente al cliente, o redactar un correo electrónico, con un solo clic desde la aplicación de Service App móvil de Anveo.

Adaptación a la operación

El Servicio de Aplicaciones Móviles Anveo Mobile App ayuda al técnico de servicio en su trabajo diario. El técnico de servicio puede establecer el estado de «conducir» en la propia orden de servicio. El tiempo necesario para el lugar de acción se detecta y registra automáticamente en la orden de servicio.

Sincronización con el dispositivo móvil

Cuando el técnico de servicio está en camino, sincroniza la aplicación de Service App móvil Anveo instalada en su tableta o smartphone con el Dynamics 365 BC (antes Dynamics NAV). Inmediatamente el técnico puede ver la nueva orden de servicio asignada en «Mi orden de servicio».

En el sitio del cliente

Inicio del trabajo

Al llegar, el técnico de servicio hará clic en que el tiempo de viaje ha terminado y el trabajo de servicio ha comenzado. Cualquier ruptura puede ser documentada digitalmente en la aplicación de Service App móvil Anveo. Se captura el tiempo real requerido para la orden de servicio.

Documentos y fotos

Los documentos e imágenes que se almacenan en Dynamics están disponibles para su técnico de servicio en la aplicación de Service App móvil Anveo. El técnico de servicio puede documentar su trabajo con fotos, e incluso hacer ediciones directamente en la aplicación de Service App móvil de Anveo para resaltar cualquier detalle. Las fotos o documentos creados están disponibles después de la sincronización en la Central de Negocios Dynamics 365 (antes Dynamics NAV / Navision).

Artículo de servicio

El técnico de servicio recibe todos los detalles del artículo reparable, así como información adicional sobre el trabajo y el cliente. Los cambios que el técnico de servicio puede hacer se determinan en la sede de la compañía en Dynamics.

Tareas de servicio y diccionarios

Para apoyar a su técnico de servicio, las tareas de servicio pueden ser preestablecidas en la Dinámica. Estas tareas de servicio dan instrucciones paso a paso del trabajo a realizar. Existen diccionarios para detectar fácilmente textos largos a través de un teléfono inteligente y un tablet PC.

Añadir artículos

La aplicación Anveo Mobile Service App ofrece a su técnico de servicio una forma rápida de añadir elementos a una orden de servicio, como piezas de repuesto o de recambio. El nuevo elemento puede seleccionarse de una lista concisa o capturarse con el escáner de código de barras del dispositivo móvil, y editar las cantidades con un clic. El técnico de servicio también puede tomar una foto para la documentación, y asignarla al artículo.

Orden de servicio completa...

El técnico puede registrar la finalización del trabajo de servicio con un solo clic. El tiempo real requerido para la orden de servicio se captura y se añade automáticamente a la orden de servicio. Con la firma del cliente en el dispositivo móvil, la aplicación de Service App móvil de Anveo establece automáticamente el estado de la orden de servicio como completada. Después de la re-sincronización, los datos están disponibles en la Dinámica. El técnico de servicio está listo para comenzar la siguiente orden.

Siempre listo para usar

Trabajo fuera de línea

La aplicación Anveo Mobile App hace que tu Microsoft Dynamics sea completamente offline: Sus datos están siempre accesibles independientemente de la cobertura de la red. Los datos modificados se sincronizan con Microsoft Dynamics a través de una conexión de Internet existente.

Sincronización

Durante la sincronización del dispositivo móvil con Dynamics 365 BC (anteriormente Dynamics NAV) sólo se sincronizan los datos modificados y los nuevos. Así que el volumen de datos transferidos es manejable y puede hacerse incluso con conexiones de Internet más lentas.

Funciones del dispositivo móvil

La aplicación de Service App móvil Anveo interactúa con una variedad de funciones en su dispositivo móvil. Por ejemplo, puede escribir correos electrónicos, hacer llamadas telefónicas, usar la navegación y capturar fotos. También puede utilizar la cámara de su dispositivo móvil como escáner de código de barras o QR para capturar elementos basados en sus códigos de barras.

Informe del servicio de impresión sin conexión

Con la aplicación de Service App móvil Anveo puede crear cualquier informe de servicio fuera de línea e imprimirlo directamente en el local. La biblioteca integrada de PDF permite un diseño flexible que incluye tareas de servicio, el logotipo de la empresa y los artículos usados. Todos los dispositivos que pueden imprimir documentos PDF en una impresora local son compatibles.

Aprende más

Características de la aplicación

La captura de la firma digital, la herramienta de pintura y la impresión… Anveo proporciona muchas características.

Construya su propia aplicación

Anveo proporciona una configuración flexible. Construye tu propia aplicación en Microsoft Dynamics.

Experimenta la Anveo Mobile App

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