Anveo Service App

Aumente la eficacia de sus procesos de servicio

Los técnicos de servicio son la cara de su empresa. La rapidez, fiabilidad y profesionalidad de su equipo de servicio se reflejan en la reputación de su empresa. Con la Anveo Mobile App, 100% offline, añadirá una valiosa herramienta a su kit de herramientas: acceso móvil a Microsoft Dynamics, en cualquier lugar y en cualquier momento. Acceda a todos los detalles de los artículos, estandarice los flujos de trabajo y complete fácilmente las órdenes de servicio.

Service App Main Menu

Optimice los procesos de servicio con una digitalización sencilla

  • Todos los pasos del proceso en el dispositivo móvil: detalles de los artículos, creación de órdenes de servicio, seguimiento del tiempo, procesamiento in situ y documentación detallada.
  • ¿No tiene Internet? ¡Ningún problema! Todos los datos de su Dynamics están siempre disponibles, y sin ninguna diferencia en la usabilidad, independientemente de la conectividad a Internet.
  • Aspecto profesional: simplifique la documentación con listas de comprobación fáciles de usar, edición sencilla de fotos y firmas digitales.
Three Devices Service App

Escenarios típicos de la Anveo Service App en las distintas zonas de los aeropuertos de Berlín.

«Siempre nos adaptamos a los procesos de nuestros clientes e introducimos los pasos necesarios para los nuevos clientes. Anveo nos ofrece la mayor flexibilidad posible en el camino. Es un proyecto muy ágil en el mejor sentido».

Guido Bajus IER GmbH
Guido Bajus
Managing Director

Una solución integral para sus necesidades individuales

  • Benefíciese de una herramienta racionalizada, que no’abruma a los usuarios con información innecesaria. Sus técnicos sólo tendrán acceso a las funciones y datos pertinentes para sus procesos.
  • Ahorre tiempo y reduzca costes. Conecte digitalmente su equipo de servicio a su sistema ERP y elimine el papeleo. Acelere los procesos empresariales y aumente la calidad de sus datos.
  • La aplicación se adapta a ti, y no al revés. Anveo Mobile App está 100% integrada en Dynamics, y se configura en un entorno familiar. Implante una solución móvil que se adapte exactamente a sus procesos.

Una solución para todo el proceso de servicio

Un proceso de servicio típico, y cómo la Anveo Mobile App puede ayudarle, en cuatro pasos:

1

Crear y planificar órdenes de servicio en Dynamics

La preparación en Dynamics ahorra tiempo in situ

  • Cree órdenes de servicio directamente en Dynamics, incluidos los detalles de los elementos de servicio y las tareas. Asigne el pedido a un técnico.
  • Si es necesario, añada una orden de servicio adicional directamente en la Mobile App.

2

Toda la información necesaria inmediatamente a mano

Los detalles más importantes siempre están disponibles

  • Utilice las notificaciones push para informar inmediatamente a los técnicos de las nuevas órdenes de servicio.
  • Inicie sesión, sincronice el dispositivo y, a continuación, vea todas las órdenes de servicio asignadas con el botón «Mi servicio».
  • Revise los datos del cliente, realice una llamada directamente o utilice la navegación GPS. Todos los detalles de los elementos de servicio también están disponibles en la aplicación, incluidas las tareas que deben realizarse, los componentes y un historial de solicitudes de mantenimiento anteriores.

3

Mantenimiento y reparaciones completas

Cumplimentación estructurada de las órdenes de servicio

  • Haga clic en el botón «Iniciar viaje» para realizar un seguimiento del tiempo de viaje hasta una ubicación.
  • Con el botón «Empezar a trabajar», controle el tiempo in situ y utilice las Tareas de servicio para que le guíen paso a paso por el trabajo que debe realizar.
  • Cada paso del proceso puede documentarse mediante teclado, diccionarios predefinidos o reconocimiento de voz en el dispositivo móvil.
  • Finalice la orden de servicio y el tiempo de trabajo con el botón «Finalizar trabajo».

4

Documentar el trabajo de servicio completado

Completar y completar las órdenes de servicio

  • Añada piezas de repuesto, recursos o componentes mediante una lista de artículos o escanee un código de barras.
  • Tomar y editar fotografías para la documentación.
  • Emita hojas de trabajo de órdenes de servicio en formato PDF e imprímalas en una impresora bluetooth.
  • Recoger una firma digital del cliente en el dispositivo para cerrar automáticamente la orden de servicio.
  • Tras una sincronización correcta, todos los datos están disponibles en Dynamics.

Casos de éxito de clientes

«Siempre nos adaptamos a los procesos de nuestros clientes e introducimos los pasos necesarios para los nuevos clientes. Anveo nos ofrece la mayor flexibilidad posible en el camino. Es un proyecto muy ágil en el mejor sentido».

Guido Bajus IER GmbH
Guido Bajus
Managing Director

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