Anveo Service App

Aumente la eficiencia de sus procesos de servicio

Los técnicos de servicio son la cara de su empresa. La rapidez, fiabilidad y profesionalidad de su equipo de servicio se refleja en la reputación de su empresa. Con la Anveo Mobile App, con capacidad 100% offline, se añade una valiosa herramienta a su caja de herramientas: el acceso móvil a Microsoft Dynamics, en cualquier momento y lugar. Acceda a todos los detalles de los artículos, estandarice los flujos de trabajo y complete fácilmente las órdenes de servicio.

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Anveo Service App

Aumente la eficiencia de sus procesos de servicio

Los técnicos de servicio son la cara de su empresa. La rapidez, fiabilidad y profesionalidad de su equipo de servicio se refleja en la reputación de su empresa. Con la Anveo Mobile App, con capacidad 100% offline, se añade una valiosa herramienta a su caja de herramientas: el acceso móvil a Microsoft Dynamics, en cualquier momento y lugar. Acceda a todos los detalles de los artículos, estandarice los flujos de trabajo y complete fácilmente las órdenes de servicio.

Optimizar los procesos de servicio con una fácil digitalización

  • Todos los pasos del proceso en el dispositivo móvil: detalles del artículo, creación de órdenes de servicio, seguimiento del tiempo, procesamiento in situ y documentación detallada.
  • ¿No hay Internet? No hay problema! Todos los datos de su Dynamics están siempre disponibles, y sin ninguna diferencia en la usabilidad, independientemente de la conectividad a Internet.
  • Aspecto profesional: simplifique la documentación con listas de comprobación fáciles de usar, edición de fotos sencilla y firmas digitales.
Three Devices Service App

Escenarios típicos de la Anveo Service App en las distintas áreas de los aeropuertos de Berlín.

«Para mí, como usuario, la aplicación de servicio Anveo es un gran alivio. Usted siempre tiene toda la información que necesita, independientemente de su conexión a Internet, y no hay necesidad de papeleo. Esto también produce una impresión mucho más profesional en el cliente».

Daniel Treutel 

Especialista en Servicios Gestionados de Impresión, Nösse Datentechnik GmbH & Co. KG

Una solución integral para sus necesidades individuales

  • Benefíciese de una herramienta racionalizada, que no’abruma a los usuarios con información innecesaria. Sus técnicos sólo tendrán acceso a las funciones y datos relevantes para sus procesos.
  • Ahorre tiempo y reduzca costes. Conecte su equipo de servicio a su sistema ERP de forma digital y elimine el papeleo. Acelere los procesos empresariales y aumente la calidad de sus datos.
  • La aplicación se adapta a ti, y no al revés. La Anveo Mobile App está 100% integrada en Dynamics, y se configura en un entorno familiar. Implemente una solución móvil que se adapte exactamente a sus procesos.

Una solución para todo el proceso de servicio

Un proceso de servicio típico, y cómo la Anveo Mobile App puede ayudarle, en cuatro pasos:

1

Crear y planificar órdenes de servicio en Dynamics

La preparación en Dynamics ahorra tiempo en la obra

  • Cree órdenes de servicio directamente en Dynamics, incluyendo los detalles de los artículos de servicio y las tareas. Asigne el pedido a un técnico.
  • Si es necesario, añada una orden de servicio adicional directamente en la Mobile App móvil.

2

Toda la información necesaria inmediatamente a mano

Los detalles más importantes están siempre disponibles

  • Utilice las notificaciones push para informar inmediatamente a los técnicos de las nuevas órdenes de servicio.
  • Inicie sesión, sincronice el dispositivo y, a continuación, vea todas las órdenes de servicio asignadas con el botón «Mi servicio».
  • Revise los datos del cliente, haga una llamada directamente o utilice la navegación GPS. Todos los detalles de los elementos de servicio también están disponibles en la aplicación, incluidas las tareas que deben realizarse, los componentes y un historial de solicitudes de mantenimiento anteriores.

3

Mantenimiento y reparaciones completas

Cumplimiento estructurado de las órdenes de servicio

  • Haga clic en el botón «Iniciar viaje» para seguir el tiempo de viaje a un lugar.
  • Con el botón «Empezar a trabajar», haga un seguimiento del tiempo en el lugar, y utilice las Tareas de Servicio para que le guíen paso a paso por el trabajo a realizar.
  • Cada paso del proceso puede documentarse mediante el teclado, los diccionarios predefinidos o el reconocimiento de voz en el dispositivo móvil.
  • Finalice la orden de servicio y la hora de finalización del trabajo con el botón «Finalizar trabajo».

4

Documentar el trabajo de servicio completado

Complementar y completar las órdenes de servicio

  • Añada piezas de repuesto, recursos o componentes, mediante una lista de artículos o escaneando un código de barras.
  • Tomar y editar fotos para la documentación.
  • Emitir hojas de trabajo de órdenes de servicio en formato PDF e imprimirlas en una impresora bluetooth.
  • Recoger una firma digital del cliente en el dispositivo para cerrar automáticamente la orden de servicio.
  • Después de una sincronización exitosa, todos los datos están disponibles en Dynamics.

Historias de éxito de clientes

«Siempre nos adaptamos a los procesos de nuestros clientes e introducimos los pasos necesarios para los nuevos clientes. Anveo nos ofrece la mayor flexibilidad posible en el camino. Es un proyecto muy ágil en el mejor sentido».

Guido Bajus IER GmbH

Guido Bajus

Managing Director

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