Informe de referencia de Anveo: Noesse digitaliza sus procesos de servicio SITE con una aplicación offline para Microsoft Dynamics NAV

¿Sus órdenes de servicio siguen siendo procesadas con lápiz y papel? ¿Los tiempos de conducción y trabajo se registran manualmente y los inventarios de repuestos se solicitan por teléfono? ¿Quiere alejarse del papeleo y permitir que sus técnicos tengan toda la información necesaria al alcance de la mano, independientemente de su conexión a Internet? Nuestro cliente Noesse Datentechnik, un integrador de sistemas informáticos alemán, tuvo una experiencia similar. Lea aquí cómo Noesse se beneficia de la digitalización de sus procesos de servicio con la aplicación móvil Anveo Mobile App con capacidad offline.

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Informe de referencia: Anveo Service App para Noesse Datentechnik

Con su división de Servicios de Impresión Administrados, Noesse ofrece a sus clientes la posibilidad de una infraestructura de impresoras y copiadoras a medida. Si los dispositivos no funcionan correctamente, el despachador crea un ticket de servicio correspondiente en Microsoft Dynamics NAV.

Para esta pupa, Noesse utiliza SITE, una solución «todo en uno» de Singhammer, que está especialmente adaptada a los procesos de negocio de las empresas medianas de TI. Antes de la implementación de Anveo, los técnicos de servicio recibían sus pedidos en forma impresa, los procesaban en forma manuscrita en el sitio del cliente y luego los llevaban a la oficina donde los datos eran ingresados manualmente en Microsoft Dynamics NAV. Esto provocó un retraso en la transmisión de la información y un alto requerimiento de tiempo en el post-procesamiento.

Con el fin de optimizar estos flujos de trabajo, Noesse buscaba una solución que permitiera que el SITE se utilizara también fuera de línea.

Tarjeta de cambio de hardware del sitio con información de tareas de servicio y registro de tiempo

Tarjeta de cambio de hardware del sitio con comentarios de diagnóstico y firma del cliente

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  • las funciones básicas,
  • los diversos escenarios de despliegue,
  • las opciones de configuración flexible y
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