Furniturebox es una tienda de muebles online de Suecia, que ofrece productos atemporales y únicos para cada gama de precios. Fue fundada en 2006 como una de las empresas pioneras en el mercado sueco de comercio electrónico y ha crecido considerablemente desde entonces. Debido a su enfoque particular en la calidad y el servicio, Furniturebox se ha establecido como tienda online en varios países europeos con showrooms en Estocolmo y Gotemburgo.
Con el crecimiento de la empresa y una gama de productos en constante expansión, las demandas en el procesamiento de datos también han aumentado. Muchos proveedores solicitaron que los pedidos, facturas y despachos se procesaran electrónicamente.
En el verano de 2016, tuvimos tantas peticiones que desarrollamos una solución pequeña y bien codificada sólo para insertar y extraer datos. Esto sólo funcionaba para algunos pequeños proveedores y su uso consumía mucho tiempo. Nuestros proveedores más grandes tenían requisitos aún mayores y más completos que no podíamos’cumplir. Después de poco tiempo nos dimos cuenta de que necesitábamos una solución EDI real y decidimos lanzar el proyecto.
Richard Liinamo
Gerente de IT y Director de Proyecto
Furniturebox buscó un software que cumpliera con los siguientes requisitos:
Furniturebox había analizado a varios proveedores y escogido a Anveo para que fuera el adecuado. Richard Liinamo explica: “Pusimos a Anveo a prueba y lo probamos a fondo. El software ofrece una solución completa pero relativamente sencilla para cumplir con nuestros requisitos de EDI. Y lo que es más, me sentí muy seguro con el conocimiento del equipo de EDI de Anveo’s. Así que decidimos ir con Anveo.”
Cuartel general: Estocolmo (Suecia)
Volumen de negocios: Cerca de 400 millones de coronas suecas en 2016
Empleados: 100
El proyecto comienza con Anveo EDI Connect: Finales de febrero de 2017
Formato de los datos: XML
First go-live con Anveo: Comienzos de abril de 2017
Transmisiones de datos: Aproximadamente 12.000 transmisiones entrantes y 10.000 transmisiones salientes al mes
Sitio web: www.furniturebox.se
Hemos invertido mucho dinero y esfuerzo en nuestro sistema Microsoft Dynamics NAV, por lo que queríamos un módulo que fuera 100% NAV integrado. Algunas de las posibles soluciones de EDI en el mercado eran bastante complicadas y costosas, y tenían un largo plazo de entrega del proyecto. Afortunadamente, con Anveo hemos encontrado una solución que cumple con todos nuestros requisitos.
Richard Liinamo
Gerente de IT y Director de Proyecto
Tras las pruebas internas, el proyecto se puso en marcha a finales de febrero de 2017. Se implementó una comunicación bilateral con un socio. Los principales mapeos fueron creados por el equipo de Anveo, los detalles se hicieron juntos. Los tipos de mensaje necesarios incluían pedidos, respuestas a pedidos, avisos de envío y facturas. Furniturebox entró en funcionamiento a principios de abril de 2017. “ Me impresionó mucho que la realización nos tomara sólo un poco más de un mes, incluyendo todas las pruebas y cambios dentro de NAV que surgieron durante este proyecto”tan completo, dice Richard Liinamo. Con Anveo EDI Connect, Furniturebox pudo agilizar sus flujos de pedidos. La mayoría de los datos se procesan ahora de forma automática, lo que supone un importante ahorro de tiempo y costes para la empresa.
Antes de la implementación de Anveo, tuvimos que abrir cada respuesta de pedido en un pdf para comprobar manualmente si la entrega de nuestro proveedor coincide con la fecha de entrega a nuestro cliente. Teniendo en cuenta que existen diferentes formatos de fecha en los distintos países, este procedimiento requería mucho tiempo y era propenso a errores. Hoy en día, sólo comprobamos los pedidos en los que las fechas varían. Todos los pedidos seguros ya no necesitan ser tocados. Esto supone una gran mejora en el tiempo de respuesta a nuestros clientes. En el pasado, nos tomaba de 2 a 3 días. Hoy podemos informar al cliente en pocas horas si la entrega se retrasa.
Richard Liinamo
Gerente de IT y Director de Proyecto
Gracias a los procesos optimizados de gestión de pedidos, Furniturebox ahora puede centrarse aún más en su servicio al cliente.
Richard Liinamo concluye: “Todas mis expectativas se cumplieron y fue fantástico trabajar con el equipo de Anveo, aunque fue un proyecto muy sensible al tiempo y con mucha presión. También me alegró mucho ver lo rápido que se resolvieron mis solicitudes de cambio. Valoramos a Anveo como un socio muy fiable y estamos encantados de recomendar la solución.”
Mapeo para pedidos XML entrantes en Furniturebox
Mapeo para procesar actualizaciones de artículos con datos de stock entrantes en Furniturebox
Extracto de la lista de mapeos utilizados por Furniturebox