Furniturebox es una tienda de muebles en línea de Suecia, que ofrece productos intemporales y únicos para cada rango de precios. Fue fundada en 2006 como una de las pioneras en el mercado sueco del comercio electrónico y ha crecido considerablemente desde entonces. Gracias a su especial atención a la calidad y el servicio, Furniturebox se ha establecido como tienda online en varios países europeos y cuenta con salas de exposición en Estocolmo y Gotemburgo.
Con el crecimiento de la empresa y la ampliación constante de la gama de productos, también han aumentado las exigencias de procesamiento de datos. Muchos proveedores pidieron que los pedidos, las facturas y los envíos se tramitaran electrónicamente.
En el verano de 2016, tuvimos tantas peticiones que desarrollamos una solución pequeña y bien codificada sólo para insertar y extraer datos. Esto sólo funcionaba para algunos pequeños proveedores y su uso consumía mucho tiempo. Nuestros proveedores más grandes tenían requisitos aún mayores y más completos que no podíamos’cumplir. Después de poco tiempo nos dimos cuenta de que necesitábamos una solución EDI real y decidimos lanzar el proyecto.
El guardamuebles buscaba un programa informático que cumpliera los siguientes requisitos:
Furniturebox había analizado a varios proveedores y había elegido a Anveo por ser el más adecuado. Richard Liinamo explica: “Hemos puesto a prueba Anveo y lo hemos comprobado a fondo. El software ofrece una solución completa, aunque relativamente sencilla, para cumplir nuestros requisitos de EDI. Además, me sentí muy seguro con los conocimientos del equipo de EDI de Anveo’. Así que nos decidimos por Anveo.”
Sede central: Estocolmo (Suecia) Facturación: Unos 400 millones de coronas suecas en 2016 Empleados: 100 Inicio del proyecto con Anveo EDI Connect : Finales de febrero de 2017 Formato de datos: XML Primera puesta en marcha con Anveo: Principios de abril de 2017 Transmisiones de datos: Aproximadamente 12.000 transmisiones entrantes y 10.000 transmisiones salientes al mes Página web: www.furniturebox.se
Hemos invertido mucho dinero y esfuerzo en nuestro sistema Microsoft Dynamics NAV, por lo que queríamos un módulo que fuera 100% NAV integrado. Algunas de las posibles soluciones de EDI en el mercado eran bastante complicadas y costosas, y tenían un largo plazo de entrega del proyecto. Afortunadamente, con Anveo hemos encontrado una solución que cumple con todos nuestros requisitos.
Tras las pruebas internas, el proyecto se puso en marcha a finales de febrero de 2017. Se implementó una comunicación a dos bandas con un socio. Los principales mapeos fueron creados por el equipo de Anveo, detalles hechos en conjunto. Los tipos de mensajes requeridos incluían pedidos, respuestas a pedidos, avisos de envío y facturas. El Furniturebox se puso en marcha a principios de abril de 2017. “Me impresionó mucho que la realización nos llevara solo un poco más de un mes, incluyendo todas las pruebas y cambios dentro de NAV que surgieron durante este proyecto bastante completo”, dice Richard Liinamo. Con Anveo EDI Connect, Furniturebox pudo agilizar sus flujos de pedidos. La mayor parte de los datos se procesan ahora automáticamente, lo que supone un importante ahorro de tiempo y costes para la empresa.
Antes de la implementación de Anveo, tuvimos que abrir cada respuesta de pedido en un pdf para comprobar manualmente si la entrega de nuestro proveedor coincide con la fecha de entrega a nuestro cliente. Teniendo en cuenta que existen diferentes formatos de fecha en los distintos países, este procedimiento requería mucho tiempo y era propenso a errores. Hoy en día, sólo comprobamos los pedidos en los que las fechas varían. Todos los pedidos seguros ya no necesitan ser tocados. Esto supone una gran mejora en el tiempo de respuesta a nuestros clientes. En el pasado, nos tomaba de 2 a 3 días. Hoy podemos informar al cliente en pocas horas si la entrega se retrasa.
Gracias a la optimización de los procesos de gestión de pedidos, Furniturebox puede ahora centrarse aún más en su servicio al cliente.
Richard Liinamo concluye: “Se cumplieron todas mis expectativas y fue estupendo trabajar con el equipo de Anveo,a pesar de que se trataba de un proyecto muy sensible al tiempo y con mucha presión. También me alegró mucho ver la rapidez con la que se resolvieron mis solicitudes de cambio. Valoramos a Anveo como un socio muy fiable y nos complace recomendar la solución.”
Mapeo de los pedidos XML entrantes en el Furniturebox
Mapeo para procesar las actualizaciones de los artículos con los datos de las existencias entrantes en el Furniturebox
Extracto de la lista de asignaciones utilizadas por el Furniturebox