Historia de éxito | Anveo Sales App for H. Weston & Sons Ltd

Con la Anveo Mobile App, Westons ha aumentado la productividad de sus procesos de venta en un 20%.

Acerca de Westons

H. Weston & Sons Ltd es una empresa familiar productora de sidra y perada desde su fundación en 1880. En su quinta generación, la empresa ofrece una amplia gama de bebidas alcohólicas elaboradas con manzanas y peras recolectadas en sus propios huertos y en huertos de la campiña de Herefordshire (Reino Unido). Con unos 240 empleados, Westons exporta a más de 40 países de todo el mundo y genera un volumen de negocio de más de 60 millones de libras.

Situación inicial

La distribución de Weston se divide en comercio minorista (minoristas independientes) y hostelería (bares, pubs y restaurantes). En ambos segmentos, los representantes de ventas estaban en la carretera tomando pedidos, bien a través de hojas de cálculo o como notas manuscritas. A continuación, toda la información se transfería a la sede central por correo electrónico o teléfono para introducirla manualmente en Microsoft Dynamics NAV. Debido a este procedimiento, la introducción de datos administrativos a menudo se retrasaba o dejaba de ser pertinente.

Además, los registros de clientes o historiales de clientes no estaban a disposición de todos los empleados por igual. La información «blanda» pero importante sobre las preferencias de los clientes’ sólo se almacenaba en la mente del vendedor’. Si este empleado dejara la empresa, toda esta información/conocimiento se perdería.

Para evitarlo, los representantes sobre el terreno tenían que pasar un día a la semana en la oficina actualizando la información en el sistema Microsoft Dynamics NAV en lugar de hacer su verdadero trabajo, la venta activa o la captación de nuevos clientes.

Nuestros expertos en Microsoft Dynamics NAV evaluaron diferentes soluciones en el mercado. Finalmente elegimos Anveo porque la Anveo Mobile App cumplía con todos nuestros requisitos y nos impresionó por su usabilidad.

Carol Stephens
Director de Punto de Venta

Requisitos y solución

Con el fin de mejorar la eficiencia, eliminar el trabajo redundante y agilizar todo el proceso de ventas, Westons buscó una solución móvil que:

  • Totalmente integrado en Microsoft Dynamics NAV
  • 100% offline
  • Fácil de configurar para los desarrolladores
  • Fácil de manejar para los usuarios
  • Compatible con la solución DrinkIT

“Queríamos un sistema bastante básico y no queríamos complicárselo demasiado a nuestros gestores de cuentas. Cuanto más complicado es, menos se utiliza. Por tanto, la usabilidad estaba en el centro de la toma de decisiones. La Anveo Mobile App nos convenció porque es muy fácil de usar y tenía el mejor aspecto. El nivel de formación necesario fue mínimo.”, afirma Carol Stephens, Directora de Puntos de Venta de Westons.

Westons Logo

Fundada: 1880

Industria: Producción de sidras y peras

Empleados: unos 240

Sedes: Sede central en Ledbury, Herefordshire (Reino Unido) y desde 2012 filiales australianas de Westons World Brands en Perth y Melbourne.

Puesta en marcha con Anveo: Australia en marzo de 2016, Reino Unido en septiembre de 2017

Customized cellar job card with general customer information for Westons’ on-trade sales staff.

Tarjeta de trabajo en bodega personalizada con información general sobre los clientes para el personal de ventas en hostelería de Westons’.

Customized cellar service card for creating new cellar jobs and POS lines

Tarjeta de servicio de bodega personalizada para crear nuevos puestos de trabajo de bodega y líneas de TPV

Principales tareas de la Anveo Mobile App en Westons

  • Preparación y seguimiento de las visitas a los clientes
  • Crear pedidos de venta
  • Planes de barras de acceso (On-Trade)
  • Supervisar a los competidores en las estanterías (Off-Trade)
  • Buscar citas y lugares
Westons Visit us centre

Ejecución y resultados del proyecto

A la hora de poner en marcha el proyecto, Westons comenzó con la aplicación de ventas lista para usar que ofrece Anveo. A continuación se determinaron las funciones adicionales y se configuró la aplicación para satisfacer las necesidades individuales. En este proceso de desarrollo iterativo, las personalizaciones se desarrollaron repetidamente y se probaron previamente en la sede central del Reino Unido.

La primera puesta en marcha se llevó a cabo para el personal de la filial australiana de Westons’ en 2016. Tras el éxito de la primera prueba, la solución se amplió y en 2017 se puso en marcha también en el Reino Unido.

“Alprincipio, nuestros gestores de cuentas eran un poco escépticos sobre los nuevos procesos, pero pronto disfrutaron de la aplicación móvil de Anveo”, recuerda Carol Stephens. “Aprecian especialmente tener todo el historial del cliente al alcance de la mano.”

Resumen y perspectivas

Con la Anveo Mobile App, Westons ha mejorado notablemente la eficacia y la transparencia de sus procesos de venta. Ahora los datos se pueden introducir fácilmente en Microsoft Dynamics NAV mientras se está de viaje y toda la información importante está disponible para el equipo de ventas en cualquier momento y lugar. También pudo ahorrarse la jornada semanal de oficina, lo que se tradujo en un mayor tiempo de atención al cliente. Ahora, los gestores de cuentas pueden centrarse en sus tareas principales y ya no tienen que dedicar demasiado de su valioso tiempo a tareas administrativas. Además, la sede central de Westons’ ha podido ahorrar mucho tiempo en la tramitación de pedidos, ya que éstos se envían directamente al sistema Microsoft Dynamics NAV a través de Anveo.

Customized main menu for Westons Anveo Mobile Sales App

Menú principal personalizado para Westons Anveo Mobile Sales App

Estamos encantados de que nuestro cliente Westons haya podido ahorrar un día a la semana de cada uno de sus gerentes de cuenta para estar en la oficina. El trabajo administrativo se realiza ahora en la carretera, lo que supone una gran ventaja de costes para nuestro cliente.

Matt Aitken
Director de Producto Móvil, The NAV People

Situación antes de la introducción de la Anveo Sales App

  • Un día de oficina a la semana para que los comerciales actualicen la información necesaria en el sistema NAV
  • Muchas llamadas telefónicas del equipo de ventas a los directivos por falta de información en el día a día de la empresa
  • Retraso en la tramitación de pedidos

Ganancias gracias a la Anveo Sales App

  • No se necesitan más días de oficina, lo que permite a los representantes de ventas dedicar más tiempo a atender a los clientes.
  • Información al cliente siempre disponible
  • Reducción significativa del tiempo de tramitación de pedidos en la sede central

Más información sobre la aplicación de ventas Anveo

Conecte su equipo de ventas móvil a Microsoft Dynamics NAV. Proporcione a su personal de ventas acceso a sus deudores, datos de contacto, presupuestos y pedidos, datos de productos e información sobre existencias y precios. Optimice con la Anveo Mobile App su proceso de ventas de manera significativa, por ejemplo, los pedidos se transmiten directamente a su sistema ERP después de la reunión. Ahorre un valioso tiempo a su empresa.

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