Historia de éxito | Anveo Sales App para H. Weston & Sons Ltd

Con la Anveo Mobile App, Westons ha aumentado la productividad de sus procesos de ventas en un 20%.

Acerca de Westons

H. Weston & Sons Ltd es un productor de Sidra y Perry y ha sido una empresa familiar desde su fundación en 1880. En su quinta generación, la empresa ofrece una amplia gama de bebidas alcohólicas elaboradas con manzanas y peras que se cosechan en sus propios huertos y en los huertos de los alrededores de Herefordshire, en el Reino Unido. Con unos 240 empleados, Westons exporta a más de 40 países de todo el mundo, generando una facturación de más de 60 millones de libras esterlinas.

Situación inicial

La distribución de Weston está organizada en el comercio minorista independiente y en la hostelería (bares, pubs, restaurantes). En ambos segmentos, los representantes de ventas estaban de viaje tomando pedidos, ya sea a través de hojas de cálculo o como notas manuscritas. Toda la información se transfirió a la sede central por correo electrónico o teléfono para ser introducida manualmente en Microsoft Dynamics NAV. Debido a este procedimiento, la introducción de datos administrativos a menudo se retrasó o dejó de ser pertinente.

Además, los registros de clientes o de historial de clientes no estaban disponibles por igual para todos los empleados. La información”suave” pero importante sobre las’ preferencias de los clientes sólo se almacenaba en la mente del vendedor’correspondiente. Si este empleado dejara la empresa, se perdería toda esta información/conocimiento.

Para evitar esto, los representantes de campo tenían que pasar un día a la semana en la oficina actualizando la información en el sistema Microsoft Dynamics NAV en lugar de hacer su trabajo real, la venta activa o la adquisición de nuevos clientes.

Nuestros expertos en Microsoft Dynamics NAV evaluaron diferentes soluciones en el mercado. Finalmente elegimos Anveo porque la Anveo Mobile App cumplía con todos nuestros requisitos y nos impresionó por su usabilidad.

Carol Stephens

Director de Punto de Venta

Requisitos y solución

Para mejorar la eficiencia, eliminar el trabajo redundante y agilizar todo el proceso de ventas, Westons buscó una solución móvil:

  • Totalmente integrado en Microsoft Dynamics NAV
  • 100% fuera de línea
  • Fácil de configurar para los desarrolladores
  • Fácil de manejar para los usuarios
  • Compatible con la solución DrinkIT

“Queríamos un sistema bastante básico y no queríamos complicarlo demasiado para nuestros gestores de cuentas. Cuanto más complicado es, menos se utiliza. Por lo tanto, la usabilidad estaba en el centro de la toma de decisiones. La Anveo Mobile App nos ha convencido porque es muy fácil de usar y tiene el mejor aspecto. El nivel de formación necesario era mínimo”. dice Carol Stephens, gerente de puntos de venta en Westons.

Tarjeta de trabajo de bodega personalizada con información general del cliente para el personal de ventas de Westons’.

Tarjeta de servicio de bodega personalizada para crear nuevos puestos de trabajo en bodega y líneas de punto de venta.

Principales tareas de la Anveo Mobile App en Westons

  • Preparar y dar seguimiento a las visitas de los clientes
  • Crear pedidos de cliente
  • Planos de la barra de acceso (On-Trade)
  • Controlar a los competidores en las estanterías (Off-Trade)
  • Busque citas y ubicaciones

Implementación de proyectos y resultados

Al implementar el proyecto, Westons comenzó con la aplicación de ventas lista para usar que ofrece Anveo. Se identificaron características adicionales y se configuró la aplicación para satisfacer los requisitos individuales. En este proceso de desarrollo iterativo, las personalizaciones se desarrollaron repetidamente y se probaron previamente en la sede central del Reino Unido.

La primera puesta en marcha se llevó a cabo para el personal de la filial australiana de Westons’ en 2016. Tras el éxito de la primera prueba, la solución se amplió y, en 2017, la puesta en marcha tuvo lugar también en el Reino Unido.

“Al principio, nuestros gerentes de cuenta estaban un poco escépticos sobre los nuevos procesos, pero pronto disfrutaron de la Anveo Mobile App”, recuerda Carol Stephens. “Aprecian especialmente tener al alcance de la mano toda la historia del cliente.”

Resumen y Perspectivas

Con la Anveo Mobile App, Westons ha mejorado significativamente la eficiencia y transparencia de sus procesos de venta. Los datos ahora pueden ser introducidos fácilmente en Microsoft Dynamics NAV mientras está de viaje y toda la información importante está disponible para el equipo de ventas en cualquier momento y lugar. También se pudo ahorrar el día de oficina semanal, lo que se tradujo en un mayor tiempo de atención al cliente. Los gestores de cuentas pueden centrarse ahora en sus tareas principales y ya no tienen que dedicar demasiado tiempo a las tareas administrativas. Además, la’ sede central de Westons ha podido ahorrar mucho tiempo en el procesamiento de pedidos, ya que los pedidos se envían directamente al sistema Microsoft Dynamics NAV a través de Anveo.

Menú principal personalizado para la aplicación de ventas de Westons Anveo Mobile

Estamos encantados de que nuestro cliente Westons haya podido ahorrar un día a la semana de cada uno de sus gerentes de cuenta para estar en la oficina. El trabajo administrativo se realiza ahora en la carretera, lo que supone una gran ventaja de costes para nuestro cliente.

Matt Aitken

Director de Producto Móvil, The NAV People

Situación inicial antes de la introducción de Anveo

  • Un día de oficina por semana para que los representantes de ventas actualicen la información necesaria en el sistema NAV.
  • Muchas llamadas telefónicas del equipo de ventas a los gerentes debido a la falta de información en el día a día del negocio.
  • Retraso en el procesamiento de pedidos

Ganancias a través de Anveo

  • No se necesitan más días de oficina, lo que permite un mayor tiempo de atención al cliente para los representantes de ventas.
  • Información al cliente siempre disponible
  • Reducción significativa del tiempo de procesamiento de pedidos en la sede central

H. Westons & Sons Ltd de un vistazo

Año de fundación: 1880

Business Focus: Producción de sidras y peras: alrededor de 240

centros: sede central en Ledbury, Herefordshire (Reino Unido) y, desde 2012, filiales australianas de Westons World Brands en Perth y Melbourne

Go-live con Anveo: Australia en marzo de 2016, Reino Unido en septiembre de 2017

Sitio web: www.westons-cider.co.uk

Para más información

Anveo Mobile Sales App

Conecte su equipo de ventas móvil con Microsoft Dynamics NAV. Proporcione a su personal de ventas acceso a sus deudores, datos de contacto, cotizaciones y pedidos, datos de productos e información de existencias y precios. Optimice con la Anveo Mobile App su proceso de ventas de forma significativa, por ejemplo, los pedidos se transmiten directamente a su sistema ERP después de la reunión. Ahorre tiempo valioso en su negocio.

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