Historia de éxito | Anveo Sales App for H. Weston & Sons Ltd

Con la Anveo Mobile App, que puede utilizarse sin conexión, Westons ha aumentado la productividad de sus procesos de venta en un 20%.

Acerca de Westons

H. Weston & Sons Ltd es una empresa productora de sidra y perada, de propiedad familiar desde su fundación en 1880. En su quinta generación, la empresa ofrece una amplia gama de bebidas alcohólicas elaboradas con manzanas y peras cosechadas en sus propios huertos y en los de los alrededores de Herefordshire (Reino Unido). Con unos 240 empleados, Westons exporta a más de 40 países diferentes de todo el mundo, generando un volumen de negocio de más de 60 millones de libras.

Situación inicial

La distribución de Weston está organizada en off-trade (minoristas independientes) y on-trade (bares, pubs, restaurantes). En ambos segmentos, los representantes de ventas estaban en la carretera tomando pedidos, ya sea a través de hojas de cálculo o como notas escritas a mano. A continuación, toda la información se transfería a la sede central por correo electrónico o por teléfono para introducirla manualmente en Microsoft Dynamics NAV. Debido a este procedimiento, la introducción de datos administrativos a menudo se retrasaba o dejaba de ser pertinente.

Además, los registros de clientes o el historial de clientes no estaban disponibles por igual para todos los empleados. La información «blanda» pero importante sobre las preferencias de los clientes’ sólo se almacenaba en la mente del vendedor correspondiente’. Si este empleado dejara la empresa, toda esta información/conocimiento se perdería.

Para evitarlo, los representantes de campo tenían que pasar un día a la semana en la oficina actualizando la información en el sistema Microsoft Dynamics NAV en lugar de hacer su trabajo real, la venta activa o la adquisición de nuevos clientes.

Nuestros expertos en Microsoft Dynamics NAV evaluaron diferentes soluciones en el mercado. Finalmente elegimos Anveo porque la Anveo Mobile App cumplía con todos nuestros requisitos y nos impresionó por su usabilidad.

Carol Stephens
Director de Punto de Venta

Requisitos y solución

Para mejorar la eficiencia, eliminar el trabajo redundante y agilizar todo el proceso de ventas, Westons buscó una solución móvil que fuera:

  • Totalmente integrado en Microsoft Dynamics NAV
  • 100% apto para el uso offline
  • Fácil de configurar para los desarrolladores
  • Fácil de manejar para los usuarios
  • Compatible con la solución DrinkIT

“Queríamos un sistema bastante básico y no queríamos complicarlo demasiado para nuestros gestores de cuentas. Cuanto más complicado es, menos se utiliza. Por lo tanto, la usabilidad estaba en el centro de la toma de decisiones. La Anveo Mobile App nos convenció porque es muy fácil de usar y tenía el mejor aspecto. Elnivel de formación necesario fue mínimo.”, dice Carol Stephens, Directora de Puntos de Venta de Westons.

Tarjeta de trabajo de bodega personalizada con información general del cliente para el personal de ventas de Westons’ on-trade.

Tarjeta de servicio de bodega personalizada para la creación de nuevos puestos de trabajo en la bodega y líneas de puntos de venta

Principales tareas de la Anveo Mobile App en Westons

  • Preparación y seguimiento de las visitas a los clientes
  • Crear pedidos de venta
  • Planes de barras de acceso (On-Trade)
  • Vigilar a los competidores en los estantes (Off-Trade)
  • Buscar citas y ubicaciones

Ejecución y resultados del proyecto

A la hora de implementar el proyecto, Westons comenzó con la aplicación de ventas lista para usar que ofrece Anveo. A continuación, se identificaron las características adicionales y se configuró la aplicación para satisfacer los requisitos individuales. En este proceso de desarrollo iterativo, las personalizaciones se desarrollaron repetidamente y se probaron previamente en la sede del Reino Unido.

La primera puesta en marcha se llevó a cabo para el personal de la filial australiana de Westons’ en 2016. Tras el éxito de la primera prueba, la solución se amplió y en 2017 se puso en marcha también en el Reino Unido.

“Al principio, nuestros gestores de cuentas se mostraron un poco escépticos con los nuevos procesos, pero pronto disfrutaron de la aplicación móvil de Anveo”, recuerda Carol Stephens. “Aprecian especialmente tener todo el historial del cliente al alcance de la mano.”

Resumen y perspectivas

Con la Anveo Mobile App, Westons ha mejorado considerablemente la eficiencia y la transparencia de sus procesos de venta. Ahora los datos se pueden introducir fácilmente en Microsoft Dynamics NAV mientras se está de viaje y toda la información importante está disponible para el equipo de ventas en cualquier momento y lugar. También se pudo ahorrar la jornada semanal de oficina, lo que se tradujo en un mayor tiempo de atención al cliente. Los gestores de cuentas pueden ahora centrarse en sus funciones principales y ya no tienen que dedicar demasiado de su valioso tiempo a tareas administrativas. Además, la sede de Westons’ ha podido ahorrar mucho tiempo en la tramitación de los pedidos, ya que éstos se envían directamente al sistema Microsoft Dynamics NAV a través de Anveo.

Menú principal personalizado para la Sales App móvil de Sales App Westons Anveo

Estamos encantados de que nuestro cliente Westons haya podido ahorrar un día a la semana de cada uno de sus gerentes de cuenta para estar en la oficina. El trabajo administrativo se realiza ahora en la carretera, lo que supone una gran ventaja de costes para nuestro cliente.

Matt Aitken
Director de Producto Móvil, The NAV People

Situación inicial antes de la introducción de Anveo

  • Un día de oficina a la semana para que los comerciales actualicen la información necesaria en el sistema NAV
  • Muchas llamadas telefónicas del equipo de ventas a los gerentes debido a la falta de información en el negocio diario
  • Retraso en la tramitación de los pedidos

Ganancias a través de Anveo

  • No se necesitan más días de oficina, lo que permite aumentar el tiempo de contacto con el cliente de los representantes de ventas
  • Información del cliente siempre disponible
  • Reducción significativa del tiempo de tramitación de los pedidos en la sede central

H. Westons & Sons Ltd en un vistazo

Año de fundación: 1880 Enfoque empresarial: Producción de sidras y peras Empleados: unos 240 Emplazamientos: Sede central en Ledbury, Herefordshire (Reino Unido) y desde 2012 filiales australianas de Westons World Brands en Perth y Melbourne Entrar en funcionamiento con Anveo: Australia en marzo de 2016, Reino Unido en septiembre de 2017 Página web: www.westons-cider.co.uk

Más información

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