Soporte Anveo

Ofrecemos documentación detallada y artículos valiosos sobre la instalación y configuración de nuestra familia de productos Anveo en nuestra Base de conocimientos. También encontrará una descripción general sobre cómo preparar una solicitud de soporte.

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Acuerdo de Nivel de Servicio

Anveo ofrece varios paquetes de servicios para usuarios de Microsoft Dynamics 365 Business Central y socios de Anveo para apoyar el lanzamiento y soporte de productos. Estos se encuentran en las respectivas listas de precios, que pueden solicitarse en [email protected] o en el número de teléfono +49 (0)40 211 078 100. Anveo se centra en la formación de los socios de Anveo, que principalmente proporcionan soporte de primer nivel para los usuarios de Microsoft Dynamics. El soporte y la formación de segundo nivel están disponibles en los datos de contacto anteriores. El tiempo de respuesta de las consultas suele ser de 24 horas en los días laborables oficiales (de lunes a viernes, excepto los sábados) en Alemania. Los equipos de apoyo pueden ser localizados entre las 9 am y 5 pm. No se puede garantizar un tiempo de solución. Las solicitudes de servicios más amplios, como la capacitación o la implementación, requieren una programación previa y vinculante.

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