Anveo Mobile App pour les techniciens de service

L’Service App Anveo Mobile Service App permet à vos techniciens de Service App d’accéder rapidement et facilement à toutes les données pertinentes de Microsoft Dynamics 365 Business Central (anciennement Dynamics NAV / Navision). L’interface utilisateur et les fonctionnalités de l’appareil Anveo Mobile sont configurées en fonction des processus de travail de vos techniciens de service. En quelques clics, la mise en page et les processus peuvent être rapidement définis dans Microsoft Dynamics.

Essayez l’Anveo Mobile App maintenant :

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Vous pouvez trouver l’Anveo Mobile App dans Google Play et dans l’App Store, il suffit de rechercher « Anveo Mobile ».

Détails de l’Service App Anveo Service App :

› Mes ordres de service

Créez un ordre de service dans Dynamics et envoyez-le à vos techniciens de service.

› Sur le site du client

Saisie de l’heure, détails des éléments de service, tâches de service et dictionnaires, prendre une photo, ajouter des éléments, terminer l’ordre de service

› Toujours prêt à l'emploi

Travailler hors ligne, synchronisation, rapport du service d’impression

Domaines d’application typiques de notre Anveo Service App dans différents secteurs des aéroports de Berlin.

Mes ordres de service

Création d'un ordre de service dans Dynamics

Un employé de bureau crée un nouvel ordre de service pour un client, ou modifie un ordre existant. Après sa création, l’ordre de service est envoyé au technicien avec une estimation du temps nécessaire. Cette attribution peut également se faire par le biais d’une interface utilisateur graphique à partir d’un logiciel tiers.

Utiliser les fonctions de l'appareil mobile

Dans l’ordre de service, le technicien peut facilement lancer la navigation GPS vers le lieu de l’ordre de service. En cas de retard, le technicien peut rapidement appeler le client, ou composer un courriel, d’un simple clic à partir de l’Service App Anveo Mobile Service App.

Adaptation à l'opération

Le service d’Anveo Mobile App aide le technicien de service dans son travail quotidien. Le technicien de service peut définir le statut « conduite » dans l’ordre de service lui-même. Le temps nécessaire au lieu d’action est automatiquement détecté et enregistré dans l’ordre de service.

Synchronisation avec l'appareil mobile

Alors que le technicien de Service App est en route, il synchronise l’Service App Anveo Mobile Service App installée sur sa tablette ou son smartphone avec Dynamics 365 BC (anciennement Dynamics NAV). Le technicien peut immédiatement consulter l’ordre de service nouvellement attribué sous « Mon ordre de service ».

Sur le site du client

Début des travaux

À son arrivée, le technicien de service cliquera sur le fait que le temps de déplacement est terminé et que les travaux de service ont commencé. Toute pause peut être documentée numériquement dans l’Service App Anveo Mobile Service App. Le temps réel requis pour l’ordre de service est saisi.

Documents et photos

Les documents et les images qui sont stockés dans Dynamics sont disponibles pour votre technicien de service dans l’Service App Anveo Mobile Service App. Le technicien de service peut documenter son travail avec des photos, et même faire des modifications directement dans l’Service App Anveo Mobile Service App pour mettre en évidence tous les détails. Les photos ou documents créés sont disponibles après synchronisation dans Dynamics 365 Business Central (anciennement Dynamics NAV / Navision).

Point de service

Le technicien de service reçoit tous les détails de l’article en service ainsi que des informations supplémentaires sur le travail et le client. Les modifications que le technicien de service peut apporter sont déterminées au siège de la société à Dynamics.

Tâches de service et dictionnaires

Pour soutenir votre technicien de service, les tâches de service peuvent être prédéfinies dans Dynamics. Ces tâches de service donnent des instructions étape par étape sur les travaux à effectuer. Des dictionnaires sont disponibles pour faciliter la détection de textes longs via les smartphones et les tablettes PC.

Ajouter des éléments

L’Service App Anveo Mobile Service App permet à votre technicien de service d’ajouter rapidement des éléments à un ordre de service, tels que des pièces de rechange ou des pièces détachées. Le nouvel article peut être sélectionné à partir d’une liste concise ou saisi à l’aide du lecteur de codes-barres de l’appareil mobile, et modifier les quantités d’un simple clic. Le technicien de service peut également prendre une photo pour la documentation, et l’affecter à l’article.

Ordre de service complet

Le technicien peut enregistrer l’achèvement des travaux de service en un clic. Le temps réel requis pour l’ordre de service est saisi et automatiquement ajouté à l’ordre de service. Grâce à la signature du client sur l’appareil mobile, l’Service App Anveo Mobile Service App définit automatiquement le statut de l’ordre de service comme terminé. Après resynchronisation, les données sont disponibles dans Dynamics. Le technicien de service est prêt à commencer la prochaine commande.

Toujours prêt à l’emploi

Travailler hors ligne

L’Anveo Mobile App rend votre Microsoft Dynamics complètement hors ligne : Vos données sont toujours accessibles, quelle que soit la couverture du réseau. Les données modifiées sont synchronisées avec Microsoft Dynamics via une connexion Internet existante.

Synchronisation

Lors de la synchronisation de l’appareil mobile avec Dynamics 365 BC (anciennement Dynamics NAV), seules les données modifiées et nouvelles sont synchronisées. Ainsi, le volume de données transférées est gérable et peut être fait même avec des connexions internet plus lentes.

Fonctions de l'appareil mobile

L’Anveo Mobile Service App interagit avec une variété de fonctions sur votre appareil mobile. Par exemple, vous pouvez écrire des courriels, passer des appels téléphoniques, utiliser la navigation et prendre des photos. Vous pouvez également utiliser l’appareil photo de votre appareil mobile comme scanner de codes-barres ou de QR pour saisir des articles en fonction de leurs codes-barres.

Imprimer le rapport de service hors ligne

Avec l’Service App Anveo Mobile Service App, vous pouvez créer n’importe quel rapport de service hors ligne et l’imprimer directement sur place. La bibliothèque PDF intégrée permet une mise en page flexible incluant les tâches de service, le logo de l’entreprise et les articles utilisés. Tous les appareils qui peuvent imprimer des documents PDF sur une imprimante locale sont pris en charge.

En savoir plus

Caractéristiques de l'application

Capture de signature numérique, outil de peinture et d’impression… Anveo offre de nombreuses fonctionnalités.

Créez votre propre application

Anveo offre une configuration flexible. Créez votre propre application dans Microsoft Dynamics.

Découvrez l’Anveo Mobile App

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