Anveo Service App

Augmentez l'efficacité de vos processus de service

Les techniciens de service sont le visage de votre entreprise. La rapidité, la fiabilité et le professionnalisme de votre équipe de service reflètent la réputation de votre entreprise. Avec l’Anveo Mobile App 100% hors ligne, vous ajoutez un outil précieux à leur boîte à outils : l’accès mobile à Microsoft Dynamics, partout et à tout moment. Accédez à tous les détails des articles, normalisez les flux de travail et remplissez facilement les ordres de service.

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Optimiser les processus de service grâce à une numérisation aisée

  • Toutes les étapes du processus sur l’appareil mobile : détails de l’article, création d’ordres de service, suivi du temps, traitement sur place et documentation détaillée.
  • Pas d’Internet ? Pas de problème ! Toutes les données de votre Dynamics sont toujours disponibles, sans aucune différence d’utilisation, quelle que soit la connectivité Internet.
  • Aspect professionnel: simplifiez la documentation grâce à des listes de contrôle conviviales, à l’édition aisée de photos et aux signatures numériques.
Three Devices Service App

Scénarios typiques de l’Anveo Service App dans les différentes zones des aéroports de Berlin.

« Avec l’Service App Anveo Service App, nous avons acquis un outil puissant qui nous permet de réagir plus rapidement et plus efficacement aux besoins de nos clients. Avec l’introduction d’Anveo, nous avons également été en mesure de raccourcir nos processus d’affaires de 14 jours à 1-2 jours, du déploiement chez le client à la facturation. »

Artur Bonislawski
Head of Service and Quality Management

Une solution complète pour vos besoins individuels

  • Bénéficier d’un outil rationalisé, qui ne’pas submerger les utilisateurs d’informations inutiles. Vos techniciens n’auront accès qu’aux fonctions et données pertinentes pour leurs processus.
  • Gagnez du temps et réduisez vos coûts. Reliez numériquement votre équipe de service à votre système ERP et éliminez la paperasserie. Accélérez les processus d’entreprise et améliorez la qualité de vos données.
  • L’application s’adapte à vous, et non l’inverse. L’Anveo Mobile App est intégrée à 100% dans Dynamics et est configurée dans un environnement familier. Mettez en œuvre une solution mobile exactement adaptée à vos processus.

Découvrez l'Anveo Service App en direct lors d'un webinaire

Découvrez l’Anveo Service App lors d’une présentation personnelle et découvrez les avantages d’une solution 100% intégrée à Microsoft Dynamics. Il suffit de prendre un rendez-vous gratuit avec un membre de notre équipe de soins partenaires via l’outil de réservation. Dans cette présentation, nous vous montrerons les fonctionnalités de base, les options de configuration et les caractéristiques spéciales. Nous nous ferons un plaisir de répondre directement à vos questions.

Pour tous : Utilisateurs, consultants, développeurs et décideurs

Faits marquants du webinaire

Durée : environ 60 minutes

Langue : Anglais

Pour les partenaires et les utilisateurs

Une solution pour l'ensemble du processus de service

Un processus de service typique, et comment l’Anveo Mobile App peut vous aider, en quatre étapes:

1

Créer et planifier des ordres de service dans Dynamics

La préparation dans Dynamics permet de gagner du temps sur le terrain

  • Créez des ordres de service directement dans Dynamics, y compris les détails des éléments de service et les tâches. Affecter la commande à un technicien.
  • Si nécessaire, ajoutez un ordre de service supplémentaire directement dans l’Mobile App.

2

Toutes les informations nécessaires sont immédiatement disponibles

Les détails les plus importants sont toujours disponibles

  • Utilisez les notifications push pour informer immédiatement les techniciens des nouveaux ordres de service.
  • Connectez-vous, synchronisez l’appareil, puis visualisez tous les ordres de service attribués à l’aide du bouton « Mon service ».
  • Vous pouvez consulter les coordonnées du client, passer directement un appel ou utiliser la navigation GPS. Tous les détails de l’entretien sont également disponibles sur l’application, y compris les tâches à effectuer, les composants et l’historique des demandes d’entretien antérieures.

3

Entretien et réparations complets

Exécution structurée des ordres de service

  • Cliquez sur le bouton « Commencer le voyage » pour suivre le temps de trajet jusqu’à un lieu donné.
  • Avec le bouton « Commencer le travail », suivez le temps passé sur le site et utilisez les tâches de service pour être guidé pas à pas dans le travail à effectuer.
  • Chaque étape du processus peut être documentée au moyen d’un clavier, de dictionnaires prédéfinis ou de la reconnaissance vocale sur l’appareil mobile.
  • Finalisez l’ordre de service et terminez le temps de travail en cliquant sur le bouton « Fin du travail ».

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Documenter le travail de service effectué

Compléter et achever les ordres de service

  • Ajouter des pièces détachées, des ressources ou des composants – via une liste d’articles ou en scannant un code-barres.
  • Prendre et éditer des photos pour la documentation.
  • Émettre des feuilles de travail d’ordre de service sous forme de PDF et les imprimer sur une imprimante Bluetooth.
  • Recueillir une signature numérique du client sur l’appareil pour clôturer automatiquement l’ordre de service.
  • Après une synchronisation réussie, toutes les données sont disponibles dans Dynamics.

Témoignages de clients

« Nous nous adaptons toujours aux processus de nos clients et introduisons les étapes de processus nécessaires pour les nouveaux clients. Anveo nous offre la plus grande flexibilité possible en cours de route. C’est un projet très agile dans le meilleur sens du terme. »

Guido Bajus IER GmbH
Guido Bajus
Managing Director

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1 ANVEO LIZENZ

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Kayleen Hannigan Anveo Partner Care
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