Anveo Service App

Augmentez l'efficacité de vos processus de service

Les techniciens de maintenance sont le visage de votre entreprise. La rapidité, la fiabilité et le professionnalisme de votre équipe de service reflètent la réputation de votre entreprise. Avec l’Anveo Mobile App, 100% hors ligne, vous ajoutez un outil précieux à leur boîte à outils : l’accès mobile à Microsoft Dynamics, partout et à tout moment. Accédez à tous les détails des articles, normalisez les flux de travail et complétez facilement les ordres de service.

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Anveo Service App

Augmentez l'efficacité de vos processus de service

Les techniciens de maintenance sont le visage de votre entreprise. La rapidité, la fiabilité et le professionnalisme de votre équipe de service reflètent la réputation de votre entreprise. Avec l’Anveo Mobile App, 100% hors ligne, vous ajoutez un outil précieux à leur boîte à outils : l’accès mobile à Microsoft Dynamics, partout et à tout moment. Accédez à tous les détails des articles, normalisez les flux de travail et complétez facilement les ordres de service.

Optimiser les processus de service grâce à une numérisation facile

  • Toutes les étapes du processus sur le dispositif mobile : détails des articles, création d’ordres de service, suivi du temps, traitement sur place et documentation détaillée.
  • Pas d’Internet ? Aucun problème ! Toutes les données de votre Dynamics sont toujours disponibles, et sans différence de convivialité, quelle que soit la connectivité Internet.
  • Aspect professionnel: simplifiez la documentation grâce à des listes de contrôle conviviales, à la modification facile des photos et aux signatures numériques.
Three Devices Service App

Scénarios typiques de l’Anveo Service App dans les différentes zones des aéroports de Berlin.

« Nous avons des utilisateurs âgés de 25 à 65 ans. Tout le monde peut travailler parfaitement avec l’Service App Anveo Service App et l’utiliser comme une évidence. L’application Anveo est un outil intuitif pour nos techniciens de service, comme une pince ou un marteau. »

Artur Bonislawski

Directeur du service et de la gestion de la qualité

Une solution complète pour vos besoins individuels

  • Bénéficiez d’un outil simplifié, qui ne submerge pas les utilisateurs d’informations inutiles (’). Vos techniciens n’auront accès qu’aux fonctions et données pertinentes pour leurs processus.
  • Gagnez du temps et réduisez les coûts. Connectez numériquement votre équipe de service à votre système ERP et éliminez la paperasserie. Accélérez vos processus d’affaires et augmentez la qualité de vos données.
  • L’application s’adapte à vous, et non l’inverse. L’Anveo Mobile App est 100% intégrée à Dynamics, et se configure dans un environnement familier. Mettez en œuvre une solution mobile adaptée exactement à vos processus.

Une solution pour l'ensemble du processus de service

Un processus de service typique, et comment l Anveo Mobile App peut vous aider, en quatre étapes:

1

Créer et planifier des ordres de service dans Dynamics

La préparation dans Dynamics permet de gagner du temps sur le site

  • Créez des ordres de service directement dans Dynamics, y compris les détails des articles de service et les tâches. Attribuez la commande à un technicien.
  • Si nécessaire, ajoutez un ordre de service supplémentaire directement dans l’Mobile App.

2

Toutes les informations nécessaires sont immédiatement disponibles

Les détails les plus importants sont toujours disponibles

  • Utilisez les notifications push pour informer immédiatement les techniciens des nouveaux ordres de service.
  • Connectez-vous, synchronisez l’appareil, puis consultez tous les ordres de service attribués à l’aide du bouton « Mon service ».
  • Consultez les coordonnées du client, passez directement un appel ou utilisez la navigation GPS. Tous les détails des articles de service sont également disponibles sur l’application, y compris les tâches à accomplir, les composants et un historique des demandes de maintenance antérieures.

3

Entretien complet et réparations

Réalisation structurée des ordres de service

  • Cliquez sur le bouton « Commencer le voyage » pour suivre le temps de trajet jusqu’à un lieu donné.
  • À l’aide du bouton « Commencer le travail », suivez le temps passé sur place et utilisez les tâches de service pour être guidé pas à pas dans le travail à effectuer.
  • Chaque étape du processus peut être documentée au moyen du clavier, de dictionnaires prédéfinis ou de la reconnaissance vocale sur le dispositif mobile.
  • Finalisez l’ordre de service et terminez le temps de travail avec le bouton « End Work ».

4

Documenter les travaux de service terminés

Compléter et compléter les ordres de service

  • Ajoutez des pièces de rechange, des ressources ou des composants – via une liste d’articles ou en scannant un code-barres.
  • Prendre et éditer des photos pour la documentation.
  • Émettre des feuilles de travail pour les ordres de service au format PDF et les imprimer sur une imprimante Bluetooth.
  • Recueillir une signature numérique du client sur l’appareil pour clôturer automatiquement l’ordre de service.
  • Après une synchronisation réussie, toutes les données sont disponibles dans Dynamics.

Histoires de réussite des clients

Nous avons été très bien soutenus par l’équipe d’Anveo tout au long du projet. L’équipe de soutien technique nous a été d’une grande aide. Nous avons vraiment apprécié de travailler sur ce projet.

Astrid Grottke Sahle

Astrid Grottke

Controlling Facility Management

Pour en savoir plus sur les projets réussis et lire des témoignages détaillés de clients, cliquez ici :

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