Field Service App pour Microsoft Dynamics

Augmentez votre efficacité avec notre logiciel de gestion des services sur le terrain pour BC

Les techniciens de service sont le visage de votre entreprise. La rapidité, la fiabilité et le professionnalisme de votre équipe de service reflètent la réputation de votre entreprise.
Avec l’application mobile Anveo, 100% capable de fonctionner hors ligne, vous ajoutez un outil précieux à leur boîte à outils : l’accès mobile à Microsoft Dynamics 365 Business Central et Dynamics NAV, partout et à tout moment.
Accédez à tous les détails des articles, standardisez les flux de travail et remplissez facilement les ordres de service.

Service App Main Menu

Optimisez les processus de service grâce à une numérisation aisée

  • Toutes les étapes du processus sur l’appareil mobile : détails de l’article, création d’ordres de service, suivi du temps, traitement sur place et documentation détaillée.
  • Pas d’Internet ? Pas de problème ! Toutes les données de votre Dynamics sont toujours disponibles, sans aucune différence d’utilisation, quelle que soit la connectivité Internet.
  • Aspect professionnel: simplifiez la documentation grâce à des listes de contrôle conviviales, à l’édition aisée de photos et aux signatures numériques.
Three devices with the Anveo Mobile App

Scénarios typiques de l’application Anveo Service App dans les différentes zones des aéroports de Berlin.

« Je suis enthousiasmé par l’étendue des services et la convivialité. Anveo est certainement l’un des meilleurs add-ons avec lequel nous avons travaillé. Anveo nous a permis d’améliorer la fonctionnalité de nos produits. Tout cela dans les délais et les moyens financiers que nous avions espérés. »

Rob Hansen
epimatic, Toronto, Kanada

Une solution complète pour vos besoins individuels

  • Bénéficiez d’un outil rationalisé, qui ne submerge pas les utilisateurs d’informations inutiles. Vos techniciens n’auront accès qu’aux fonctions et données pertinentes pour leurs processus.
  • Gagnez du temps et réduisez vos coûts. Reliez numériquement votre équipe de service à votre système ERP et éliminez la paperasserie. Accélérez les processus d’entreprise et améliorez la qualité de vos données.
  • L’application s’adapte à vous, et non l’inverse. L’application mobile Anveo est intégrée à 100% dans Dynamics et est configurée dans un environnement familier. Mettez en place une solution mobile qui s’adapte exactement à vos processus.

Découvrez l'application Anveo Service App en direct lors d'un webinaire

Faites l’expérience de l’Anveo Service App lors d’une présentation personnelle et découvrez les avantages d’une solution 100% intégrée à Microsoft Dynamics. Il vous suffit de prendre un rendez-vous gratuit via l’outil de réservation avec un membre de notre équipe d’assistance aux partenaires. Au cours de la présentation, nous vous montrerons les fonctionnalités de base, les options de configuration et les caractéristiques spéciales. Nous nous ferons un plaisir de répondre directement à vos questions.

Pour tous : Utilisateurs, consultants, développeurs et décideurs

Faits marquants du webinaire

La durée de l’opération est de deux ans : approx. 60 min

Langue : Anglais

Pour les partenaires et les utilisateurs

Une solution pour l'ensemble du processus de service

Un processus de service typique, et comment l’application mobile Anveo peut vous aider, en quatre étapes :

1

Create and plan service orders in Dynamics

Preparation in Dynamics saves time on site

  • Create service orders directly in Dynamics, including service item details and tasks. Assign the order to a technician.
  • If necessary, add an additional service order directly in the Mobile App.

2

All necessary information immediately on hand

The most important details are always available

  • Use push notifications to inform technicians immediately of new service orders.
  • Login, synchronize the device, and then view all assigned service orders with the « My Service » button.
  • Review the customer details, make a call directly, or use GPS navigation. All service item details are also available on the App, including the tasks to be completed, components, and a history of past maintenance requests.

3

Complete maintenance and repairs

Structured completion of service orders

  • Click the « Start Journey » button to track the travel time to a location.
  • With the « Start Work » button, track the time on site, and use the Service Tasks to be guided step-by-step through the work to be completed.
  • Each process step can be documented via keyboard, predefined dictionaries, or voice recognition on the mobile device.
  • Finalize the service order and end work time with the « End Work » button.

4

Document the completed service work

Supplement and complete service orders

  • Add spare parts, resources, or components – via an item list or scan a barcode.
  • Take and edit pictures for documentation.
  • Issue service order worksheets as a PDF and print this to a bluetooth printer.
  • Collect a digital signature from the customer on the device to automatically close the service order.
  • After a successful synchronization, all data is available in Dynamics.

Témoignages de clients

« L’Anveo Mobile App est un outil de travail quotidien très bien accepté et apprécié en raison de sa grande facilité d’utilisation.

Astrid Grottke Sahle
Astrid Grottke
Anveo Customer, Sahle GmbH

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1 ANVEO LIZENZ

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Helmut Schuster Anveo Partner Care
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