Les conditions de demande ont été modifiées au cours des dernières années. Le succès d’une application ne repose pas uniquement sur ses fonctionnalités ; une bonne ergonomie est de plus en plus importante. Elle devient le facteur clé pour améliorer l’acceptation par les utilisateurs et la qualité des données.
Les principaux facteurs de bonne utilisation
Un design moderne et attrayant Votre application doit être chic ! - Une utilisation simple et intuitive Qui lit les manuels aujourd’hui ?
- Rapide et réactif Qui veut attendre une application ?
- Vues nettoyées Supprimer les champs non utilisés, en particulier pour les petits écrans
- Disponibilité garantie Les demandes doivent être toujours disponibles.
Qu’est-ce que cela signifie dans la pratique ?
Tous les aspects doivent être vérifiés à deux reprises lors de l’évaluation des solutions.
Veuillez poser les questions suivantes :
- Aimez-vous le design de l’application ?
- L’application suit-elle des guides de style d’utilisation bien connus ? Si ce n’est pas le cas, une utilisation intuitive n’est pas possible. Trouvez-vous facilement toutes les fonctionnalités requises ?
- Quelle est la vitesse de saisie des données ? Devez-vous attendre pour recevoir ou saisir des données ? Y a-t-il un temps d’attente pour la connexion ou le téléchargement ?
- Combien de champs ou de vues inutilisés y a-t-il dans l’application actuelle ? Puis-je facilement adapter l’application à mes besoins ?
- L’application nécessite-t-elle une connexion internet ? L’application répond-elle toujours aussi aux connexions lentes ? Dois-je passer manuellement du mode hors ligne au mode en ligne ? Ou l’application le fait-elle automatiquement ?
Il y a beaucoup de questions importantes auxquelles il faut répondre lors d’un essai.
La convivialité est la priorité absolue
Une nouvelle étude de RWTH Aachen, Schwetz Consulting et Trovarit concernant les logiciels de CRM donne des réponses sur l’importance des différents aspects des logiciels. Le résultat : La facilité d’utilisation offre le plus grand potentiel d’amélioration du logiciel. Les plus grands problèmes des applications CRM sont : le faible taux d’acceptation par les utilisateurs, la qualité des données, la convivialité et les performances.
Veuillez lire l’article complet sur la Computerwoche (en allemand).
Source (en allemand) : http://www.computerwoche.de/a/crm-anwender-wollen-bessere-usability-und-mobile-unterstuetzung,3218799
Exemple d’utilisation
L’espace sur les appareils mobiles est limité : Une application mobile ne doit présenter les champs les plus importants que dans une bonne mise en page.
Votre entreprise est unique ! Aucune application par défaut ne peut répondre parfaitement à toutes vos exigences. C’est pourquoi vous avez toujours besoin d’une boîte à outils flexible pour adapter la présentation et les processus à vos besoins.
La personnalisation de l’interface utilisateur doit se faire en quelques clics de souris seulement.
Un développement qui prend du temps ou une configuration facile à utiliser en quelques minutes ? Avec l’Anveo Mobile App, c’est un jeu d’enfant : Configurez la mise en page de l’application en quelques clics de souris seulement.
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