Rapport de référence Anveo : Noesse numérise ses processus de service SITE avec une application hors ligne pour Microsoft Dynamics NAV

Vos ordres de service sont encore traités au stylo et au papier ? Les temps de conduite et de travail sont enregistrés manuellement et les inventaires de pièces détachées sont demandés par téléphone ? Vous souhaitez vous affranchir de la paperasserie et permettre à vos techniciens d’avoir toutes les informations nécessaires à portée de main – quelle que soit leur connexion Internet ? Notre client Noesse Datentechnik, un intégrateur de systèmes informatiques allemand, a vécu une expérience similaire. Lisez ici comment Noesse bénéficie de la numérisation de ses processus de service avec l’Anveo Mobile App capable de fonctionner hors ligne.

Carte d’article individuelle avec toutes les informations pertinentes

Rapport de référence : Anveo Service App pour Noesse Datentechnik

Avec sa division Managed Print Services, Noesse offre à ses clients la possibilité de disposer d’une infrastructure d’imprimantes et de photocopieurs sur mesure. Si les appareils ne fonctionnent pas correctement, un ticket de service correspondant est créé dans Microsoft Dynamics NAV par le dispatcher.

Pour cet élève, Noesse utilise SITE, une solution tout-en-un de Singhammer, qui est spécialement adaptée aux processus commerciaux des entreprises informatiques de taille moyenne. Avant la mise en œuvre d’Anveo, les techniciens de service recevaient leurs commandes sous forme imprimée, les traitaient à la main sur place chez le client et les ramenaient ensuite au bureau où les données étaient saisies manuellement dans Microsoft Dynamics NAV. Cela a entraîné des retards dans la transmission des informations et un temps de traitement ultérieur important.

Afin d’optimiser ces flux de travail, M. Noesse cherchait une solution qui permettrait d’utiliser le SITE également hors ligne.

SITE Hardware Change Card avec informations sur les tâches de service et enregistrement des heures

SITE Hardware Change Card avec commentaires de diagnostic et signature du client

En savoir plus sur l’Anveo Mobile App dans notre prochain webinaire

Dans nos webinaires gratuits, nous présentons en détail notre solution Anveo Mobile App. En savoir plus sur andypresentinganveomobileapp

  • les fonctions de base,
  • les différents scénarios de déploiement,
  • les options de configuration flexibles et
  • les particularités de l’application.

Bien entendu, nous sommes également heureux de répondre à vos questions. Gardez votre place tout de suite.

Menu