Vos ordres de service sont encore traités au stylo et au papier? Les temps de conduite et de travail sont enregistrés manuellement et les inventaires de pièces détachées sont demandés par téléphone ? Vous voulez vous libérer de la paperasse et permettre à vos techniciens d’avoir toutes les informations nécessaires à portée de main, quelle que soit leur connexion Internet ? Notre client Noesse Datentechnik, un intégrateur de systèmes informatiques allemand, a vécu une expérience similaire. Lisez ici comment Noesse bénéficie de la numérisation de ses processus de service grâce à l’Anveo Mobile App capable de fonctionner hors ligne.
Carte d’article individuelle avec toutes les informations pertinentes
Rapport de référence : Anveo Service App pour Noesse Datentechnik
Avec sa division Managed Print Services, Noesse offre à ses clients la possibilité de disposer d’une infrastructure d’imprimantes et de copieurs sur mesure. Si les appareils ne fonctionnent pas correctement, un ticket de service correspondant est créé dans Microsoft Dynamics NAV par le dispatcher.
Pour ce faire, Noesse utilise SITE, une solution tout-en-un de Singhammer, spécialement adaptée aux processus commerciaux des entreprises informatiques de taille moyenne. Avant la mise en œuvre d’Anveo, les techniciens de service recevaient leurs commandes sous forme imprimée, les traitaient sous forme manuscrite sur place chez le client et les ramenaient ensuite au bureau où les données étaient saisies manuellement dans Microsoft Dynamics NAV. Cela a entraîné un retard dans la transmission de l’information et un temps élevé dans le post-traitement.
Afin d’optimiser ces flux de travail, Noesse recherchait une solution qui permettrait d’utiliser SITE également hors ligne.
Carte de changement de matériel SITE avec informations sur les tâches de service et enregistrement des heures de travail
Carte de changement de matériel SITE avec commentaires de diagnostic et signature du client
Apprenez-en davantage sur l’Anveo Mobile App lors de notre prochain webinaire.
Dans nos webinaires gratuits, nous présentons en détail notre solution Anveo Mobile App. En savoir plus sur 
- les fonctions de base,
- les différents scénarios de déploiement,
- les options de configuration flexibles et
- les caractéristiques spéciales de l’application.
Bien entendu, nous sommes également heureux de répondre à vos questions. Réservez votre place dès maintenant.