Nous avons tout de suite été convaincus par l’Anveo Mobile App, qui fonctionne hors ligne. Il est facile à apprendre et intuitif à utiliser pour les utilisateurs et les développeurs.
Head of IT and Organization
„Dynamics NAV disponible partout et à tout moment“: BÜHNEN optimise les flux de travail de son personnel de terrain avec Anveo
Situation initiale
En optant pour l’Sales App Anveo Mobile Sales App, BÜHNEN bénéficie d’un système de navigation disponible partout et à tout moment, quelle que soit la couverture réseau. Avant l’introduction d’Anveo, les représentants commerciaux devaient accéder à Microsoft Dynamics NAV avec leur ordinateur portable via un serveur terminal. Cette procédure nécessite une connexion Internet stable, ce qui n’est pas toujours le cas en déplacement. En outre, le démarrage de l’ordinateur portable prenait beaucoup de temps. Par conséquent, au lieu de chercher eux-mêmes une information urgente, les vendeurs externes préféraient appeler leurs collègues du back-office pour obtenir l’information beaucoup plus rapidement.
Après les réunions avec les clients, les notes étaient consignées sur papier et le rapport de réunion était transféré ultérieurement dans le système Microsoft Dynamics NAV. Parfois, les tâches résultantes ne pouvaient être accomplies qu’avec un certain retard – dans le pire des cas, seulement le vendredi, lorsque le vendeur était de retour au bureau.
Exigences et solutions
Afin d’optimiser ces processus, BÜHNEN a cherché une solution logicielle qui :
- Est compatible à 100 % avec les services en ligne
- Garantit un accès rapide et facile à Microsoft Dynamics NAV
- Permet aux représentants commerciaux d’effectuer des tâches spécifiques pendant qu’ils sont encore sur la route.
- Est facile à apprendre
„Comme nous utilisions déjà une version antérieure d’Anveo Mobile, à l’époque une solution purement en ligne, la société Anveo était déjà connue pour être un partenaire commercial fiable“, explique Jan Kosiankowski, responsable de l’informatique et de l’organisation chez BÜHNEN. Sa collègue Tessa Meyer, responsable de l’assistance aux ventes, complète : „Cependant, nous avons rapidement remarqué à quel point l’accès permanent à la NAV est important pour notre personnel de vente sur le terrain, même lorsque la connexion Internet est faible.’C’est pourquoi nous avons été absolument ravis de la nouvelle fonctionnalité hors ligne d’Anveo.“
L’application individuelle Anveo Mobile App Cockpit pour BÜHNEN – permet au personnel de terrain d’accéder rapidement à toutes les informations pertinentes, par exemple les contacts.
Menu contextuel personnalisé sur la carte de contact – Les représentants commerciaux peuvent sélectionner rapidement et facilement les actions les plus importantes, par exemple la création d’un rapport de réunion.
Principales tâches de l’Anveo Mobile App à BÜHNEN
- Trouver des contacts à l’aide de la fonction de recherche et les appeler
- Préparer les réunions avec les clients, e. g. plaintes ouvertes
- Créez des rapports de réunion juste après le rendez-vous avec le client’, ne collectez plus les tâches jusqu’au jour du bureau.
- Créer des devis directement à partir de la carte de contact et les transmettre aux collègues du back-office pour traitement ultérieur.
Mise en œuvre et résultats du projet
Les avantages de l’application Anveo Sales App étaient évidents pour BÜHNEN. Après des tests approfondis, la solution a été introduite en Allemagne, en Autriche et aux Pays-Bas au début de l’année 2015.
’ »Notre objectif n’était pas de représenter l’ensemble du système NAV sur l’application, mais de ne montrer que les fonctions essentielles, qui sont vraiment pertinentes pour les vendeurs », explique Jan Kosiankowski. „Cela signifie que chaque vendeur ne peut voir que ses propres clients et ne doit pas naviguer dans l’ensemble de la base de données. Les collègues internes, par exemple nos chefs de produit, ont un accès illimité. Ils utilisent également l’application lorsqu’ils sont en voyage d’affaires ».
Résumé et perspectives
Grâce à l’Anveo Mobile App, le personnel de terrain de BÜHNEN’en Allemagne, en Autriche et aux Pays-Bas peut toujours accéder à Microsoft Dynamics NAV pour obtenir les données nécessaires et réagir immédiatement aux exigences des clients‘. Les données peuvent être synchronisées avec le système Microsoft Dynamics NAV dès qu’il y a une connexion internet. Cela garantit des flux de travail fluides quelle que soit la couverture du réseau. La qualité des données et les processus de vente ont été considérablement optimisés.
„La coopération avec Anveo a été très bonne tout au long du projet. Nous nous sommes sentis bien soutenus par l’équipe d’Anveo et nos attentes ont été satisfaites“, déclare Tessa Meyer. „Cette année, il est prévu de mettre en œuvre l’Anveo Mobile App en Pologne, notre dernier site. Nous en sommes actuellement à la phase de test.“
Nos collègues sur le terrain sont heureux d’utiliser l’Anveo Mobile App, certains sont vraiment enthousiastes à son sujet. Les tâches peuvent maintenant être effectuées beaucoup plus rapidement et plus efficacement, par exemple la compilation des rapports de réunion. Ils n’ont même’pas besoin d’être dactylographiés. Grâce à la très populaire fonction de saisie vocale, la création est maintenant plus facile que jamais.
Head of Sales Support
À propos de Bühnen
La société BÜHNEN est connue pour son expertise internationale dans le domaine des systèmes modernes de thermofusion et est l’une des entreprises leaders en Europe. Fondée en 1922 en tant que petite entreprise artisanale, cette entreprise familiale dirigée par son propriétaire développe aujourd’hui des solutions sur mesure pour une multitude de besoins dans plus de 100 secteurs d’activité différents dans le monde entier.
En outre, BÜHNEN propose une gamme complète de services, allant du conseil sur site et des essais dans son propre laboratoire d’application à un service de livraison en 24 heures –, ce qui constitue un argument de vente unique sur le marché.
Fondée : 1922
Industrie: développement et vente d’adhésifs thermofusibles et d’outils d’application appropriés
Employés: 80
Siège social : Brême (Allemagne)
Sites : succursales en Autriche, en Allemagne, en Pologne et aux Pays-Bas, ainsi qu’un réseau international de concessionnaires.
Go-Live avec Anveo : l’application de vente hors ligne est utilisée depuis le début de l’année 2015
Plus d’informations sur l’application de vente Anveo
Connectez votre équipe de vente mobile à Microsoft Dynamics NAV. Permettez à votre personnel de vente d’accéder à leurs débiteurs, à leurs coordonnées, à leurs devis et à leurs commandes, aux données sur les produits et aux informations sur les stocks et les prix. Optimisez considérablement votre processus de vente grâce à l’Anveo Mobile App. Par exemple, les commandes sont transmises directement à votre système ERP après la réunion. Gagner un temps précieux pour l’entreprise.
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