Success Story | L’Anveo Sales App pour BÜHNEN

„Dynamics NAV disponible partout et à tout moment“: BÜHNEN optimise les flux de travail de son personnel de terrain avec Anveo

Situation initiale

En optant pour l’Sales App Anveo Mobile Sales App, BÜHNEN bénéficie d’un système de navigation disponible partout et à tout moment, quelle que soit la couverture réseau. Avant d’avoir introduit Anveo, les représentants commerciaux devaient accéder à Microsoft Dynamics NAV avec leur ordinateur portable via un serveur terminal. Cette procédure nécessite une connexion Internet stable, ce qui n’est pas toujours possible en déplacement. En outre, le démarrage de l’ordinateur portable prenait beaucoup de temps. Par conséquent, au lieu de rechercher eux-mêmes une information urgente, les vendeurs externes préféraient appeler leurs collègues du back-office pour obtenir l’information beaucoup plus rapidement.

Après les réunions avec les clients, les notes étaient consignées sur papier et le rapport de réunion était transféré ultérieurement dans le système Microsoft Dynamics NAV. Parfois, même les tâches qui en découlent ne pouvaient être réalisées qu’avec un certain retard – dans le pire des cas, seulement le vendredi, lorsque le vendeur était de retour au bureau.

Nous avons tout de suite été convaincus par l’Anveo Mobile App, qui fonctionne hors ligne. Il est facile à apprendre et intuitif à utiliser pour les utilisateurs et les développeurs.

Jan Kosiankowski

Head of IT and Organization

Exigences et solution

Afin d’optimiser ces processus, BÜHNEN a recherché une solution logicielle qui :

  • est 100 % compatible avec les services en ligne
  • Garantir un accès rapide et facile à Microsoft Dynamics NAV
  • Permet aux représentants commerciaux d’effectuer des tâches spécifiques tout en restant sur la route.
  • est facile à apprendre

„Comme nous utilisions déjà une version antérieure d’Anveo Mobile, à l’époque encore une solution en ligne pure, la société Anveo nous était déjà connue comme un partenaire commercial fiable“, explique Jan Kosiankowski, responsable de l’informatique et de l’organisation chez BÜHNEN. Sa collègue Tessa Meyer, responsable de l’assistance aux ventes, complète : „. Cependant, nous avons rapidement remarqué à quel point l’accès permanent à la NAV est important pour notre personnel de vente sur le terrain, même lorsque la connexion Internet est faible. C’est pourquoi’nous avons été absolument ravis de la nouvelle fonctionnalité hors ligne d’Anveo.“

Cockpit individuel Anveo Mobile App pour BÜHNEN – Le personnel de terrain aura un accès rapide à toutes les informations pertinentes, par exemple les contacts.

Menu contextuel personnalisé sur la carte de contact – Les représentants commerciaux peuvent sélectionner rapidement et facilement les actions les plus importantes, par exemple la création d’un rapport de réunion.

Tâches principales de l'Anveo Mobile App chez BÜHNEN

  • Retrouvez vos contacts en utilisant la fonction de recherche et appelez-les.
  • Préparer les réunions avec les clients, e. g. plaintes ouvertes
  • Créer des rapports de réunion juste après le rendez-vous du client’, ne plus collecter les tâches jusqu’au jour du bureau
  • Créer des devis directement à partir de la fiche de contact et les transmettre aux collègues du back-office pour un traitement ultérieur.

Mise en œuvre et résultats du projet

Les avantages de l’application de vente Anveo étaient évidents pour BÜHNEN. Après des tests approfondis, la solution a été introduite en Allemagne, en Autriche et aux Pays-Bas au début de 2015.

« Notre objectif n’était pas de représenter le système NAV complet sur l’application’, mais de montrer uniquement les fonctions essentielles, qui sont vraiment pertinentes pour les collègues de la vente », explique Jan Kosiankowski. Cela signifie que chaque vendeur ne peut voir que ses propres clients et ne doit pas naviguer dans la base de données complète. Les collègues internes, par exemple nos chefs de produit, ont un accès illimité. Ils utilisent également l’application lorsqu’ils sont en voyage d’affaires. »

Résumé et perspectives

Grâce à l’Anveo Mobile App, le personnel de terrain de BÜHNEN’en Allemagne, en Autriche et aux Pays-Bas peut toujours accéder à Microsoft Dynamics NAV pour obtenir les données nécessaires et réagir immédiatement aux exigences des clients‘. Les données peuvent être synchronisées avec le système Microsoft Dynamics NAV dès qu’il y a une connexion internet. Cela garantit des flux de travail fluides, quelle que soit la couverture réseau. La qualité des données et les processus de vente ont été considérablement optimisés.

„La coopération avec Anveo a été très bonne tout au long du projet. Nous nous sommes sentis bien soutenus par l’équipe d’Anveo et nos attentes ont été satisfaites“, déclare Tessa Meyer. „Pour cette année, la mise en œuvre de l’Anveo Mobile App en Pologne, notre dernier site restant, est prévue. Nous sommes actuellement en phase de test.“

Nos collègues sur le terrain sont heureux d’utiliser l’Anveo Mobile App, certains sont vraiment enthousiastes à son sujet. Les tâches peuvent maintenant être effectuées beaucoup plus rapidement et plus efficacement, par exemple la compilation des rapports de réunion. Ils n’ont même’pas besoin d’être dactylographiés. Grâce à la très populaire fonction de saisie vocale, la création est maintenant plus facile que jamais.

Tessa Meyer

Head of Sales Support

Situation initiale avant l'introduction d'Anveo

  • NAV Accès uniquement si la couverture est adéquate
  • Transfert d’informations inefficace
  • Retard dans le traitement des tâches
  • Besoins d’optimisation en matière de mise à jour des données

Gains grâce à Anveo

  • Accès permanent au système NAV
  • Une communication transparente avec les clients
  • Amélioration des flux de travail entre les représentants des ventes et le back-office
  • Augmentation de l’efficacité des ventes

À propos de Bühnen

La société BÜHNEN est connue pour son expertise internationale dans le domaine des systèmes modernes de thermofusion et est l’une des principales entreprises en Europe. Fondée en 1922 en tant que petite entreprise artisanale, cette entreprise familiale dirigée par son propriétaire développe aujourd’hui des solutions sur mesure pour une multitude d’exigences dans plus de 100 industries différentes dans le monde entier.

En outre, BÜHNEN propose une gamme complète de services, allant du conseil sur site et des tests dans son propre laboratoire d’application à un service de livraison sous 24 heures –, un argument de vente unique sur le marché.

Fondée : 1922 Domaine d’activité : développement et vente d’adhésifs thermofusibles et des outils d’application appropriés Employés : 80 Siège social : Brême (Allemagne) Sites : succursales en Autriche, en Allemagne, en Pologne et aux Pays-Bas, ainsi qu’un réseau international de revendeurs Go-live with Anveo : l’application de vente hors ligne est utilisée depuis début 2015.

Informations complémentaires

Sales Appmobile Anveo

Connectez votre équipe de vente mobile à Microsoft Dynamics NAV. Donnez à vos vendeurs l’accès à leurs débiteurs, à leurs coordonnées, aux devis et aux commandes, aux données sur les produits et aux informations sur les stocks et les prix. Optimisez de manière significative votre processus de vente avec l’Anveo Mobile App, par exemple les commandes sont transmises directement à votre système ERP après la réunion. Gagnez un temps précieux.

Découvrez l’Anveo Mobile App

Menu