Success Story | Anveo Sales App pour BÜHNEN

„Dynamics NAV disponible partout et à tout moment :“BÜHNEN optimise les flux de travail de son personnel de terrain avec Anveo

Situation de départ

En optant pour Anveo Mobile Sales App, BÜHNEN bénéficie d’un système NAV disponible partout et à tout moment, quelle que soit la couverture réseau. Avant d’introduire Anveo, les représentants commerciaux devaient accéder à Microsoft Dynamics NAV avec leur ordinateur portable via un serveur terminal. Cette procédure nécessitait une connexion Internet stable, qui n’est pas toujours fournie sur la route. De plus, le démarrage de l’ordinateur portable prenait beaucoup de temps. Par conséquent, au lieu de chercher eux-mêmes certaines informations urgentes, les vendeurs extérieurs ont préféré appeler leurs collègues du back office pour obtenir l’information beaucoup plus rapidement.

Après les réunions avec les clients, les notes ont été enregistrées sur papier et le rapport de la réunion a été transféré au système Microsoft Dynamics NAV à une date ultérieure. Parfois, même les tâches qui en résultaient ne pouvaient être accomplies qu’avec un certain retard – dans le pire des cas, seulement le vendredi, lorsque le vendeur était de retour dans son bureau.

Nous avons tout de suite été convaincus par l’Anveo Mobile App, qui fonctionne hors ligne. Il est facile à apprendre et intuitif à utiliser pour les utilisateurs et les développeurs.

Jan Kosiankowski

Head of IT and Organization

Exigences et solution

Afin d’optimiser ces processus, BÜHNEN a cherché une solution logicielle qui :

  • Est 100% offline-capable
  • Garantit un accès rapide et facile à Microsoft Dynamics NAV
  • Permet aux représentants commerciaux d’accomplir des tâches spécifiques pendant qu’ils sont encore en déplacement.
  • Est facile à apprendre

„Comme nous utilisions déjà une version antérieure d’Anveo Mobile, à l’époque encore une pure solution en ligne, la société Anveo était déjà connue de nous comme un partenaire“commercial fiable, explique Jan Kosiankowski, responsable IT et Orgainization chez BÜHNEN. Sa collègue Tessa Meyer, responsable du support commercial, complète : „Cependant, nous avons rapidement remarqué l’importance de l’accès permanent à la VNI pour notre personnel de vente sur le terrain, même lorsque la connexion Internet est faible. C’’est pourquoi nous avons été absolument ravis de la nouvelle fonctionnalité hors ligne d’Anveo.“

Le personnel de terrain de BÜHNEN –a accès rapidement à toutes les informations pertinentes, par exemple les contacts, grâce à Anveo Mobile App Cockpit.

Un menu contextuel personnalisé sur la carte –de contact permet de sélectionner rapidement et facilement les actions les plus importantes, par exemple la création d’un rapport de réunion.

Tâches principales de l'Anveo Mobile App à BÜHNEN

  • Rechercher des contacts à l’aide de la fonction de recherche et les appeler
  • Préparer les réunions avec les clients, e. g. plaintes en suspens
  • Créez des rapports de réunion immédiatement après le rendez-vous du client’, ne collectez plus les tâches jusqu à la journée de travail.
  • Créez des devis directement à partir de la carte de contact et remettez-les à vos collègues du back office pour un traitement ultérieur.

Mise en œuvre et résultats du projet

Les avantages de l’application de vente Anveo étaient évidents pour BÜHNEN. Après des tests approfondis, la solution a été introduite en Allemagne, en Autriche et aux Pays-Bas début 2015.

« Notre objectif n’était’pas de représenter l’ensemble du système NAV sur l’application, mais de ne montrer que les fonctions de base, qui sont vraiment pertinentes pour nos collègues commerciaux « , explique Jan Kosiankowski. Cela signifie que chaque vendeur ne peut voir que ses propres clients et n’a pas besoin de naviguer dans la base de données complète. Les collègues internes, par exemple nos chefs de produits, ont un accès illimité. Ils utilisent aussi l’application quand ils sont en voyage d’affaires. »

Résumé et perspectives

Avec l’Anveo Mobile App, le personnel de BÜHNEN’en Allemagne, en Autriche et aux Pays-Bas peut toujours accéder à Microsoft Dynamics NAV pour obtenir les données nécessaires et réagir immédiatement aux exigences des clients‘. Les données peuvent être synchronisées avec le système Microsoft Dynamics NAV dès qu’une connexion Internet est établie. Cela garantit des flux de travail fluides, quelle que soit la couverture du réseau. La qualité des données et les processus de vente ont été considérablement optimisés.

„La coopération avec Anveo a été très bonne tout au long du projet. Nous nous sentions bien soutenus par l’équipe d’Anveo et nos attentes ont été comblées“, dit Tessa Meyer. „Pour cette année, l’implémentation d’Anveo Mobile App en Pologne, notre dernier site restant, est prévue. Nous sommes actuellement en phase de test.“

Nos collègues sur le terrain sont heureux d’utiliser l’Anveo Mobile App, certains sont vraiment enthousiastes à son sujet. Les tâches peuvent maintenant être effectuées beaucoup plus rapidement et plus efficacement, par exemple la compilation des rapports de réunion. Ils n’ont même’pas besoin d’être dactylographiés. Grâce à la très populaire fonction de saisie vocale, la création est maintenant plus facile que jamais.

Tessa Meyer

Head of Sales Support

Situation initiale avant l'introduction d'Anveo

  • NAV Accès uniquement si la couverture est adéquate
  • Transfert d’informations inefficace
  • Traitement retardé des tâches
  • Besoins d’optimisation en matière de mise à jour des données

Gains grâce à Anveo

  • Accès permanent au système NAV
  • Communication transparente avec les clients
  • Amélioration des flux de travail entre les commerciaux et le back office
  • Augmentation de l’efficacité des ventes

A propos de Bühnen

La société BÜHNEN est connue pour son expertise internationale dans le domaine des systèmes modernes de thermofusion et compte parmi les entreprises leaders en Europe. Fondée en 1922 en tant que petite entreprise artisanale, l’entreprise familiale dirigée par son propriétaire développe aujourd’hui des solutions sur mesure pour une multitude d’exigences dans plus de 100 industries différentes dans le monde.

De plus, BÜHNEN offre une gamme complète de services allant du conseil et des tests sur site dans son propre laboratoire d’application jusqu’à un service –de livraison 24 heures sur 24, un point de vente unique sur le marché.

Fondée : 1922

Domaine d’activité : développement et vente d’adhésifs thermofusibles et d’outils d’application appropriés

Employés : 80

Siège : Brême (Allemagne)

Sites : succursales en Autriche, en Allemagne, en Pologne et aux Pays-Bas, ainsi qu’un réseau international de revendeurs

Go-live with Anveo : l’application de vente hors ligne est en service depuis début 2015

Plus d’informations

Anveo Mobile Sales App

Connectez votre équipe de vente mobile à Microsoft Dynamics NAV. Donnez à votre personnel de vente accès à leurs débiteurs, à leurs coordonnées, à leurs devis et commandes, à leurs données produits, à leurs informations sur les stocks et à leurs prix. Optimisez votre processus de vente de manière significative avec l’Anveo Mobile App, par exemple, les commandes sont transmises directement à votre système ERP après la réunion. Gagnez un temps précieux en affaires.

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