Nous avons tout de suite été convaincus par l’Anveo Mobile App, qui fonctionne hors ligne. Il est facile à apprendre et intuitif à utiliser pour les utilisateurs et les développeurs.
Jan Kosiankowski
Head of IT and Organization
„Dynamics NAV disponible partout et à tout moment“: BÜHNEN optimise les flux de travail de son personnel de terrain avec Anveo
Situation initiale
En optant pour l’Sales App Anveo Mobile Sales App, BÜHNEN bénéficie d’un système de navigation disponible partout et à tout moment, quelle que soit la couverture réseau. Avant d’avoir introduit Anveo, les représentants commerciaux devaient accéder à Microsoft Dynamics NAV avec leur ordinateur portable via un serveur terminal. Cette procédure nécessite une connexion Internet stable, ce qui n’est pas toujours possible en déplacement. En outre, le démarrage de l’ordinateur portable prenait beaucoup de temps. Par conséquent, au lieu de rechercher eux-mêmes une information urgente, les vendeurs externes préféraient appeler leurs collègues du back-office pour obtenir l’information beaucoup plus rapidement.
Après les réunions avec les clients, les notes étaient consignées sur papier et le rapport de réunion était transféré ultérieurement dans le système Microsoft Dynamics NAV. Parfois, même les tâches qui en découlent ne pouvaient être réalisées qu’avec un certain retard – dans le pire des cas, seulement le vendredi, lorsque le vendeur était de retour au bureau.
Exigences et solution
Afin d’optimiser ces processus, BÜHNEN a recherché une solution logicielle qui :
- est 100 % compatible avec les services en ligne
- Garantir un accès rapide et facile à Microsoft Dynamics NAV
- Permet aux représentants commerciaux d’effectuer des tâches spécifiques tout en restant sur la route.
- est facile à apprendre
„Comme nous utilisions déjà une version antérieure d’Anveo Mobile, à l’époque encore une solution en ligne pure, la société Anveo nous était déjà connue comme un partenaire commercial fiable“, explique Jan Kosiankowski, responsable de l’informatique et de l’organisation chez BÜHNEN. Sa collègue Tessa Meyer, responsable de l’assistance aux ventes, complète : „. Cependant, nous avons rapidement remarqué à quel point l’accès permanent à la NAV est important pour notre personnel de vente sur le terrain, même lorsque la connexion Internet est faible. C’est pourquoi’nous avons été absolument ravis de la nouvelle fonctionnalité hors ligne d’Anveo.“
Cockpit individuel Anveo Mobile App pour BÜHNEN – Le personnel de terrain aura un accès rapide à toutes les informations pertinentes, par exemple les contacts.
Menu contextuel personnalisé sur la carte de contact – Les représentants commerciaux peuvent sélectionner rapidement et facilement les actions les plus importantes, par exemple la création d’un rapport de réunion.
Mise en œuvre et résultats du projet
Les avantages de l’application de vente Anveo étaient évidents pour BÜHNEN. Après des tests approfondis, la solution a été introduite en Allemagne, en Autriche et aux Pays-Bas au début de 2015.
« Notre objectif n’était pas de représenter le système NAV complet sur l’application’, mais de montrer uniquement les fonctions essentielles, qui sont vraiment pertinentes pour les collègues de la vente », explique Jan Kosiankowski. „Cela signifie que chaque vendeur ne peut voir que ses propres clients et ne doit pas naviguer dans la base de données complète. Les collègues internes, par exemple nos chefs de produit, ont un accès illimité. Ils utilisent également l’application lorsqu’ils sont en voyage d’affaires. »
Résumé et perspectives
Grâce à l’Anveo Mobile App, le personnel de terrain de BÜHNEN’en Allemagne, en Autriche et aux Pays-Bas peut toujours accéder à Microsoft Dynamics NAV pour obtenir les données nécessaires et réagir immédiatement aux exigences des clients‘. Les données peuvent être synchronisées avec le système Microsoft Dynamics NAV dès qu’il y a une connexion internet. Cela garantit des flux de travail fluides, quelle que soit la couverture réseau. La qualité des données et les processus de vente ont été considérablement optimisés.
„La coopération avec Anveo a été très bonne tout au long du projet. Nous nous sommes sentis bien soutenus par l’équipe d’Anveo et nos attentes ont été satisfaites“, déclare Tessa Meyer. „Pour cette année, la mise en œuvre de l’Anveo Mobile App en Pologne, notre dernier site restant, est prévue. Nous sommes actuellement en phase de test.“
Nos collègues sur le terrain sont heureux d’utiliser l’Anveo Mobile App, certains sont vraiment enthousiastes à son sujet. Les tâches peuvent maintenant être effectuées beaucoup plus rapidement et plus efficacement, par exemple la compilation des rapports de réunion. Ils n’ont même’pas besoin d’être dactylographiés. Grâce à la très populaire fonction de saisie vocale, la création est maintenant plus facile que jamais.
Tessa Meyer
Head of Sales Support
À propos de Bühnen
La société BÜHNEN est connue pour son expertise internationale dans le domaine des systèmes modernes de thermofusion et est l’une des principales entreprises en Europe. Fondée en 1922 en tant que petite entreprise artisanale, cette entreprise familiale dirigée par son propriétaire développe aujourd’hui des solutions sur mesure pour une multitude d’exigences dans plus de 100 industries différentes dans le monde entier.
En outre, BÜHNEN propose une gamme complète de services, allant du conseil sur site et des tests dans son propre laboratoire d’application à un service de livraison sous 24 heures –, un argument de vente unique sur le marché.
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