Success Story | L’Anveo Sales App pour ulrich medical®.

Sales App hors ligne pour la force de vente mobile

Capable de fonctionner en ligne, personnalisable et facile à utiliser – ulrich medical® s’appuie sur l’application mobile Anveo

Ulrich medical® est une entreprise familiale innovante de taille moyenne. Après sa création en 1912, la société s’est d’abord concentrée sur la production et la vente d’instruments chirurgicaux.

Au fil des ans, le portefeuille de produits a été continuellement élargi. Aujourd’hui, ulrich medical® est un spécialiste dans le domaine de la technologie médicale et développe des produits de haute qualité dans les domaines suivants : Ulrich medical® est une entreprise familiale innovante de taille moyenne. Après sa création en 1912, la société s’est d’abord concentrée sur la production et la vente d’instruments chirurgicaux. Au fil des ans, le portefeuille de produits a été continuellement élargi. Aujourd’hui, ulrich medical® est un spécialiste dans le domaine de la technologie médicale et développe des produits de haute qualité dans les domaines suivants :

  • Instruments chirurgicaux,
  • Systèmes spinaux,
  • Injecteurs de produits de contraste et
  • Tourniquets.

L’entreprise mise sur la qualité « made in Germany » et produit exclusivement dans son pays d’origine. La distribution se fait dans le monde entier.

Situation initiale et besoins

L’entreprise avait déjà déployé une solution mobile et hors ligne pour son personnel de terrain, mais elle était à la recherche d’un nouveau logiciel plus moderne.

Les points suivants étaient particulièrement importants pour ulrich medical® :

  • Capacité hors ligne
  • Bonne connexion au système ERP Microsoft Dynamics NAV
  • Personnalisation en fonction des besoins individuels
  • la prise en charge de différents systèmes d’exploitation, puisqu’il faudrait passer progressivement d’iOS (iPads) à Windows (surfaces)
  • Sécurité élevée des données, pas de solution basée sur le cloud
  • Manipulation facile pour les développeurs et les utilisateurs

Prise de décision

Pour répondre à ces exigences, les solutions de différents fournisseurs ont été systématiquement évaluées. Au cours de l’atelier de démarrage rapide, Anveo a procédé à une analyse détaillée des besoins et à une étude de faisabilité. L’Sales App mobile Anveo s’est finalement imposée comme le logiciel optimal pour ulrich medical®.

“Anveo nous a convaincus par ses possibilités de personnalisation flexibles », explique Alexander Bruckert, chef de projet technique chez ulrich medical®. « Si vous avez le temps, vous pouvez tout configurer vous-même. L’add-on est facile à comprendre et simple à utiliser, directement à partir de Microsoft Dynamics NAV. » Il poursuit : « Nous avons également examiné certaines solutions majeures, mais elles offraient trop de possibilités, dont nous n’utiliserions qu’une toute petite partie. C’est économiquement inutile. Nous avions besoin d’une solution mince qui ne submergerait pas l’utilisateur d’informations inutiles. »

Logo d'Ulrich Medical

Fondée : 1912 Secteur: développement, production et vente de produits médicaux Employés: environ 350 Sites : siège social à Ulm, en Allemagne, et filiale américaine à Chesterfield, St. Louis, Missouri Go-Live avec Anveo : Juin 2017 Site web : www.ulrichmedical.com

Notre personnel sur le terrain doit être en mesure de travailler hors ligne et d’accéder au système NAV lorsqu’il est en déplacement. Nous étions donc activement à la recherche d’une application adaptée. Une solution en ligne pure n’a jamais été une option pour nous.

Alexander Bruckert

Technical Project Manager

Menu contextuel personnalisé sur la fiche de contact Société

Situation initiale avant l'introduction de l'Anveo EDI Connect

  • NAV Accès uniquement avec une couverture réseau suffisante
  • Transfert d’informations inefficace
  • Retard dans le traitement des tâches
  • Nécessité d’optimiser l’actualité des données

Gains grâce à l'Anveo EDI Connect

  • Accès permanent au système NAV
  • Une communication transparente avec les clients
  • Amélioration des flux de travail entre le bureau et le personnel de terrain
  • Efficacité accrue des ventes

Tâches principales de l’Anveo Mobile App

Trouver des informations sur les clients et les contacts individuels

  • Afficher les transactions des clients des 12 derniers mois (par ex. g. achats, livraisons et réclamations) pour préparer et, si nécessaire, assurer le suivi des réunions avec les clients
  • Créer des rapports de réunion (questionnaire avec des options de réponse prédéfinies et quelques champs de texte libre pour une évaluation facile)
  • Stocker des images, lors de congrès/événements, par exemple, création rapide de contacts en photographiant la carte de visite et en la transmettant au service de vente interne
  • Consulter les numéros de cas pour une analyse potentielle d’un client

Réalisation du projet

Avant de mettre en œuvre l’Anveo Mobile App, les processus de vente de l’entreprise ont dû être affinés et le système Microsoft Dynamics NAV a dû être adapté en conséquence.

M. Bruckert ajoute : « L’effort de développement d’une application pure était alors très gérable. Cependant, le projet a mis un certain temps à aboutir car de nouvelles demandes étaient constamment formulées du côté des ventes. Elles ont pu être mises en œuvre rapidement, grâce à la configuration flexible d’Anveo Mobile App. Avant la mise en service, le volume de données considérablement plus élevé dans le système en direct a constitué un autre défi pour nous. Mais l’équipe d’assistance d’Anveo a toujours été disponible rapidement pour nous permettre de trouver une solution efficace. »

Résumé et perspectives

L’Anveo Mobile App permet à la force de vente d’ulrich medical® de travailler avec le système Microsoft Dynamics NAV même sans couverture réseau suffisante. Ils peuvent désormais préparer les rendez-vous avec les clients et créer des rapports de réunion directement après.

“Anveo Mobile est exactement ce que nous recherchions au départ », résume M. Bruckert. “Notre service commercial est très satisfait de l’application. Nous n’avons reçu que des commentaires positifs jusqu’à présent. Dans la prochaine étape, nous allons introduire les opportunités de vente et les tâches associées pour notre personnel de terrain. En outre, à l’avenir, l’Anveo Mobile App sera également utilisée par notre personnel de service sous une forme légèrement réduite. Nous sommes actuellement en phase de planification. »

Menu contextuel personnalisé sur la personne de la fiche de contact – les représentants commerciaux peuvent sélectionner directement les actions qui sont importantes pour eux.

Plus d’informations

Sales Appmobile Anveo

Connectez votre équipe de vente mobile à Microsoft Dynamics NAV. Donnez à vos vendeurs l’accès à leurs débiteurs, à leurs coordonnées, aux devis et aux commandes, aux données sur les produits et aux informations sur les stocks et les prix. Optimisez de manière significative votre processus de vente avec l’Anveo Mobile App, par exemple les commandes sont transmises directement à votre système ERP après la réunion. Gagnez un temps précieux.

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