Mise en œuvre et résultats du projet
Une fois la décision prise d’opter pour Anveo, la solution a été mise en œuvre et déployée chez Sahle en un temps très court. Les conditions organisationnelles ont également dû être définies et adaptées simultanément à la création de l’application.
Mme. Grottke se souvient de la mise en œuvre du projet : « Une formation d’une journée dispensée par l’équipe d’Anveo a suffi pour créer le cadre de base de notre application. Ensuite, nous avons pu continuer à travailler de manière indépendante. C’était impressionnant de voir combien de nos idées nous avons pu mettre en œuvre nous-mêmes en quelques jours seulement et de constater que cet outil nous a également permis de réaliser nos propres suggestions. Enfin, la longue expérience de notre département informatique avec Microsoft Dynamics nous a permis de mettre rapidement en œuvre non seulement des fonctionnalités plus complexes, mais aussi les suggestions d’amélioration de nos gestionnaires d’installations. Grâce à cela, le résultat a même dépassé les attentes initiales, et le calendrier du projet a été raccourci ».
Mme. Grottke poursuit : « Nos gestionnaires d’installations sont très satisfaits des nouveaux processus mobiles. L’utilisation de l’Anveo Mobile App réduit considérablement leur charge de travail. Par exemple, ils peuvent désormais prendre rapidement et facilement des photos de la réclamation et ajouter facilement leurs commentaires par reconnaissance vocale. Il suffit d’une brève synchronisation, et après quelques secondes, les informations sont disponibles dans notre système ERP ».
Résumé et perspectives
L’Anveo Mobile App a permis à Sahle de simplifier, d’accélérer et de standardiser ses processus de manière significative. Tous les employés impliqués dans un processus de réclamation ont désormais accès aux mêmes données et les gestionnaires des installations peuvent accéder à toutes les informations pertinentes à tout moment.
Mme. Grottke ajoute : « Grâce à la structure claire de l’application, la formation de nos employés à Anveo a pu être réalisée très efficacement. Aucune formation complémentaire n’a été nécessaire. L’application est également un outil de travail quotidien très bien accepté et apprécié en raison de sa grande facilité d’utilisation ».
Une mise en œuvre de l’application pour d’autres groupes d’utilisateurs dans le domaine du traitement des demandes d’indemnisation est prévue. Sahle Wohnen étudie également la possibilité d’utiliser Anveo pour répondre aux besoins d’autres divisions de l’entreprise.