Referenzbericht | Anveo Sales App für ulrich medical®

Offline Sales App für den mobilen Vertriebsaußendienst

Offlinefähig, flexibel anpassbar und leicht zu bedienen – ulrich medical® setzt auf die Anveo Mobile App

Die ulrich GmbH & Co. KG ist ein innovatives, mittelständisches Familienunternehmen und wird bereits in vierter Generation geführt. Nach der Gründung im Jahr 1912 lag der Fokus zunächst auf der Herstellung und dem Vertrieb chirurgischer Instrumente.

Im Laufe der Jahre wurde das Portfolio kontinuierlich erweitert. Heute ist das Unternehmen Spezialist auf dem Gebiet der Medizin-technik und entwickelt hochwertige Produkte aus den Bereichen

  • Chirurgische Instrumente,
  • Wirbelsäulensysteme,
  • Kontrastmittelinjektoren und
  • Blutsperregeräte

Das Traditionsunternehmen setzt dabei auf Qualität „made in Germany“ und produziert ausschließlich in Deutschland. Der Vertrieb erfolgt weltweit unter dem Markennamen ulrich medical®.

Ausgangssituation und Anforderungen

Das Unternehmen hatte bereits eine mobile, offlinefähige Lösung für seine Außendienstmitarbeiter im Einsatz, suchte jedoch nach einer neuen, moderneren Software.

Hierbei waren ulrich medical® folgende Punkte besonders wichtig:

  • Offlinefähigkeit
  • gute Anbindung an das ERP-System Microsoft Dynamics NAV
  • Anpassbarkeit auf individuelle Bedürfnisse
  • Unterstützung verschiedener Betriebssysteme, da schrittweiser Wechsel von iOS (iPads) auf Windows (Surfaces) geplant war
  • hohe Datensicherheit, keine cloudbasierte Lösung
    einfache Handhabung sowohl für Entwickler als auch für Nutzer.

Entscheidungsfindung

Zur Erfüllung dieser Anforderungen wurden die Lösungen mehrerer Anbieter systematisch evaluiert. Im Rahmen des Quick Start Workshops erfolgte eine genaue Anforderungsanalyse und Machbarkeitsprüfung seitens Anveo. Die Mobile Sales App  setzte sich schließlich als optimale Software für ulrich medical® durch.

Anveo hat uns durch seine flexiblen Anpassungsmöglichkeiten überzeugt.“, erklärt Alexander Bruckert, technischer Projektleiter bei ulrich medical®. „Sofern die zeitlichen Ressourcen vorhanden sind, kann man alles selbst einrichten. Das Add-on ist leicht verständlich und einfach zu bedienen, direkt aus Microsoft Dynamics NAV heraus.“Er führt weiter aus: “Wir haben auch einige große Lösungen betrachtet, aber diese boten zu viele Möglichkeiten, von denen wir nur einen Bruchteil nutzen würden. Das ist wirtschaftlich nicht sinnvoll. Wir brauchten eine schlanke Lösung, die den Anwender nicht mit unnötigen Informationen überfordert.“

Ulrich Medical Logo

Gründungsjahr: 1912

Geschäftsfeld: Herstellung und Vertrieb von medizintechnischen Produkten

Mitarbeiter: ca. 350

Niederlassungen: Ulm (Hauptsitz) und Chesterfield (US-amerikanische Tochter-gesellschaft)

Go-Live mit Anveo: Juni 2017

Websites: www.ulrichmedical.de

Unser Außendienst muss offline arbeiten und von unterwegs auf das Microsoft Dynamics NAV-System zugreifen können. Wir haben daher aktiv nach einer entsprechenden App gesucht. Eine reine Online-Lösung kam für uns nie in Frage.

Alexander Bruckert

Technischer Projektleiter

Angepasstes Kontextmenü auf der Kontaktkarte Unternehmen

Ausgangslage vor Einführung von Anveo

  • NAV Zugriff nur bei ausreichender Netzabdeckung
  • Ineffiziente Informationsübergabe
  • Verzögerte Aufgabenbearbeitung
  • Optimierungsbedarf bei der Datenaktualität

Gewinne durch Anveo

  • Permanenter Zugriff auf das NAV System
  • Transparente Kundenkommunikation
  • Verbesserte Workflows zwischen Innen- und Außendienst
  • Effizienzsteigerung des Vertriebs

Hauptaufgaben der Anveo Mobile App

  • Informationen zu Kunden und einzelnen Kontakten finden
  • Kundenvorgänge der letzten 12 Monate einsehen (z. B. Käufe, Lieferungen und Reklamationen) zur Vorbereitung und ggf. Nachbereitung von Kundengesprächen
  • Besuchsberichte erstellen (Fragebogen mit vorgegebenen Antwortmöglichkeiten und wenigen Freitextfeldern zur besseren Auswertung)
  • Bilder hinterlegen, z. B. auf Kongressen/ Veranstaltungen schnelle Kontaktanlage durch Abfotografieren der Visitenkarte und anschließende Weitergabe an den Vertriebsinnendienst
  • Fallzahlen einsehen zur Potentialanalyse eines Kunden

Projektumsetzung

Vor Einführung der Anveo Mobile App mussten zunächst noch die Vertriebsprozesse im Unternehmen geschärft und das Microsoft Dynamics NAV-System entsprechend angepasst werden.

„Der Aufwand für die reine App Entwicklung war dann sehr über-schaubar.“, so Herr Bruckert. „Das Projekt zog sich etwas in die Länge, da vertriebsseitig immer neue Anforderungen entstanden, die aber dank der flexiblen Einrichtung schnell umgesetzt werden konnten. Die deutlich höhere Datenmenge im Live-System wurde dann vor dem Livegang noch einmal zur Herausforderung. Das Support-Team von Anveo stand uns jedoch zur erfolgreichen Lösung immer zeitnah zur Verfügung.“

Fazit und Ausblick

Die Anveo Mobile App ermöglicht es dem Vertriebsaußendienst von ulrich medical®, auch ohne ausreichende Netzabdeckung mit dem Microsoft Dynamics NAV System zu arbeiten, Kundentermine vorzubereiten und Besuchsberichte direkt im Anschluss zu erstellen.

„Anveo Mobile ist genau das, was wir ursprünglich gesucht haben.“, fasst Herr Bruckert zusammen. „Unser Vertrieb ist sehr zufrieden mit der App. Bisher gab es nur positive Rückmeldungen. Im nächsten Schritt werden wir noch Verkaufschancen und die dazu gehörenden Aufgaben für unsere Außendienstmitarbeiter einführen. Darüber hinaus soll die Anveo App zukünftig auch von unseren Servicemitarbeitern in etwas eingeschränkter Form genutzt werden. Hier befinden wir uns gerade in der Planungsphase.“

Angepasstes Kontextmenü auf der Kontaktkarte Person – die Außendienstmitarbeiter können die für sie wichtigen Aktionen direkt auswählen.

Weitere Informationen

Anveo Mobile Sales App

Binden Sie Ihren Vertrieb mobil an Ihr Dynamics NAV an: Geben Sie Ihren Außendienstmitarbeitern Zugriff auf Debitoren, Aufträge und Angebote, Artikeldaten und Lagerbestände sowie die aktuellen Preise. Optimieren Sie mit der Anveo Mobile Sales App Ihren Vertriebsprozess maßgeblich, indem beispielsweise Aufträge und Besuchsberichte direkt nach dem Kundentermin an Ihr Dynamics NAV übertragen werden.

Erleben Sie die Anveo Mobile App

Menü