H. Weston & Sons Ltd est un producteur de cidre et de poiré et est une entreprise familiale depuis sa fondation en 1880. Dans sa cinquième génération, l’entreprise propose une large gamme de boissons alcoolisées à base de pommes et de poires récoltées dans ses propres vergers et dans les vergers de la campagne environnante du Herefordshire, au Royaume-Uni. Avec environ 240 employés, Westons exporte dans plus de 40 pays différents à travers le monde, générant un chiffre d’affaires de plus de 60 millions de livres sterling.
La distribution de Weston est organisée en deux catégories : le commerce de détail indépendant et le commerce de détail à domicile (bars, pubs, restaurants). Dans les deux segments, les représentants des ventes étaient sur la route pour prendre les commandes, soit sous forme de feuilles de calcul, soit sous forme de notes manuscrites. Toutes les informations ont ensuite été transférées au siège social par courriel ou par téléphone pour être saisies manuellement dans Microsoft Dynamics NAV. En raison de cette procédure, la saisie des données administratives a souvent été retardée ou n’est plus pertinente.
De plus, les dossiers des clients ou l’historique des clients n’étaient pas également accessibles à tous les employés. Les informations »douces » mais importantes sur les’ préférences des clients n’ont été enregistrées que dans l’esprit’des vendeurs respectifs. Si cet employé devait quitter l’entreprise, toutes ces informations et connaissances seraient perdues.
Pour éviter cela, les représentants sur le terrain devaient passer une journée par semaine au bureau pour mettre à jour l’information dans le système Microsoft Dynamics NAV au lieu de faire leur travail réel, vendre activement ou acquérir de nouveaux clients.
Nos experts de Microsoft Dynamics NAV ont évalué différentes solutions sur le marché. Nous avons finalement choisi Anveo parce que l’Anveo Mobile App répondait à toutes nos exigences et nous a impressionnés par sa convivialité.
Carol Stephens
Point of Sale Manager
Afin d’améliorer l’efficacité, d’éliminer le travail redondant et de rationaliser l’ensemble du processus de vente, Westons a cherché une solution mobile qui le soit :
“Nous voulions un système assez basique et ne voulions pas compliquer les choses pour nos Account Managers. Plus elle est compliquée, moins elle est utilisée. La convivialité était donc au centre de la prise de décision. L’Anveo Mobile App nous a convaincus parce qu’elle est très facile à utiliser et qu’elle avait le meilleur aspect et la meilleure convivialité. Le niveau de formation nécessaire était minime”. Carol Stephens, directrice des points de vente chez Westons.
Carte de travail de cave personnalisée avec des informations générales sur le client pour le personnel de vente de produits à consommer sur’ place de Westons.
Carte de service de cave personnalisée pour la création de nouveaux travaux de cave et de nouvelles lignes de point de vente.
Lors de la mise en œuvre du projet, Westons a commencé avec l’application de vente prête à l’emploi qu’Anveo offre. D’autres caractéristiques ont ensuite été identifiées et l’application a été configurée pour répondre aux besoins individuels. Dans ce processus de développement itératif, des personnalisations ont été développées et pré-testées à plusieurs reprises au siège social au Royaume-Uni.
La première mise en service a été effectuée pour le personnel de la filiale’ australienne de Westons en 2016. Après le premier test réussi, la solution a été étendue et, en 2017, la mise en service a également eu lieu au Royaume-Uni.
“Au début, nos directeurs de comptes étaient un peu sceptiques au sujet des nouveaux processus, mais ils ont rapidement apprécié l’application”Anveo Mobile, se souvient Carol Stephens. “Ils apprécient tout particulièrement d’avoir toute l’histoire du client à portée de main.”
Avec l’Anveo Mobile App, Westons a considérablement amélioré l’efficacité et la transparence de ses processus de vente. Les données peuvent maintenant être entrées facilement dans Microsoft Dynamics NAV pendant que vous êtes sur la route et toutes les informations importantes sont disponibles pour l’équipe de vente partout et à tout moment. La journée de travail hebdomadaire a également pu être économisée, ce qui a permis d’augmenter le temps passé en contact avec les clients. Les gestionnaires de comptes peuvent désormais se concentrer sur leurs tâches principales et ne doivent plus consacrer une trop grande partie de leur temps précieux à des tâches administratives. De plus, le’ siège social de Westons a pu gagner beaucoup de temps dans le traitement des commandes, car les commandes sont envoyées directement au système Microsoft Dynamics NAV via Anveo.
Menu principal personnalisé pour l’application Westons Anveo Mobile Sales App
Nous sommes ravis que notre client Westons ait pu épargner une journée par semaine à chacun de ses directeurs de comptes pour se rendre au bureau. Le travail administratif se fait maintenant sur la route, ce qui représente un énorme avantage en termes de coûts pour notre client.
Matt Aitken
Mobile Product Manager, The NAV People
H. Westons & Sons Ltd en un coup d’œilAnnée de fondation : 1880 Business Focus : Production de Cidres et de Perries Employés : environ 240 sites : Siège social à Ledbury, Herefordshire (Royaume-Uni) et depuis 2012 filiales australiennes de Westons World Brands à Perth et Melbourne Go-live with Anveo : Australie en mars 2016, Royaume-Uni en septembre 2017 Site Web : www.westons-cider.co.uk