Historia de éxito | Anveo Sales App para BÜHNEN

„Dynamics NAV Available Anywhere Anywhere Anytime“: BÜHNEN optimiza los flujos de trabajo de su personal de campo con Anveo

Situación inicial

Con la decisión de utilizar la aplicación Anveo Mobile Sales App, BÜHNEN se beneficia de un sistema NAV que está disponible en cualquier lugar y en cualquier momento, independientemente de la cobertura de la red. Antes de introducir Anveo, los representantes de ventas tenían que acceder a Microsoft Dynamics NAV con su portátil a través de un servidor de terminal. Este procedimiento requería una conexión estable a Internet, que no siempre se da en la carretera. Además, arrancar el portátil llevaba mucho tiempo. Como resultado, en lugar de buscar la información que ellos mismos necesitaban urgentemente, los vendedores externos prefirieron llamar a sus colegas de back office para obtener la información mucho más rápido.

Tras las reuniones con los clientes, las notas se registraron en papel y el informe de la reunión se transfirió posteriormente al sistema Microsoft Dynamics NAV. A veces, incluso las tareas resultantes sólo podían completarse con cierto retraso, en el peor de los casos sólo los viernes, cuando el vendedor estaba de vuelta en la oficina.

Nos convenció la Anveo Mobile App, que funciona sin conexión, de inmediato. Es fácil de aprender e intuitivo de manejar tanto para los usuarios como para los desarrolladores.

Jan Kosiankowski

Jefe de IT y Organización

Requisitos y solución

Para optimizar estos procesos, BÜHNEN buscó una solución de software que..:

  • Es 100% apto para su uso fuera de línea
  • Garantiza un acceso rápido y fácil a Microsoft Dynamics NAV
  • Permite a los representantes de ventas completar tareas específicas mientras están en el camino.
  • Es fácil de aprender

„Como ya utilizábamos una versión anterior de Anveo Mobile, que en aquel momento era una solución puramente online, la empresa Anveo ya era conocida por nosotros como un socio“de negocios fiable, explica Jan Kosiankowski, Director de TI y Orgainization de BÜHNEN. Su colega Tessa Meyer, Jefe de Soporte de Ventas, completa: „Sin embargo, rápidamente nos dimos cuenta de lo importante que es el acceso permanente al NAV para nuestro personal de ventas en el campo, incluso cuando la conexión a Internet es baja.’Es por eso que estamos absolutamente encantados con la nueva funcionalidad offline de Anveo.“

El Anveo Mobile App Cockpit individual para el personal de campo de BÜHNEN –tendrá acceso rápido a toda la información relevante, por ejemplo, contactos.

El menú contextual personalizado de los representantes de ventas de tarjetas –de contacto permite seleccionar las acciones más importantes de forma rápida y sencilla, por ejemplo, la creación de un informe de reunión.

Principales tareas de la Anveo Mobile App en BÜHNEN

  • Buscar contactos utilizando la función de búsqueda y llamarlos
  • Prepárese para las reuniones con los clientes, e. g. quejas abiertas
  • Cree informes de reuniones inmediatamente después de la cita con el cliente’, no recopile más tareas hasta el día de la oficina.
  • Cree presupuestos directamente desde la tarjeta de contacto y entréguelos a sus colegas de back office para su posterior procesamiento.

Implementación de proyectos y resultados

Las ventajas de la aplicación Anveo Sales App eran evidentes para BÜHNEN. Después de extensas pruebas, la solución se introdujo en Alemania, Austria y los Países Bajos a principios de 2015.

«Nuestro objetivo’no era representar el sistema completo de NAV en la aplicación, sino mostrar sólo las funciones básicas, que son realmente relevantes para los colegas de ventas», dice Jan Kosiankowski. Esto significa que cada vendedor sólo puede ver a sus propios clientes y no tiene que navegar por la base de datos completa. Los colegas internos, por ejemplo, nuestros jefes de producto, tienen acceso ilimitado. También usan la aplicación cuando están en un viaje de negocios».

Resumen y Perspectivas

Con la Anveo Mobile App, el personal de campo de BÜHNEN’en Alemania, Austria y los Países Bajos siempre puede acceder a Microsoft Dynamics NAV para obtener los datos necesarios y reaccionar inmediatamente a los requisitos de los clientes‘. Los datos pueden sincronizarse con el sistema Microsoft Dynamics NAV tan pronto como haya una conexión a Internet. Esto garantiza un flujo de trabajo fluido, independientemente de la cobertura de la red. La calidad de los datos y los procesos de venta se optimizaron significativamente.

„La cooperación con Anveo fue muy buena durante todo el proyecto. Nos sentimos bien apoyados por el equipo de Anveo y nuestras expectativas se cumplieron“, dice Tessa Meyer. „Para este año, está prevista la implementación de Anveo Mobile App en Polonia, nuestra última ubicación restante. Actualmente estamos en la fase de pruebas.“

Nuestros colegas de campo están encantados de usar la Anveo Mobile App, algunos están realmente entusiasmados con ella. Ahora las tareas se pueden realizar de forma mucho más rápida y eficiente, por ejemplo, la compilación de informes de reuniones.’Ni siquiera tienen que ser mecanografiados. Gracias a la popular función de entrada de voz, la creación es ahora más fácil que nunca.

Tessa Meyer

Director de Soporte de Ventas

Situación inicial antes de la introducción de Anveo

  • Acceso al VL sólo si la cobertura es adecuada
  • Transferencia de información ineficiente
  • Retraso en el procesamiento de tareas
  • Necesidades de optimización con respecto a la actualización de datos

Ganancias a través de Anveo

  • Acceso permanente al sistema NAV
  • Comunicación transparente con el cliente
  • Mejora de los flujos de trabajo entre los representantes de ventas y el back office
  • Aumento de la eficiencia de las ventas

Acerca de Bühnen

La empresa BÜHNEN es conocida por su experiencia internacional en el campo de los modernos sistemas de fusión en caliente y es una de las empresas líderes en Europa. Fundada en 1922 como una pequeña empresa artesanal, hoy en día la empresa familiar, dirigida por sus propietarios, desarrolla soluciones a medida para una multitud de necesidades en más de 100 industrias diferentes en todo el mundo.

Además, BÜHNEN ofrece una gama completa de servicios, desde el asesoramiento in situ y las pruebas en su propio laboratorio de aplicación hasta un servicio –de entrega de 24 horas, un punto de venta único en el mercado.

Fundada: 1922

Área de negocio: desarrollo y venta de adhesivos termofusibles y de las herramientas de aplicación adecuadas

Empleados: 80

Cuartel General: Bremen (Alemania)

Sitios: sucursales en Austria, Alemania, Polonia y los Países Bajos, así como una red internacional de concesionarios

Go-Live con Anveo: la aplicación de ventas offline ha estado en uso desde principios de 2015.

Para más información

Anveo Mobile Sales App

Conecte su equipo de ventas móvil con Microsoft Dynamics NAV. Proporcione a su personal de ventas acceso a sus deudores, datos de contacto, cotizaciones y pedidos, datos de productos e información de existencias y precios. Optimice con la Anveo Mobile App su proceso de ventas de forma significativa, por ejemplo, los pedidos se transmiten directamente a su sistema ERP después de la reunión. Ahorre tiempo valioso en su negocio.

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