Historia de éxito | Anveo Sales App para BÜHNEN

„Dynamics NAV Disponible en cualquier lugar y en cualquier momento“: BÜHNEN optimiza los flujos de trabajo de su personal de campo con Anveo

Situación inicial

Con la decisión de Anveo Mobile Sales App, BÜHNEN se beneficia de un sistema NAV que está disponible en cualquier momento y lugar, independientemente de la cobertura de la red. Antes de haber introducido Anveo, los representantes de ventas tenían que acceder a Microsoft Dynamics NAV con su ordenador portátil a través de un servidor de terminales. Este procedimiento requería una conexión a Internet estable, que no siempre se da en los desplazamientos. Además, arrancar el portátil llevaba mucho tiempo. En consecuencia, en lugar de buscar ellos mismos la información que necesitaban con urgencia, los vendedores externos preferían llamar a sus colegas de la oficina central para obtener la información mucho más rápidamente.

Tras las reuniones con los clientes, las notas se registraban en papel y el informe de la reunión se transfería al sistema Microsoft Dynamics NAV posteriormente. A veces, incluso las tareas resultantes sólo podían realizarse con cierto retraso, en el peor de los casos sólo los viernes, cuando el vendedor volvía a la oficina.

Nos convenció la Anveo Mobile App, que funciona sin conexión, de inmediato. Es fácil de aprender e intuitivo de manejar tanto para los usuarios como para los desarrolladores.

Jan Kosiankowski
Jefe de IT y Organización

Requisitos y solución

Para optimizar estos procesos, BÜHNEN buscó una solución de software que:

  • Es 100% apto para el offline
  • Garantiza un acceso rápido y fácil a Microsoft Dynamics NAV
  • Permite a los representantes de ventas completar tareas específicas mientras están en la carretera
  • Es fácil de aprender

„Dado que ya utilizábamos una versión anterior de Anveo Mobile, que por aquel entonces todavía era una solución puramente en línea, ya conocíamos a la empresa Anveo como un socio comercial fiable“, explica Jan Kosiankowski, responsable de TI y organización de BÜHNEN. Su colega Tessa Meyer, jefa de soporte de ventas, completa: „Sin embargo, enseguida nos dimos cuenta de lo importante que es el acceso permanente a NAV para nuestro personal de ventas sobre el terreno, incluso cuando la conexión a Internet es escasa. Por eso, en’estamos encantados con la nueva funcionalidad offline de Anveo.“

Anveo Mobile App Cockpit individual para el personal de campo de BÜHNEN – obtendrá un acceso rápido a toda la información relevante, por ejemplo, los contactos.

Menú contextual personalizado en la tarjeta de contacto – los comerciales pueden seleccionar las acciones más importantes de forma rápida y sencilla, por ejemplo, crear un informe de la reunión.

Principales tareas de la Anveo Mobile App en BÜHNEN

  • Encontrar contactos mediante la función de búsqueda y llamarlos
  • Preparar las reuniones con los clientes, e. g. quejas abiertas
  • Crear informes de reuniones justo después de la cita con el cliente’, no recoger las tareas hasta el día de la oficina
  • Crear presupuestos directamente desde la tarjeta de contacto y entregarlos a los compañeros de back office para su posterior procesamiento

Ejecución y resultados del proyecto

Las ventajas de la aplicación de ventas Anveo eran evidentes para BÜHNEN. Tras extensas pruebas, la solución se introdujo en Alemania, Austria y los Países Bajos a principios de 2015.

«Nuestro objetivo no era’para representar todo el sistema NAV en la aplicación, sino mostrar sólo las funciones principales, que son realmente relevantes para los colegas de ventas», dice Jan Kosiankowski. Esto significa que cada vendedor sólo puede ver a sus propios clientes y no tiene que navegar por toda la base de datos. Los colegas internos, por ejemplo nuestros jefes de producto, tienen acceso ilimitado. También utilizan la aplicación cuando están de viaje de negocios».

Resumen y perspectivas

Con la Anveo Mobile App, el personal de campo de BÜHNEN’en Alemania, Austria y los Países Bajos puede acceder en todo momento a Microsoft Dynamics NAV para obtener los datos necesarios y reaccionar inmediatamente a los requisitos de los clientes‘. Los datos pueden sincronizarse con el sistema Microsoft Dynamics NAV en cuanto haya una conexión a Internet. Esto garantiza la fluidez de los flujos de trabajo independientemente de la cobertura de la red. La calidad de los datos y los procesos de venta se optimizaron considerablemente.

La cooperación con Anveo fue muy buena durante todo el proyecto. Nossentimos bien respaldados por el equipo de Anveo y nuestras expectativas se cumplieron“, afirma Tessa Meyer. „Para este año está prevista la implantación de Anveo Mobile App en Polonia, la última localidad que nos queda. Actualmente estamos en fase de pruebas.“

Nuestros colegas de campo están encantados de usar la Anveo Mobile App, algunos están realmente entusiasmados con ella. Ahora las tareas se pueden realizar de forma mucho más rápida y eficiente, por ejemplo, la compilación de informes de reuniones.’Ni siquiera tienen que ser mecanografiados. Gracias a la popular función de entrada de voz, la creación es ahora más fácil que nunca.

Tessa Meyer
Director de Soporte de Ventas

Situación inicial antes de la introducción de Anveo

  • Acceso a NAV sólo si la cobertura es adecuada
  • Transferencia de información ineficaz
  • Retraso en el procesamiento de tareas
  • Necesidades de optimización con respecto a la actualización de datos

Ganancias a través de Anveo

  • Acceso permanente al sistema NAV
  • Comunicación transparente con el cliente
  • Mejora de los flujos de trabajo entre los representantes de ventas y el back office
  • Aumento de la eficacia de las ventas

Sobre Bühnen

La empresa BÜHNEN es conocida por su experiencia internacional en el campo de los sistemas modernos de fusión en caliente y una de las empresas líderes en Europa. Fundada en 1922 como una pequeña empresa artesanal, hoy en día esta empresa familiar dirigida por sus propietarios desarrolla soluciones a medida para una multitud de requisitos en más de 100 industrias diferentes en todo el mundo.

Además, BÜHNEN ofrece toda la gama de servicios, desde el asesoramiento in situ y las pruebas en su propio laboratorio de aplicaciones hasta un servicio de entrega en 24 horas – un punto de venta único en el mercado.

Fundada: 1922 Área de negocio: desarrollo y venta de adhesivos de fusión en caliente y las herramientas de aplicación correspondientes Empleados: 80 Sede: Bremen (Alemania) Sedes: sucursales en Austria, Alemania, Polonia y los Países Bajos, así como una red internacional de concesionarios .

Más información

Sales Appmóvil de Sales AppAnveo

Conecte su equipo de ventas móvil a Microsoft Dynamics NAV. Proporcione a su personal de ventas acceso a sus deudores, datos de contacto, cotizaciones y pedidos, datos de productos e información de existencias y precios. Optimice con la Anveo Mobile App su proceso de ventas de manera significativa, por ejemplo, los pedidos se transmiten directamente a su sistema ERP después de la reunión. Ahorre un valioso tiempo de trabajo.

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