Nos convenció la Anveo Mobile App, que funciona sin conexión, de inmediato. Es fácil de aprender e intuitivo de manejar tanto para los usuarios como para los desarrolladores.
Jefe de IT y Organización
„Dynamics NAV disponible en cualquier lugar y en cualquier momento“: BÜHNEN optimiza los flujos de trabajo de su personal de campo con Anveo
Situación inicial
Con la decisión de Anveo Mobile Sales App, BÜHNEN se beneficia de un sistema NAV que está disponible en cualquier lugar y en cualquier momento, independientemente de la cobertura de la red. Antes de haber introducido Anveo, los representantes de ventas tenían que acceder a Microsoft Dynamics NAV con su ordenador portátil a través de un servidor de terminales. Este procedimiento requería una conexión estable a Internet, que no siempre se da en la carretera. Además, arrancar el portátil llevaba mucho tiempo. Como resultado, en lugar de buscar por sí mismos la información que necesitaban con urgencia, los vendedores exteriores preferían llamar a sus compañeros de back office para obtener la información mucho más rápido.
Tras las reuniones con los clientes, las notas se registraban en papel y el informe de la reunión se transfería posteriormente al sistema Microsoft Dynamics NAV. A veces, incluso las tareas resultantes sólo podían completarse con cierto retraso -en el peor de los casos, sólo los viernes, cuando el vendedor volvía a la oficina-.
Requisitos y solución
Para optimizar estos procesos, BÜHNEN buscó una solución de software que:
- Es 100% compatible con Internet
- Garantiza un acceso rápido y sencillo a Microsoft Dynamics NAV
- Permite a los comerciales realizar tareas específicas mientras están de viaje
- Es fácil de aprender
„Dado que ya utilizábamos una versión anterior de Anveo Mobile, que por aquel entonces era una solución puramente en línea, ya conocíamos a la empresa Anveo como un socio comercial fiable“, explica Jan Kosiankowski, responsable de informática y organización de BÜHNEN. Su colega Tessa Meyer, Jefa de Soporte de Ventas, completa: „Sin embargo, enseguida nos dimos cuenta de lo importante que es el acceso permanente a NAV para nuestro personal de ventas sobre el terreno, incluso cuando la conexión a Internet es baja. Por eso’nos entusiasmó con la nueva funcionalidad offline de Anveo.“
Anveo Mobile App Cockpit individual para el personal de campo de BÜHNEN – obtendrá acceso rápido a toda la información relevante, por ejemplo, contactos.
Menú contextual personalizado en la tarjeta de contacto – los comerciales pueden seleccionar las acciones más importantes de forma rápida y sencilla, por ejemplo, crear un informe de la reunión.
Principales tareas de la Anveo Mobile App en BÜHNEN
- Encuentra contactos mediante la función de búsqueda y llámalos
- Preparación de reuniones con clientes, e. g. quejas abiertas
- Cree informes de reuniones justo después de la cita con el cliente’, no acumule más tareas hasta el día de oficina
- Crear presupuestos directamente a partir de la tarjeta de contacto y entregarlos a los compañeros de back office para su posterior procesamiento.
Ejecución y resultados del proyecto
Las ventajas de Anveo Sales App eran evidentes para BÜHNEN. Tras numerosas pruebas, la solución se introdujo en Alemania, Austria y los Países Bajos a principios de 2015.
«No era’nuestro objetivo representar todo el sistema NAV en la aplicación, sino mostrar solo las funciones básicas, que son realmente relevantes para los compañeros de ventas», dice Jan Kosiankowski. „Esto significa que cada comercial sólo puede ver a sus propios clientes y no tiene que navegar por toda la base de datos. Los colegas internos, por ejemplo nuestros jefes de producto, tienen acceso ilimitado. También utilizan la aplicación cuando están de viaje de negocios».
Resumen y perspectivas
Con la Anveo Mobile App, el personal de campo de BÜHNEN’en Alemania, Austria y los Países Bajos puede acceder en todo momento a Microsoft Dynamics NAV para obtener los datos necesarios y reaccionar inmediatamente a las necesidades de los clientes‘. Los datos pueden sincronizarse con el sistema Microsoft Dynamics NAV en cuanto haya conexión a Internet. Esto garantiza flujos de trabajo fluidos con independencia de la cobertura de la red. La calidad de los datos y los procesos de venta se optimizaron considerablemente.
„La colaboración con Anveo fue muy buena durante todo el proyecto. Nos sentimos bien respaldados por el equipo de Anveo y nuestras expectativas se cumplieron“, afirma Tessa Meyer. „Para este año, está prevista la implantación de Anveo Mobile App en Polonia, la última ubicación que nos queda. Actualmente nos encontramos en la fase de pruebas.“
Nuestros colegas de campo están encantados de usar la Anveo Mobile App, algunos están realmente entusiasmados con ella. Ahora las tareas se pueden realizar de forma mucho más rápida y eficiente, por ejemplo, la compilación de informes de reuniones.’Ni siquiera tienen que ser mecanografiados. Gracias a la popular función de entrada de voz, la creación es ahora más fácil que nunca.
Director de Soporte de Ventas
Acerca de Bühnen
La empresa BÜHNEN es conocida por su experiencia internacional en el campo de los sistemas modernos de fusión en caliente y una de las empresas líderes en Europa. Fundada en 1922 como una pequeña empresa artesanal, en la actualidad esta empresa familiar dirigida por sus propietarios desarrolla soluciones a medida para multitud de requisitos en más de 100 sectores diferentes de todo el mundo.
Además, BÜHNEN ofrece toda la gama de servicios, desde asesoramiento in situ y ensayos en su propio laboratorio de aplicaciones hasta un servicio de entrega en 24 horas –, un punto de venta único en el mercado.
Fundada: 1922
Industria: desarrollo y venta de adhesivos termofusibles y las herramientas de aplicación adecuadas
Empleados: 80
Sede central: Bremen (Alemania)
Sedes: sucursales en Austria, Alemania, Polonia y Países Bajos, así como una red internacional de distribuidores.
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Más información sobre la aplicación de ventas Anveo
Conecte su equipo de ventas móvil a Microsoft Dynamics NAV. Proporcione a su personal de ventas acceso a sus deudores, datos de contacto, presupuestos y pedidos, datos de productos e información sobre existencias y precios. Optimice con la Anveo Mobile App su proceso de ventas de manera significativa, por ejemplo, los pedidos se transmiten directamente a su sistema ERP después de la reunión. Ahorre un valioso tiempo a su empresa.
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